國壽菏澤分公司全面落實銀保監(jiān)會、人民銀行《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作意見》。針對新市民經(jīng)濟社會發(fā)展生產(chǎn)生活的實際，有針對性的探索服務(wù)方式，改進服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，切實有效改進新市民的保險服務(wù)，全力增強新市民城鎮(zhèn)生活的幸福感、安全感、獲得感，確保新市民在城鎮(zhèn)化社會發(fā)展中揚起新征程，實現(xiàn)新發(fā)展。

隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，年城鎮(zhèn)新增就業(yè)近1000萬人，2021年底城鎮(zhèn)居住人口9.019億人，占63.89%。以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的菏澤市截止去年底城鎮(zhèn)化率達(dá)到51.9%，較上年增加1.14%，年新增城鎮(zhèn)就業(yè)人口超過5萬人。這些新進入城鎮(zhèn)的市民們面對新的生活環(huán)境、新的發(fā)展環(huán)境、陌生的人際環(huán)境，期盼社會提供教育、醫(yī)療、經(jīng)濟發(fā)展、社會保障、就業(yè)、社會化系統(tǒng)性的高質(zhì)量的服務(wù)。百姓所盼，就是保險行業(yè)所辦，百姓所想，就是行業(yè)所為。國壽菏澤分公司總經(jīng)室，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，把人們對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)作為第一要務(wù)，把解決群眾操心事、揪心事、煩心事作為自己義不容辭的職責(zé)，用心用情用力服務(wù)城鎮(zhèn)新市民的新生活。他們根據(jù)菏澤市銀保監(jiān)分局新市民金融服務(wù)工作方案。開展了深入調(diào)研，細(xì)致了解，認(rèn)真掌握，新時代新市民的發(fā)展背景，新生活、新發(fā)展、新要求，召開有關(guān)會議就做好新市民保險服務(wù)進行研究分析，緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，堅持盡力而為、量力而行，責(zé)無旁貸，解決好新市民的服務(wù)需求。

搭建就業(yè)橋梁，實現(xiàn)就業(yè)發(fā)展。國壽菏澤分公司要求分支機構(gòu)要密切關(guān)注新市民的整體素質(zhì)狀況，搞好調(diào)查摸底，對暫時未謀求到就業(yè)崗位人員，了解他們的就業(yè)愿望，對保險行業(yè)就業(yè)需求，或暫時沒有保險行業(yè)就業(yè)愿望，經(jīng)過幫扶能夠在行業(yè)施展拳腳，實現(xiàn)個人價值的人員，公司將堅持扶上馬，送遠(yuǎn)程的原則，用愛心增進來，用耐心幫起來，用恒心扶起來，大作增、育、晉、留、成大文章，通過多方關(guān)照，多層服務(wù)，多項努力，讓新市民在國壽事業(yè)發(fā)展的大舞臺上，演繹精彩發(fā)展的優(yōu)美樂章，實現(xiàn)發(fā)揮自身潛能的人生價值，打造共同發(fā)展、共同富裕的新高地。

創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，擴大保險保障。國壽菏澤分公司針對作大多數(shù)新市民由于生存環(huán)境的變化，自身積累的減少，收入的不穩(wěn)定性，購買能力受到限制的實際，而對確需的保障產(chǎn)品只能可望而興嘆，從解決新市民想買而買不起的保險產(chǎn)品入手，加大對成本小，自身保障高保險產(chǎn)品推廣實施，進一步優(yōu)化保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，讓保險服務(wù)更貼近市民的新生活，把學(xué)幼險、意外險、普惠性學(xué)前教育責(zé)任險作為新市民最基本的保險產(chǎn)品進行推廣實施，著力加大產(chǎn)品的銷售量，擴大產(chǎn)品的覆蓋面和市民的投保率，讓更多的市民擁有基本的保險保障。國壽菏澤分公司還采取分類指導(dǎo)，因人施策的思路，對經(jīng)濟基礎(chǔ)較好、又適合本人實際需要的新市民，推廣實施長期護理保險、城市定制型醫(yī)療保險、專屬養(yǎng)老保險等險種，真正讓保險融入新市民的生活中，讓保險更好地化解新市民生活經(jīng)營風(fēng)險，護航美麗和諧幸福健康的新生活。

發(fā)揮科技力量，提升服務(wù)品質(zhì)。國壽菏澤分公司在服務(wù)新市民新生活的過程中，關(guān)注科技的力量，發(fā)揮科技的潛能，利用科技的資源優(yōu)勢，服務(wù)好新市民、新生活，他們在系統(tǒng)上下著力加強互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈的實施推廣和運用，大打科技國壽、智慧國壽、品牌國壽的服務(wù)品牌，采取多種措施，利用多種手段，大大減少客戶的臨柜率，縮短客戶臨柜時間，增強客戶滿意度。按照讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿的服務(wù)方式，積極鼓勵，大力倡導(dǎo)新市民網(wǎng)上投保、網(wǎng)上理賠、網(wǎng)上變更有關(guān)手續(xù)，讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷滲透融入到大家的現(xiàn)實生活中，讓更多的新市民適應(yīng)現(xiàn)代化服務(wù)的新需要。

看似尋常最奇崛，倒是容易最艱辛。新市民的保險服務(wù)是時代賦予行業(yè)的新使命，群眾對保險服務(wù)的新需要，國壽菏澤分公司將更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)措施，加大服務(wù)力度，提升服務(wù)能力和水平，堅持不懈，努力奮斗。

（王克啟、王愛新）