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在現(xiàn)代商業(yè)世界中，精益管理被認(rèn)為是一種提高生產(chǎn)效率、降低成本、改善質(zhì)量的方法。然而，令人困擾的是，為什么很多精益實(shí)施都失敗了？精益管理很簡(jiǎn)單而且符合常識(shí)，為什么結(jié)果不盡人意？ 這種失敗可以歸因于幾個(gè)關(guān)鍵因素，其中包括：a）高層管理缺乏承諾；b）缺乏明確的愿景和戰(zhàn)略；c）將精益視為削減成本的工具，而不是節(jié)約成本的工具；以及最重要的一點(diǎn)，d）實(shí)施了一些快速成功的精益工具，但沒有培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的文化。 ? 精益管理的本質(zhì)

? 精益管理實(shí)際上是20%的工具和80%是人。它不僅僅是一套工具，更是一種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式。一旦采用了精益管理，就必須在未來的歲月里一直貫徹下去，無(wú)論遇到什么情況。精益管理的平均投資回報(bào)率高達(dá)600%，它提高了生產(chǎn)力、質(zhì)量、交付能力、服務(wù)水平、士氣和安全性，同時(shí)降低了成本。

這難道還不足以成為繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力嗎？

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成功實(shí)施精益管理的關(guān)鍵步驟

? 第一步：高層管理的承諾

? 首要步驟是確保高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的所有成員都完全致力于這個(gè)過程。高層管理人員必須表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力和承諾，例如。 確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。他們應(yīng)該承諾不減少員工人數(shù)，而是在企業(yè)內(nèi)的其他地方利用他們，并且支持實(shí)施所帶來的任何項(xiàng)目。 ?

第二步：制定正確的戰(zhàn)略

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平衡計(jì)分卡方法（Balanced Score Card）

? 平衡計(jì)分卡是一種全球范圍內(nèi)使用的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理系統(tǒng)，它為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部結(jié)果提供反饋，以持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效和結(jié)果。 平衡計(jì)分卡能將企業(yè)活動(dòng)與組織的愿景和戰(zhàn)略保持一致，改善內(nèi)部和外部溝通，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)監(jiān)測(cè)組織績(jī)效。平衡計(jì)分卡將組織的戰(zhàn)略計(jì)劃從一個(gè)吸引人但是被動(dòng)的文件轉(zhuǎn)化為組織的“行動(dòng)指南”。 它提供了一個(gè)框架，不僅提供績(jī)效衡量，而且?guī)椭?guī)劃者確定應(yīng)該做什么和進(jìn)行何種衡量。它使執(zhí)行者真正實(shí)施他們的戰(zhàn)略。它包括四個(gè)視角，即財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)。 ?

方針部署（Hoshin Kanri）

? 方針部署是一個(gè)七步規(guī)劃流程，用于確保公司的戰(zhàn)略在整個(gè)層次結(jié)構(gòu)中得到執(zhí)行，它是一種系統(tǒng)方法，用于通過一種逐步的規(guī)劃、實(shí)施和審查過程，在提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)績(jī)效的基礎(chǔ)上，管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的變革。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一組協(xié)調(diào)一致的流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心目標(biāo)。 ? 對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都有性能測(cè)量和期望的性能水平。方針部署提供了一個(gè)規(guī)劃結(jié)構(gòu)，將所選的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程提高到期望的性能水平。方針部署意味著對(duì)組織的方向和焦點(diǎn)進(jìn)行管理和控制。 ? 第三步：評(píng)估當(dāng)前狀態(tài)

? 需要繪制當(dāng)前狀態(tài)的高層價(jià)值流程圖。價(jià)值流程圖有助于看到和理解產(chǎn)品或服務(wù)在價(jià)值流程中傳遞時(shí)的材料和信息流動(dòng)。對(duì)于各種流程，例如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（指標(biāo)）等，收集盡可能多的信息，并確定改進(jìn)的潛在機(jī)會(huì)。一旦確定了機(jī)會(huì)，就可以根據(jù)您希望組織在12到24個(gè)月內(nèi)達(dá)到的目標(biāo)，繪制一個(gè)未來狀態(tài)圖。 ? 第四步：溝通

? 一旦所有經(jīng)理都熟悉了這個(gè)愿景，就應(yīng)該舉行一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，選擇最適合將公司朝著這個(gè)愿景發(fā)展的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 一旦找到了合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他/她將需要組建一個(gè)來自整個(gè)組織的關(guān)鍵人員團(tuán)隊(duì)。招募這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最佳方式是向每個(gè)部門充分解釋該過程，然后從每個(gè)部門征求志愿者。 ? 第五步：培訓(xùn)

? 實(shí)施團(tuán)隊(duì)以及大分的員工都需要接受“8大浪費(fèi)”和“5S”等概念和工具的培訓(xùn)。培訓(xùn)需要根據(jù)項(xiàng)目的需求持續(xù)進(jìn)行。 精益管理在企業(yè)中最常見的八種浪費(fèi)包括了：

等待浪費(fèi)、處理浪費(fèi)、不良浪費(fèi)、行動(dòng)浪費(fèi)、加工浪費(fèi)、庫(kù)存浪費(fèi)、管理浪費(fèi)和制造過量 (過早) 浪費(fèi)

。 ? 5S，也被稱為“五常法則”或“五常法”，包含： 整理（SEIRI）

整頓（SEITON）

清理（SEISO）

標(biāo)準(zhǔn)化（SEIKETSU）

素養(yǎng)（SHITSUKE）

? ? 這些基本知識(shí)能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)和員工提高精益意識(shí)，讓全員參與其中，精益的實(shí)施將會(huì)事半功倍。 ? 第六步：試點(diǎn)項(xiàng)目

? 選擇一個(gè)試點(diǎn)區(qū)域并實(shí)施所學(xué)的概念。選擇的試點(diǎn)區(qū)域應(yīng)該是組織中最引人注目的部分，這樣每個(gè)人都能意識(shí)到正在發(fā)生的變化，從而更容易得到支持。試點(diǎn)項(xiàng)目持續(xù)90天。獲取反饋，分析并推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。 ? 第七步：全面推廣

? 一旦試點(diǎn)項(xiàng)目取得成功，就是時(shí)候考慮將該程序推廣到組織的其他部分，也可以使用其他工具。始終選擇對(duì)業(yè)務(wù)影響最大的工具。以與第一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施相同的方式實(shí)施下一個(gè)工具。 最重要的一步始終是確保公司人員對(duì)計(jì)劃的支持，因?yàn)樗麄兊闹С趾秃献髟谡麄€(gè)實(shí)施過程中都是必需的。 ? 常見問題解答：

問題：精益管理的主要優(yōu)勢(shì)是什么？

答：精益管理通過減少浪費(fèi)、提高效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)，為企業(yè)帶來了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

問題：為什么高層管理的承諾是成功實(shí)施精益管理的關(guān)鍵？

答：高層管理的承諾確保了組織內(nèi)外的一致性，為實(shí)施精益管理提供了必要的支持和資源。

問題：為什么要進(jìn)行試點(diǎn)項(xiàng)目？

答：試點(diǎn)項(xiàng)目幫助組織了解精益管理的實(shí)際應(yīng)用，通過經(jīng)驗(yàn)積累和反饋，進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃，為全面推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

問題：精益管理如何影響企業(yè)文化？

答：精益管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了一種注重效率、質(zhì)量和客戶價(jià)值的企業(yè)文化。

問題：精益管理適用于哪些類型的企業(yè)？

答：精益管理原則可以適用于各種規(guī)模和類型的企業(yè)，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域。 ?