如今，未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象屢見不鮮，如何減少此類現(xiàn)象，防沉迷系統(tǒng)發(fā)揮著十分重要的作用，它不僅是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的重要一環(huán)，也是保護(hù)未成年身心健康的重要途徑。為了加強(qiáng)對(duì)未成年人的管控，進(jìn)一步保護(hù)未成年的身心健康，廣東歡太科技從實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)、游戲時(shí)間限制等多個(gè)方面對(duì)未成年的游戲行為進(jìn)行進(jìn)一步管控，并對(duì)游戲誤充值所帶來的退款問題做出了明確的退款規(guī)定。

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首先，廣東歡太科技從游戲登錄、游戲時(shí)長以及付費(fèi)管控三個(gè)方面對(duì)未成年的游戲行為進(jìn)行了管控。游戲登錄上，未成年人必須完成實(shí)名認(rèn)證才能登錄平臺(tái)游戲賬號(hào)，實(shí)名制認(rèn)證系統(tǒng)是公司防沉迷措施的重要組成部分之一，可以確定其年齡是否真實(shí)；游戲時(shí)長上，未成年人只能在周五、周六、周日和節(jié)假日等時(shí)間段內(nèi)登錄游戲，并且每天只能在20-21點(diǎn)玩一個(gè)小時(shí)；此外，還對(duì)未成年人的游戲付費(fèi)做出了管控，在單次以及每月的游戲充值金額上設(shè)置限額。這一系列管控措施，有助于幫助未成年人養(yǎng)成健康、理性的游戲行為。

此外，廣東歡太科技還推出了兒童空間、兒童帳號(hào)、家庭空間等功能。比如，使用家庭空間，家長可以通過創(chuàng)建家庭群組對(duì)孩子進(jìn)行監(jiān)控，并通過使用管理功能，查看孩子應(yīng)用7天內(nèi)的使用情況，從而對(duì)孩子的游戲行為進(jìn)行管控。添加成員的具體方式為：打開家庭空間app--創(chuàng)建家庭群組--添加成員，即可通過APP查看孩子的應(yīng)用使用情況。不僅僅是家庭空間，家長也可以通過兒童空間、兒童帳號(hào)進(jìn)一步監(jiān)督孩子的游戲行為。

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如果發(fā)生了游戲誤充值的情況，如何申請(qǐng)退款：

（1）聯(lián)系客服，包括在線客服和熱線客服。

（2）提供個(gè)人資料，比如游戲賬號(hào)、個(gè)人信息、充值訂單等等。

（3）客服核實(shí)成功，確認(rèn)是未成年的游戲誤充值，進(jìn)行退款處理。

廣東歡太科技積極開展游戲防沉迷措施，助力未成年身心健康。但是想要更好地預(yù)防未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷，還需要家長的共同努力，只有社會(huì)各方“齊心協(xié)力”，才能將游戲防沉迷措施真正落到實(shí)處，為未成年?duì)I造更健康、有序的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境。