近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，作為國家積極就業(yè)政策的重要載體，公共就業(yè)服務(wù)也得到了迅速發(fā)展。

在人力資源和社會保障部的統(tǒng)一部署下，通過加快互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高人力資源和社會保障工作的治理能力和現(xiàn)代化水平，群眾可以享受網(wǎng)絡(luò)或無需運(yùn)營的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

然而，許多地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)仍存在城鄉(xiāng)差異大、發(fā)展不平衡、信息建設(shè)滯后、專業(yè)水平低、服務(wù)效率和質(zhì)量不能滿足社會需求等問題。

人力資源和社會保障機(jī)構(gòu)承擔(dān)人才交流、人才引進(jìn)、就業(yè)失業(yè)管理、勞動(dòng)交流、人事外包、人才派遣、人事代理、檔案管理、人才評價(jià)、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等。日常業(yè)務(wù)涉及到許多重復(fù)和乏味的事情，通常需要大量的人力和時(shí)間。

在具體工作過程中，中心工作人員幾乎每天都要處理各種材料和報(bào)告，整理各種數(shù)據(jù)信息、人員信息、崗位信息和工作信息。這種表格填寫和數(shù)據(jù)集成看似簡單，但手動(dòng)輸入大量數(shù)據(jù)不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且增加了基層人員的工作量。

目前，博為小幫軟件機(jī)器人正在政府各部門使用，也將成為人力資源信息收集、整理、輸入和更新的重要力量。

軟件機(jī)器人可以模擬計(jì)算機(jī)上的鍵鼠操作，并按照一定的規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，特別適合處理批量和重復(fù)的任務(wù)（如Excel、Word批量處理、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、電子郵件自動(dòng)收發(fā)等）。

軟件機(jī)器人可以用來解決人力資源管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的問題。例如，軟件機(jī)器人可以自動(dòng)登錄人力資源系統(tǒng)，輸入填寫的數(shù)據(jù)信息并提交保存，解放基層人員的手，提高公共就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

信息化建設(shè)對深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)揮著重要作用。在新形勢下，人力資源管理和服務(wù)部門充分利用軟件機(jī)器人，有利于提高就業(yè)服務(wù)效率，加強(qiáng)服務(wù)保障，提高公眾滿意度，全面提高公共就業(yè)服務(wù)水平。