2021/3/18

近日接到好多客戶(hù)反應(yīng)，在進(jìn)行打印工作的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)突然藍(lán)屏，幾乎如出一撤，都是描述，只要打印東西就會(huì)藍(lán)屏，做其它工作沒(méi)有問(wèn)題。

這就很奇怪了，打印引起藍(lán)屏的事故幾乎很少見(jiàn)的，最一開(kāi)始我們也是有點(diǎn)摸不著頭腦，所以建議客戶(hù)做了全新的系統(tǒng)，基本上都得到了解決（畢竟軟件問(wèn)題最直觀最直接的辦法就是做系統(tǒng)）

但是后續(xù)也有更多人發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，而出問(wèn)題的大部分人所使用的打印機(jī)是京瓷這個(gè)品牌，難道是打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題？但是又不科學(xué)，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)很少是自動(dòng)更新的，而詢(xún)問(wèn)中很多客戶(hù)都表示沒(méi)有進(jìn)行過(guò)驅(qū)動(dòng)更新，一部分人甚至不懂得什么是驅(qū)動(dòng)。

那就可能是系統(tǒng)或者主機(jī)硬件問(wèn)題，但是除了打印其它操作基本上沒(méi)有出問(wèn)題，那可能的就是系統(tǒng)的問(wèn)題。

再次詢(xún)問(wèn)，這些故障客戶(hù)大多數(shù)都提到了關(guān)機(jī)的時(shí)候有看見(jiàn)系統(tǒng)提示更新。

那可能罪魁禍?zhǔn)拙褪俏④涀约旱膯?wèn)題了，大概率又是該死的補(bǔ)丁。

經(jīng)過(guò)查詢(xún)獲得更新補(bǔ)丁KB5000802（Win10 20H2）或者KB5000808(Win10 1909)補(bǔ)丁的電腦，這兩個(gè)版本出問(wèn)題的幾率非常大。

解決辦法：

如下：

控制面板-程序-程序功能-查看已經(jīng)安裝的更新-找到需要卸載的更新右鍵卸載

如果通過(guò)以上操作依然不行，那就索性直接點(diǎn)做個(gè)系統(tǒng)吧。

希望可以幫助到大家