“咱們用的是國(guó)際先進(jìn)的尿不濕全自動(dòng)生產(chǎn)線,對(duì)供電的穩(wěn)定性要求極高,優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)使我們?nèi)€生產(chǎn)沒有了后顧之憂,企業(yè)發(fā)展前景廣闊?！比涨?河北舒邦衛(wèi)生用品有限公司經(jīng)理宋愛華向國(guó)網(wǎng)館陶縣供電公司前來走訪的服務(wù)隊(duì)隊(duì)員介紹。

近期以來,為全面貫徹落實(shí)上級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,加快優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,國(guó)網(wǎng)館陶縣供電公司積極開展“助千企、解難題、保供電”活動(dòng)。

該公司組織服務(wù)隊(duì)深入各企業(yè)了解用電需求,廣泛征求企業(yè)客戶對(duì)電力服務(wù)的意見和建議。通過走訪企業(yè)客戶,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,排查用電安全隱患,幫助制定用電方案,了解企業(yè)在辦電、用電過程中的需求、困難,認(rèn)真聽取企業(yè)意見建議,根據(jù)用戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品類型等分析用戶用能,提供差異化能效服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上,要求分包人員全面掌握企業(yè)項(xiàng)目信息,分級(jí)分類制定“一戶一案”。對(duì)于重點(diǎn)企業(yè),重點(diǎn)關(guān)注電價(jià)電費(fèi)、 用電負(fù)荷等用電特性及節(jié)能降耗需求;對(duì)于新開工企業(yè),重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目審批、建設(shè)規(guī)劃、施工進(jìn)度等辦電進(jìn)程;對(duì)于特殊用電企業(yè),提前制定保供預(yù)案,做好用電高峰期用電指導(dǎo)。

還對(duì)對(duì)特色企業(yè)及支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全部走訪,通過與客戶的面對(duì)面溝通,實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電負(fù)荷、用電需求等情況,認(rèn)真傾聽客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議。通過梳理優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措、業(yè)務(wù)辦理告知書、辦電收取資料、電價(jià)電費(fèi)政策、業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策,一次性將政府和供電公司惠企政策匯編送到企業(yè)手中。

同時(shí),根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品類型、 用能習(xí)慣等信息,貼合客戶用能特性實(shí)施能效初級(jí)診斷,免費(fèi)幫助客戶量身定制能效提升方案,為企業(yè)降本增效提供科學(xué)建議?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)企業(yè)排查客戶側(cè)用電設(shè)備 的潛在用電風(fēng)險(xiǎn),建立一套客戶安全用電檔案,督促重要負(fù)荷、特殊用電客戶完善用電應(yīng)急預(yù)案,確保與公司應(yīng)急預(yù)案“雙向銜接”。

通過實(shí)地調(diào)研走訪,問需求,全面了解企業(yè)辦電需求及用電情況;送服務(wù),主動(dòng)推送供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)入戶進(jìn)門;解難題,全力協(xié)助解決用電困難;強(qiáng)信心,積極提振市場(chǎng)主體發(fā)展活力。該公司通過電企合作共同努力,實(shí)現(xiàn)電企合力達(dá)產(chǎn)滿產(chǎn),持續(xù)鞏固和拓展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行回升勢(shì)頭。(賈磊 劉華杰)