大家好，我是電商小布。

新手開抖店，店鋪能不能運(yùn)營起來，關(guān)鍵就在于你的運(yùn)營方法如何。

有的新手朋友入駐之后，框框一頓干，最后出體驗(yàn)分發(fā)現(xiàn)只有3.9分。

精選聯(lián)盟都進(jìn)不去，也無法參加平臺(tái)的各項(xiàng)活動(dòng)，產(chǎn)品沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入流量池，很難賣得出去產(chǎn)品。

出現(xiàn)這種情況，想要快速提高體驗(yàn)分該怎么做呢？

想要提高體驗(yàn)分，首先要知道體驗(yàn)分是由什么來組成的。

體驗(yàn)分考核商家的主要有三個(gè)方面：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)。

那么接下來，就對(duì)癥下藥，針對(duì)不同的方面做出相應(yīng)的提升辦法。

一、商品體驗(yàn)分

根據(jù)平臺(tái)新推出的體驗(yàn)分新規(guī)來看，現(xiàn)在最看重的內(nèi)容就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

所以說，做好產(chǎn)品的品控工作是十分重要的。

我們?cè)诤Y選產(chǎn)品的時(shí)候，要多看產(chǎn)品的有效評(píng)價(jià)，進(jìn)一步篩選出來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

另外，就是要做好商品的維護(hù)，多去后臺(tái)查看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況。

對(duì)于產(chǎn)品差評(píng)率高的，一定要及時(shí)的進(jìn)行下架。

除此之外，商品的基礎(chǔ)分也是不能忽視掉的。

要將產(chǎn)品的信息盡可能的完善，這樣能夠增加產(chǎn)品入池的概率，獲得更多流量。

二、物流體驗(yàn)分

現(xiàn)在主要考察的兩點(diǎn)內(nèi)容分別是攬收及時(shí)率和訂單配送時(shí)長。

由于我們無貨源的商家，是無法直接的接觸到產(chǎn)品的，沒有辦法控制產(chǎn)品的物流速度。

所以我們?cè)趯ふ疑霞?，溝通合作的時(shí)候，一定要提前說好，盡量在24/48小時(shí)內(nèi)攬收。

有的一些廠家是可以自己進(jìn)行攬收的，這就給我們提供了很多的便利。

在物流公司的選擇方面，盡量去選擇一些速度比較快，物流質(zhì)量比較好的公司。

盡量不要選擇郵政，郵政的速度太慢，可能會(huì)影響我們的物流配送時(shí)間。

三、服務(wù)體驗(yàn)分

售后服務(wù)方面，就要求我們客服要及時(shí)并且妥善的處理客戶的問題。

如果遇到那種難纏的顧客，盡量去滿足他的合理需求，減少糾紛，減少店鋪的投訴和品質(zhì)退貨。

尤其是品質(zhì)退貨，對(duì)我們小店的體驗(yàn)分影響是非常大的。

另外，想要提高服務(wù)體驗(yàn)的“三分鐘平均回復(fù)率”，我們要多添加一些常用話術(shù)，提升回復(fù)的速度，做到即響即回。

做好以上這三個(gè)方面的內(nèi)容，小店的體驗(yàn)分就能夠得到很大的提升。

總結(jié)來說，重點(diǎn)的內(nèi)容還是放在產(chǎn)品的選擇上，選擇好的產(chǎn)品，能夠有效的減少店鋪的退貨換率，售后率。

那么如何能夠選到好的產(chǎn)品呢？篇幅有限，這個(gè)問題之后再和大家分享。

好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了。

如果你想了解想學(xué)習(xí)更多抖音小店的知識(shí)和技巧，都可以直接聯(lián)系我溝通交流~

公眾號(hào)，電商小布。