分享我對(duì)大客戶的一些看法
有人說(shuō):對(duì)于老外,大單子,如果是沒(méi)有合作過(guò)的一定要提防著點(diǎn)。因?yàn)橛腥擞龅竭^(guò)客戶下了很大的單子,付款方式是到付或者信用證,最后貨做出來(lái)了,客戶遲遲不付尾款,就開始玩消失,各種聯(lián)系不上。
由于是大單,工廠收不到尾款就頭大,一心急就想著怎么處理庫(kù)存。恰好這個(gè)時(shí)候又冒出來(lái)一個(gè)客戶要差不多類似款的產(chǎn)品,只是他價(jià)格壓得很低。工廠這會(huì)是著急,心想,反正我這剛好有一批庫(kù)存,不知道怎么處理。不如就低價(jià)給了他,于是這一大批貨就這樣出掉了。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)好像哪里不對(duì)勁,于是稍微做了一下調(diào)查。才知道這2個(gè)客戶其實(shí)就是一伙人,他們用這種方式把貨以不可能的低價(jià)買走了。

如果在跟客戶溝通的過(guò)程中出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,希望大家也要引起重視。對(duì)于付款方式不一樣的,一定要慎重考慮,不要因?yàn)槭谴罂蛻舸笥唵尉屯涀钪匾囊画h(huán)。
英國(guó)著名劇作家莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。無(wú)獨(dú)有偶,另外一名杰出的哲學(xué)家也說(shuō)過(guò)類似的話:世界上沒(méi)有相同的兩片落葉。對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題的看法,每個(gè)人給出的答案都是不一樣的。
比如,當(dāng)你問(wèn),作為一個(gè)小SOHO,要不要去開發(fā)大客戶?我想這對(duì)于每個(gè)人來(lái)講得到的答案肯定也是五花八門,有的人可能會(huì)說(shuō),有機(jī)會(huì)接觸到大客戶肯定要嘗試開發(fā)啊,反正試試不要錢,試試不要命;也有的人會(huì)說(shuō),自己能力有限,跟客戶也是一樣,最好是能夠門當(dāng)戶對(duì),大客戶自己搞不定,還是不要浪費(fèi)時(shí)間了吧;如果你問(wèn)我,我想這個(gè)問(wèn)題也是因人而異的,訂單很多時(shí)候有運(yùn)氣的成分在里面,當(dāng)然也要看你做了什么,你的產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力,你背后的工廠是否支持配合你,你是否有接過(guò)大項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),你心中是否有跟進(jìn)大客戶的一整套流程等,如果有,那么說(shuō)明接大客戶也是有基礎(chǔ)的,而剛好你又遇到了大客戶,就全力以赴,結(jié)果就順其自然....
無(wú)論是什么事情,只要你想去做,就一定要在你還有激情的時(shí)候立刻馬上行動(dòng),在沒(méi)有任何損失的情況下一定不要瞻前顧后,不然時(shí)間就會(huì)在你猶豫的過(guò)程中浪費(fèi)了,并且你做這件事的熱情也隨著時(shí)間的流逝而消失。
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,大家都強(qiáng)調(diào)快,好像走得慢一點(diǎn)就要落后了,生怕會(huì)落后,生怕掉尾巴!
但其實(shí)所有有所成就的人,都是在時(shí)間長(zhǎng)河里沉淀積累過(guò)的,慢工出細(xì)活。跟大客戶也是一樣,如果你想一兩天就能成交一個(gè)新認(rèn)識(shí)不久的客戶,那大概率是不可能發(fā)生的,剛看到一個(gè)小伙伴分享了他成交的大客戶。
那是從19年就已經(jīng)開始的故事,他19年給客戶寫開發(fā)信,當(dāng)時(shí)不間斷定時(shí)地給客戶發(fā)過(guò)五六次的郵件。但是客戶卻從來(lái)沒(méi)有回復(fù)過(guò),小伙子卻不曾放棄,他也時(shí)不時(shí)會(huì)給客戶去封郵件,比如有新品的時(shí)候,比如出貨的時(shí)候,比如節(jié)假日的時(shí)候,反正想起了就去撩一下客戶,他對(duì)客戶做過(guò)調(diào)查,知道這是一個(gè)大客戶,抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度。
轉(zhuǎn)機(jī)突然就出現(xiàn)了,就在這個(gè)月,沉睡的客戶像蘇醒了一樣,一下子給他發(fā)了一個(gè)上百萬(wàn)的詢盤。并且開始與他交流技術(shù)性的問(wèn)題,得到專業(yè)解答后,就讓開始著手準(zhǔn)備形式發(fā)票,進(jìn)行細(xì)節(jié)訂單的安排了。原本客戶還要跟其他廠家進(jìn)行對(duì)比的,小伙子這個(gè)時(shí)候連夜跟客戶溝通,一時(shí)一刻都不放過(guò),讓客戶沒(méi)有閑暇時(shí)間去找其他家,硬是通過(guò)一天一夜就讓客戶確認(rèn)了訂單。
不知道我們的聯(lián)系人上面有多少這個(gè)潛藏的大客戶,而我們是否有做過(guò)什么?即便是做了,又有多少能做到文中的小伙一樣?這是值得思考的問(wèn)題......
更多外貿(mào)干貨知識(shí),請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):外貿(mào)原力