近日一段消費者以坐在機蓋上哭的方式進行維權(quán)的視頻火爆網(wǎng)絡(luò)，機蓋維權(quán)事件引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱議，請問對此你怎么看？

【思路引導(dǎo)】

表面態(tài)度：正義也許會遲到，但絕不會缺席。

分析問題：1.行業(yè)潛規(guī)則困擾消費者；2.折射了政府監(jiān)管的滯后； 3.帶來了維權(quán)之路的思考。

提出建議：1.ZF加大排查力度；2.企業(yè)要以誠信為本；3.加強日常法律宣傳。

【題目精析】

各位考官，正義也許會遲到，但絕不會缺席，雖然此事已經(jīng)告一段落，雙方達 成和解，有了一個看似圓滿的結(jié)局，但此事所反映的問題，卻不會隨著事件的結(jié)束 而落下帷幕：

一、暴露了行業(yè)規(guī)則的黑洞。不管是產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的服務(wù)態(tài)度，亦或者是隨 之浮出水面的，新車 PDI 檢查、購車貸款金融服務(wù)費等一系列問題，都體現(xiàn)了奔馳 4S 店存在店大欺客，利用信息不對等的優(yōu)勢，欺騙消費者的行為事實。而這到底是 冰山的一角還是整座冰山我們不得而知。（事件本身的問題）

二、折射了ZF監(jiān)管的滯后。此事一方面體現(xiàn)了ZF在日常監(jiān)管工作方面的不 到位，未能做到事前監(jiān)管。而另一方面，ZF解決問題不及時，成為了機蓋維權(quán)的 導(dǎo)火索。相關(guān)監(jiān)管部門未能在第一時間快速介入，采取有效措施，導(dǎo)致了消費者投 訴無門，成為了壓倒身上的最后一根稻草。（事件本身的問題）

三、帶來了維權(quán)之路的思考。我們在為消費者勇于維權(quán)的勇氣表示欽佩，勇于 維權(quán)的精神進行點贊的同時，也應(yīng)該對其方式所帶來的影響給予重視。正如她所說： “她害怕進行了一次錯誤的示范，她希望得到的是程序的正義。”如果這樣的維權(quán) 方式被公眾所認可，所模仿，那勢必會帶來更多的系列問題。

按鬧分配，不應(yīng)該是 社會的常態(tài)，忠厚實誠更不應(yīng)該被欺負。如何為消費者的維權(quán)之路提供保障，如何 為忠厚實誠之人撐腰鼓勁，是我們政府、企業(yè)以及社會公眾所必須要面臨并解決的 一個課題，對此考生有以下幾點認識。（落腳點，維權(quán)）

一、ZF的作為，是群眾的腰桿。ZF作為社會的管理者，應(yīng)勇于承擔(dān)自身責(zé) 任。

一方面要加大對于企業(yè)的排查力度，在檢查細節(jié)方面下功夫，對于黑洞似規(guī)則 刨根問底，指導(dǎo)企業(yè)合法進行日常經(jīng)營活動，做好事前監(jiān)管工作。

另一方面當(dāng)消費 者遇到問題之時，要給予足夠的重視，做到及時回應(yīng)，高效出擊，依法處理。政府 的作為，才是群眾依法維權(quán)的前提，才是企業(yè)投鼠忌器的利器。

二、企業(yè)的誠信，是合作的保障。企業(yè)與消費者其本質(zhì)是服務(wù)與被服務(wù)的合作 關(guān)系。企業(yè)自身就應(yīng)做到行業(yè)自律，把客戶的需求與權(quán)益放在首位，以誠信贏得消 費者的信賴。

三、群眾的懂法，是強力的武器。此次事件雖然看起來是所謂的車鬧，但最終 贏得公眾支持的，仍然是當(dāng)事人的有理有據(jù)，以法律為基礎(chǔ)進行有條理的論述。所 以作為群眾，更應(yīng)該樹立法制思維，做到知法，守法，用法，只有這樣，才能更好 的維護自身的權(quán)利。

各位考官，文人撒潑是社會的痛點所在，反應(yīng)著社會管理的諸多問題，每一個 人都不是無關(guān)要緊的看客。但隨著從嚴治黨的全面落實，隨著政府效能的不斷提高， 隨著法制觀念的逐步加強，這樣的現(xiàn)象必然會成為過去式。

考生答題完畢。