從調(diào)整產(chǎn)品到說出信息，運(yùn)營流程的方方面面都有助于企業(yè)的業(yè)務(wù)取得全面成功。雖然這意味著有很多機(jī)會(huì)來改進(jìn)和成長，但也意味著有很多需要跟蹤的地方，這就是為什么你需要一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

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沒有哪個(gè)組織會(huì)孤立地工作，與企業(yè)經(jīng)營的市場和行業(yè)保持一致與了解內(nèi)部情況同樣重要。但如果企業(yè)想發(fā)展業(yè)務(wù)并建立團(tuán)隊(duì)，則需要在整個(gè)業(yè)務(wù)中的可見性，并且需要組織內(nèi)的每個(gè)成員保持一致。有一個(gè)完整的軟件工具行業(yè)，旨在幫助您保持你的手指在你的業(yè)務(wù)的脈搏，它的名字客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

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CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)受益

1、提高效率；

2、提高客戶保留率；

3、提高客戶滿意度；

4、提高銷售效率；

5、更好地預(yù)測和報(bào)告；

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企業(yè)如何利用客戶關(guān)系管理來做到這一點(diǎn)呢？

通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇堅(jiān)持認(rèn)為，進(jìn)入行業(yè)頂端（并留在那里）的秘密從內(nèi)部開始："一個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力，以及將學(xué)習(xí)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力，是最終的競爭優(yōu)勢?！表f爾奇于2001年離開通用電氣，但他關(guān)于將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的重要性的話今天仍然聽起來是真的。

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在一個(gè)你所需要的所有信息都觸手可及的時(shí)代，經(jīng)理們被他們掌握的公司數(shù)據(jù)量淹沒了。KPI、轉(zhuǎn)化率、銷售預(yù)測、NPS 分?jǐn)?shù)、流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、預(yù)算信息：數(shù)字列表和電子表格數(shù)量不斷。

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跟蹤性能指標(biāo)可以讓企業(yè)做出更好的決定，未來的成功取決于它做得有多好——所以成功的公司會(huì)投資于最好的數(shù)據(jù)管理工具，但大多數(shù)公司忽視數(shù)據(jù)管理，包括客戶數(shù)據(jù)。

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沒有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，您將放棄優(yōu)勢

CRM系統(tǒng)的主要好處之一是，該系統(tǒng)旨在分解組織中的通信孤島。換句話說，它讓你和你周圍的每個(gè)人都組織起來。CRM 系統(tǒng)通過整合公司的通信、分析、預(yù)測和數(shù)據(jù)處理工具，讓您和您的團(tuán)隊(duì)輕松獲得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的見解。

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雖然技術(shù)先進(jìn)，但最好的 CRM 工具也易于集成、用戶友好且完全易于管理，無需任何 IT 專業(yè)知識或支持，許多 CRM 提供商也為新客戶和支持人員提供入職服務(wù)。"IT 障礙"問題即將出現(xiàn)，進(jìn)入一個(gè)生產(chǎn)力和專注程度更高的新時(shí)代。

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以下是采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的 3 種方法，可真正幫助您受益并獲得競爭優(yōu)勢：

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1、花費(fèi)更少的時(shí)間處理管理工作

手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入不僅不太可靠，而且浪費(fèi)了最重要的資源：時(shí)間。應(yīng)該把精力集中在更多的戰(zhàn)略活動(dòng)上（比如實(shí)際銷售）。CRM 將通過旨在提高工作效率的多種功能，自動(dòng)收集有關(guān)客戶、線索等的重要信息。

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大多數(shù) CRM 軟件選項(xiàng)還與現(xiàn)有的通信工具集成，允許同步收件箱和日歷，以便高效且無錯(cuò)誤的時(shí)間管理，這意味著在標(biāo)簽和重復(fù)任務(wù)之間切換的時(shí)間將減少很多。

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2、通過管道輕松管理流程

靜態(tài)地查看銷售、人才招聘或生產(chǎn)流程的外觀有其局限性。雖然它為團(tuán)隊(duì)提供了如何操作的框架，并概述了完成特定過程所需的步驟，但無法確保實(shí)時(shí)一致的執(zhí)行或跟蹤性能。

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而且，事情很少按照企業(yè)最初的計(jì)劃進(jìn)行，使用可自定義的管道，點(diǎn)鏡scrm?軟件可幫助企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可視化最復(fù)雜的流程。這不僅使跟蹤性能更加容易，而且這種實(shí)際的流程管理方法也使得基于實(shí)時(shí)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)更加容易。

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3、在需要時(shí)獲取可視數(shù)據(jù)洞察

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不會(huì)篩選電子表格數(shù)小時(shí)，而是在可視化且易于閱讀的儀表板上為企業(yè)提供最重要的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的快照。此外，點(diǎn)鏡scrm?軟件通常附帶目標(biāo)跟蹤和收入預(yù)測功能，這些功能在進(jìn)入時(shí)使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)來幫助您精確定位進(jìn)度并監(jiān)控性能。

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這就CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)受益。因此如果要使用crm系統(tǒng)，這里不放建議大家選擇點(diǎn)鏡scrm?，基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。