張馳咨詢|怎樣在公司里導(dǎo)入六西格瑪培訓(xùn)管理體系?

這是非常關(guān)鍵的一個問題。六個西格瑪不僅僅包括軟件的提升，更關(guān)鍵的在于給員工帶來什么樣的思想，同時強調(diào)人的主動性與團隊的精神，這是著眼于各方面面提高企業(yè)競爭力的。??

六個西格瑪明顯的用途是在節(jié)約成本方面，這是非常成功的。而當企業(yè)上移到六西格碼的質(zhì)量水平時，質(zhì)量費用降低到總收人的百分之一一百分之二這種費用節(jié)省是因為質(zhì)量成本已從“失敗費用”(如產(chǎn)品保修、顧客申訴等)轉(zhuǎn)移成“預(yù)防費用”(如設(shè)計的可靠性分析，以發(fā)現(xiàn)顧客需求為目的的顧客調(diào)查等)。??

三西格瑪企業(yè)浪費掉的“失敗費用”直接進入六西格碼企業(yè)的底線，可以被重新投資到增值的業(yè)務(wù)中以提高銷售額。??

結(jié)果是六西格碼不僅降低了企業(yè)質(zhì)盈成本，而且通過注人更多的資金于營銷和擴大發(fā)展，增加企業(yè)利潤，提高利潤率。??

在個人層次上引人六個西格瑪。我國企業(yè)家，甚至大多數(shù)國人一直都在講直覺、感性。引人六個西格瑪，這是一個很有用的思維轉(zhuǎn)變。學(xué)會運用，決策時就會比較科學(xué)，可以幫助管理者理清思路。??

在團隊層次上引入六個西格瑪。很多時候，團隊指的是項目小組或部門，可以在小團體里面。主動找一些項目來做，利用六個西格瑪?shù)墓ぞ呷ジ钠樟鞒?。如果團體在整個企業(yè)里沒有那么大的影響力，那么不如就先改善團隊所引導(dǎo)的局部的流程。比如采購部門、生產(chǎn)部門或者人力資源部門，這都可以用六個西格瑪來改善。??

在組織層次上引入六個西格瑪。組織在很大成分上是一個企業(yè)。也就是在一個企業(yè)里各方面面導(dǎo)人六個西格瑪管理體系。??

各方面導(dǎo)人的話則需要建立一個大廈的框架，慢慢地鋪進，六個西格瑪就會使企業(yè)文化改變。

張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競爭力等）

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