說(shuō)到用微信公眾號(hào)做CRM管理，教育行業(yè)作為眾多行業(yè)的典型代表就不得不提了。CRM管理是客戶(hù)關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱(chēng)，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，達(dá)到吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶(hù)。那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm管理系統(tǒng)包括以下哪些功能模塊呢？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm管理系統(tǒng)包括以下哪些功能模塊

通過(guò)CRM系統(tǒng)表單工具的錄入功能，能夠方便推廣人員通過(guò)各渠道觸達(dá)到客戶(hù)，客戶(hù)信息自動(dòng)錄入CRM中，收集整理線(xiàn)索，實(shí)現(xiàn)招生引流。

2、客戶(hù)信息采集

CRM系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)行為進(jìn)行分組，從而篩選出高價(jià)值的潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，提升招生團(tuán)隊(duì)的效率。例如CRM系統(tǒng)可以根據(jù)近段時(shí)間近段時(shí)間試學(xué)過(guò)某個(gè)課程但未購(gòu)買(mǎi)該課程的客戶(hù)信息，可根據(jù)客戶(hù)試學(xué)數(shù)據(jù)快速判斷這個(gè)客戶(hù)是否是潛在客戶(hù)，從而幫助招生人員跟進(jìn)。

3、實(shí)現(xiàn)學(xué)生資源的轉(zhuǎn)化

教培機(jī)構(gòu)CRM管理系統(tǒng)通過(guò)幫助教培機(jī)構(gòu)建立一套專(zhuān)屬CRM，搜集整理更多的意向?qū)W員線(xiàn)索，促進(jìn)潛在學(xué)員的快速轉(zhuǎn)化。

4、實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)

利用CRM管理系統(tǒng)特有的優(yōu)勢(shì)，為教培機(jī)構(gòu)提供有針對(duì)性地學(xué)員服務(wù)跟進(jìn)，記錄不同學(xué)員的意向行為，方便機(jī)構(gòu)推廣人員有針對(duì)性地采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法，并且為后續(xù)回訪和跟蹤交流提供線(xiàn)索基礎(chǔ)。

5、課程分析功能

教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)中擁有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可以根據(jù)系統(tǒng)中的記錄分析出課程的銷(xiāo)量、完課率、續(xù)費(fèi)率等多個(gè)維度對(duì)課程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，從而幫助機(jī)構(gòu)打造更受歡迎的課程內(nèi)容。還可以針對(duì)單個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行細(xì)化，比如各章節(jié)的完成率、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，方便老師對(duì)學(xué)員的因材施教，從而贏得家長(zhǎng)的信賴(lài)，為穩(wěn)定老學(xué)員做好基礎(chǔ)工作。