疫情之下小區(qū)封鎖，如何保障市民“菜籃子”也成了重中之重，去年半年以來，社區(qū)團購站上風口，然而目前在石家莊巨頭布局的社區(qū)團購也按下了“暫停鍵”。

作者丨君平

來源丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）

河北省會石家莊市突如其來的疫情牽動著全國人民的神經(jīng)，截至8日下午14時，石家莊已累計確診人數(shù)114人。

7日下午，石家莊實行全市所有車輛及人員均不出市，高風險地區(qū)藁城區(qū)人員均不離開本區(qū)域，中風險地區(qū)人員嚴格管理，同時減少管控范圍內(nèi)的人員列動等管理措施。

與此同時，全市超過1100萬人的全員核酸檢測仍在繼續(xù)，鰲頭財經(jīng)多方了解到，目前石家莊各社區(qū)、農(nóng)村均采取封閉政策，減少人員外出。

疫情之下小區(qū)封鎖，如何保障市民“菜籃子”也成了重中之重，去年下半年以來，社區(qū)團購站上風口，然而目前在石家莊巨頭布局的社區(qū)團購也按下了“暫停鍵”。

疫情之下

互聯(lián)網(wǎng)巨頭失靈

“目前我擔任本社區(qū)三個平臺的團長，美團優(yōu)選和橙心優(yōu)選現(xiàn)在都處于休店狀態(tài)，厚樸生鮮在6日、7日處于暫停配送狀態(tài)，但從今天開始有序恢復了?！笔仪f一名社區(qū)團購團長向鰲頭財經(jīng)表示。

美團優(yōu)選與橙心優(yōu)選其背后則是美團（03690.HK）與滴滴（DIDI），而厚樸生鮮則名不見經(jīng)傳，鰲頭財經(jīng)了解到，厚樸生鮮為一家石家莊本地社區(qū)團購平臺，其運營主體為河北厚樸供應鏈管理有限公司，成立于2018年，去年年初，厚樸生鮮在石家莊本地市場開始大范圍挺進。

據(jù)媒體報道，自1月5日起，鮮品鮮活社區(qū)電商團購平臺就已經(jīng)開始連續(xù)工作，保障訂單及時發(fā)送。

鰲頭財經(jīng)了解到，鮮品鮮活也為一家石家莊本地社區(qū)電商平臺，其運營主體為河北嘯釗商貿(mào)有限公司，成立于去年5月份。

疫情突然來襲，本地社區(qū)電商平臺率先復工保障供應，背靠巨大資源優(yōu)勢的美團等平臺卻“失靈”了。

前述團長向鰲頭財經(jīng)表示，“橙心優(yōu)選在全員核酸檢測消息發(fā)布后第一時間就停止了業(yè)務，美團優(yōu)選在這幾天也處于休店狀態(tài)，但美團表示團長符合核酸檢測為陰性，能保證接貨這兩個條件就可正常經(jīng)營，休店之后，兩家平臺的退款處理也很迅速，厚樸生鮮則已經(jīng)開始配送，但貨品不如之前豐富?！?/p>

社區(qū)團購的流量算盤

去年年初的疫情，讓興起于2016年的社區(qū)團購在去年下半年成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們競相追逐的風口。

據(jù)鰲頭財經(jīng)不完全統(tǒng)計，截至去年12月社區(qū)團購公開融資金額超過160億元，另有數(shù)據(jù)顯示，2020年社區(qū)團購市場規(guī)?？蛇_到720億。

打響第一槍的是滴滴，去年6月，滴滴旗下“橙心優(yōu)選”上線后，三個月的時間內(nèi)拓展到四川、重慶等7個省市；美團緊隨其后，去年7月美團優(yōu)選將濟南作為第一站，之后迅速覆蓋其他城市；8月份，拼多多旗下多多買菜上線；騰訊、阿里、京東或以投資，或以親自下場的方式迅速進入市場。

據(jù)了解，社區(qū)團購采取線上預定、次日送達、站點自提這一模式，對于下沉市場而言，這樣的模式解決了生鮮電商高獲客成本、高履約成本和低客單價的問題。

下沉市場擁有比一線城市更加熟悉、穩(wěn)定的鄰里關(guān)系，團長的天然流量降低了平臺的獲客成本。

次日送達和站點自提則極大地降低了平臺履約成本，平臺只需要將商品集中送到站點，省去了對單一用戶的挨個配送。

在這場百團大戰(zhàn)中，用戶看中的是“低價”，團長看中的是“傭金”，互聯(lián)網(wǎng)平臺們看中的則是“流量”。

巨頭的下場也將互聯(lián)網(wǎng)的打法帶了進來，“低價”與“補貼”這種熟悉的配方再次上演。

前述團長向鰲頭財經(jīng)介紹，“目前我與平臺采取的是抽成的模式，按下單金額抽取相應的傭金比例，三家平臺大體都在10%左右，但橙心優(yōu)選和美團優(yōu)選的比例明顯高于厚樸生鮮，由于我輻射的小區(qū)較少，從訂單量上看三家平臺差不多?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們打的算盤顯而易見，通過補貼與低價搶占線下流量，將流量圈進自家平臺后，則可將商品渠道擴充品類，以高頻買菜吸引用戶，再以低頻的，高客單價的商品獲得盈利，其未來的想象空間可觀。

野蠻生長引起抵制

這樣的算盤看似劃算，但也引發(fā)了官方媒體的批評，去年12月，《人民日報》發(fā)表評論批評社區(qū)團購背后的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”。

此后監(jiān)管部門迅速介入，去年12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。

為嚴格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為，會議中提出“九不得”，其中不得低價傾銷、不得利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)“殺熟”等直指當下社區(qū)團購中出現(xiàn)的問題。

互聯(lián)網(wǎng)的打法在這一次遭到了抵制，去年12月初，滄州市華海順達糧油調(diào)料公司稱收到多方投訴，以多多買菜、美團優(yōu)選等為代表的社區(qū)團購平臺出現(xiàn)嚴重低價現(xiàn)象，甚至個別產(chǎn)品遠低于出廠價，損害客戶利益。此后衛(wèi)龍食品也發(fā)布了類似停止供貨的通知。

“巨頭們應該明晰的是，社區(qū)團購是一門零售生意，并不是一門互聯(lián)網(wǎng)生意，超低價的打法無疑會破壞零售行業(yè)供貨商的價格體系，本就是為零售行業(yè)提供更多渠道、更多可能的生意，卻在補貼之下反噬了零售行業(yè)?！遍L期觀察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士向鰲頭財經(jīng)表示。

回到疫情之中的石家莊，鰲頭財經(jīng)了解到，本地社區(qū)電商厚樸生鮮目前正在加緊組織人力保障商品供應和配送，企業(yè)經(jīng)理也前往一線崗位調(diào)配貨物，而美團等平臺的頁面仍顯示“休店中”。

突如其來的疫情正如一面鏡子，照出了誰在與民爭利，誰在與民施惠；誰真正將社區(qū)團購看作一門零售生意，誰又眼里只盯著流量。

當然，互聯(lián)網(wǎng)巨頭所培養(yǎng)的各社區(qū)團購平臺也有可取之處，并不能一竿子打死，但野蠻生長之下遭遇監(jiān)管規(guī)則，巨頭們?nèi)绾握{(diào)整平臺發(fā)展的方向和策略，仍需拭目以待。