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你的校區(qū)開展書法課程了嗎？你是否還在猶豫開不開設(shè)書法？不知道怎樣打造機構(gòu)的口碑？

最近這些年國家頻頻出臺相關(guān)政策，鼓勵發(fā)展語文和書法教育，各省市地區(qū)也將書法教育納入了學(xué)業(yè)要求范疇，通過識字、練字、理解和感受中國文化，提升未來人才的文化和藝術(shù)素養(yǎng)，大力支持書法類培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展。

從中小學(xué)普及書法課、開展寫家書活動，到書法藝術(shù)活動走入菜市場，再到漢字活字印模等成為暢銷文創(chuàng)產(chǎn)品，堅守與創(chuàng)新并舉，才能讓漢字的歷史意義與文化價值得以激活，也讓漢字在當(dāng)代藝術(shù)和生活的語境中獲得新的生命力。

從實用層面來說，孩子把字寫得規(guī)范美觀，讓人賞心悅目，在考試中不丟“卷面分”，是學(xué)生和家長們的普遍需求，如果在此基礎(chǔ)上，再提高一些能在各級比賽中獲獎。也會在升學(xué)擇校方面有更多“加分”的機會。

因此，現(xiàn)在的書法培訓(xùn)機構(gòu)大大小小、數(shù)不勝數(shù)，怎樣從中脫穎而出呢？最重要的就是口碑的打造。桃李不言，下自成蹊，好的口碑不用打廣告，不用宣傳頁，不用為招生發(fā)愁，是培訓(xùn)機構(gòu)最好的招生宣傳利器。

口碑包括什么？學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗、練字效果和家長的感受。讓學(xué)生學(xué)習(xí)書法時感覺輕松快樂，課程有趣好玩又好學(xué)。練字的效果規(guī)范、好寫又好看，高效易上手，學(xué)以致用，而家長可以充分感受到機構(gòu)的專業(yè)、權(quán)威、負責(zé)、熱情和特色?？诒亲詈玫恼猩麄?，老帶新、轉(zhuǎn)介紹就是最好的招生利器?？诒菣C構(gòu)的生命線，機構(gòu)教學(xué)、管理的每個細節(jié)，都是在樹立口碑。

如何提升自己的口碑？

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1. 先對自己的口碑狀況做出評估。

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從上面三個問題，可以組成八個象限。

（1) 自己品質(zhì)還行，口碑評價也還好，但是口碑影響不夠。

（2）自己品質(zhì)不好，口碑評價卻很好，但是口碑影響不夠。

（3）自己品質(zhì)還行，口碑評價卻不行，而口碑影響也很小。

（4）自己品質(zhì)不行，口碑評價也不行，而口碑影響還很小。

（5）自己品質(zhì)還行，口碑評價卻不行，口碑影響卻還很大。

（6）自己品質(zhì)不行，口碑評價也不行，口碑影響也是很大。

（7）自己品質(zhì)還行，口碑評價也很好，口碑影響也還很大。

（8）自己品質(zhì)不行，口碑評價卻很好，口碑影響也是很大。

2. 補短或者取長，做出針對性努力。

最簡單的努力方式就是：

品質(zhì)不行，提升品質(zhì)；評價不好，改善評價；影響不夠，擴大影響。

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但現(xiàn)實是：

提升品質(zhì)，不是一日之功，需要時間、努力、資源和條件；改善評價，需要揣摩溝通，主觀印象一旦形成，很難改變；擴大影響，需要成本投入，如果不能口碑發(fā)酵，成本奇高。

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所以，還有另外一種努力方式：

品質(zhì)還行，強化品質(zhì)；評價很好，放大評價；影響很大，轉(zhuǎn)化影響。

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相比于前一種“補足短板”的方式，后面一種，可以說是“發(fā)揮長板”。

當(dāng)然，發(fā)揮長板也是有挑戰(zhàn)的。

比如：你在放大評價的時候，品質(zhì)的問題有可能會暴露出來，反過來拉低評價。

3. 回避不了的十二個字。

這十二個字是：提升品質(zhì)、改善評價、擴大影響。

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不管采用補短策略，還是取長策略。一切策略的最后，都是要真刀真槍地干。所以，要想提升口碑，終究要拿出辦法和行動來提升品質(zhì)、改善評價、擴大影響。

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提升品質(zhì)：變得專業(yè)、做到極致。

改善評價：耐心傾聽、耐心溝通。

擴大影響：常規(guī)策劃、把握事件。

具體怎么做？

（1）以用戶思維運營校區(qū)，讓用戶感受到禮遇。研究學(xué)員、家長的需求和痛點，學(xué)員購買的不是產(chǎn)品、是產(chǎn)品給他帶來的價值、是為了更好的自己、打造用戶購買的理由、滿足用戶需求、成為用戶生活的一部分、給予用戶好的體驗；

（2）打動用戶的品牌形象；

建立校區(qū)品牌視覺體系、完整的VI系統(tǒng)、logo、主視覺、主視頻、手冊、網(wǎng)站、商城等，符合用戶需求的品牌調(diào)性和風(fēng)格、打造品牌超級符號、植入用戶的心智、體系品牌差異化、洞察用戶需求、及時升級；

（3）品牌傳播。

吸引用戶關(guān)注的傳播內(nèi)容打造；洞察用戶的消費場景及生活軌跡，針對性執(zhí)行傳播計劃和傳播媒體，布局新媒體、短視頻、精準傳播、傳播內(nèi)容規(guī)劃，與用戶形成共鳴和互動；

（4）品牌轉(zhuǎn)化。

提高轉(zhuǎn)化率、打造私域流量池；設(shè)計消費場景、用戶體驗、制定品牌傳播活動、線上線下引流和轉(zhuǎn)化，公域流量引流、私域流量轉(zhuǎn)化，建立口碑傳播機制；

（5）品牌價值.

呈現(xiàn)給用戶的利益和價值要更加直接；清晰的品牌定位、傳播口號一目了然、定位清晰明確、價值呈現(xiàn)方式簡單、聚焦、一句話說清楚。