業(yè)務(wù)流程外包（BPO）就是幫助企業(yè)把非核心、輔助性崗位或業(yè)務(wù)流程分離出去，通過專業(yè)的人員管理以及規(guī)范化的操作流程，簡化企業(yè)用工程序，降低企業(yè)用工成本與風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)管理成本的一種靈活用工模式。

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善世服務(wù)外包認(rèn)為，BPO服務(wù)模式具體表現(xiàn)為：企業(yè)一旦與人力資源外包公司的BPO團(tuán)隊(duì)簽訂合作合同，即可獲得從建立具體用工模式、人員招聘、現(xiàn)場管理、勞動(dòng)關(guān)系管理及風(fēng)險(xiǎn)管理、社保公積金辦理、工資發(fā)放、稅務(wù)處理等一站式全流程業(yè)務(wù)外包服務(wù)。在這種服務(wù)模式下，企業(yè)只需按業(yè)務(wù)效果付費(fèi)，外包出去的業(yè)務(wù)由外包公司來操作完成，更為重要的是，BPO服務(wù)還可以幫企業(yè)從重復(fù)性、繁瑣性事務(wù)性中解脫出來，集中資源專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展，以提升人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值。

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BPO案例：

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客戶是一家致力于為全球人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的工程化數(shù)據(jù)資源產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。業(yè)務(wù)涉及語音識別、語音合成、計(jì)算機(jī)視覺、發(fā)音詞典、自然語言處理等多個(gè)領(lǐng)域。

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外包公司為客戶提供人員招募、人員管理、業(yè)務(wù)結(jié)算等全流程外包服務(wù)，累計(jì)為該客戶提供了近十萬余人次語音、文本數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)寫、標(biāo)注、質(zhì)檢服務(wù)。

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客戶評價(jià)，詳情如下圖所示：

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在善世看來，BPO服務(wù)能得到客戶的認(rèn)可，離不開BPO業(yè)務(wù)交付四支柱：

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1、招聘能力：強(qiáng)大的招聘能力，確保充足的項(xiàng)目人力供給，滿足客戶的波峰用人需求；

2、支付能力：較強(qiáng)的支付能力，降低客戶業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，提供財(cái)務(wù)靈活性；

3、業(yè)務(wù)運(yùn)作能力：學(xué)習(xí)、建立和貫徹業(yè)務(wù)SOP的能力，確?？蛻魳I(yè)務(wù)運(yùn)行的質(zhì)量；

4、勞動(dòng)關(guān)系管理能力：專業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理能力，幫助客戶降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。

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總而言之，善世認(rèn)為，在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)模式下，不僅可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速招聘、更靈活的勞動(dòng)關(guān)系和用工模式，而且還能幫助業(yè)務(wù)中的HR和行政職能得以轉(zhuǎn)移、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。