不知道各位PM是怎么看待需求管理的？

會有很多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，需求管理不是產(chǎn)品經(jīng)理的事嗎？關(guān)我們項(xiàng)目經(jīng)理什么事。

很多項(xiàng)目經(jīng)理都在關(guān)注進(jìn)度、質(zhì)量，但往往一個項(xiàng)目的成敗，在開始就已經(jīng)有征兆了。

那就是沒做好需求管理，甚至是沒有需求管理。

這種非規(guī)范、非專業(yè)的情況，很難保證項(xiàng)目的成功率。

顯然，也已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的項(xiàng)目情況。

與其羅列導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵問題，不如羅列保障成功的因素，從根本上解決問題。

01聽說，有的項(xiàng)目經(jīng)理不需要做需求

需求管理對于項(xiàng)目經(jīng)理來說也是一項(xiàng)非常重要的能力，管理需求幾乎貫穿了整個項(xiàng)目管理的周期。

它不僅能決定產(chǎn)品是否有意義，同時也能決定項(xiàng)目是否可以成功。

可以說它在影響相關(guān)目成功的因素中占比能達(dá)到50%以上。

雖然在以往的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，需求管理似乎并沒有收到很多PM太多的關(guān)注。

但隨著時代的迭代，項(xiàng)目需求變更的頻率也在逐漸變高，它的重要性就慢慢凸顯了出來。

很多人忙于優(yōu)化表格、依賴工具，忽視了管理思維的提高，只能一直都在原地踏步。

有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過PMP的老友都知道，其實(shí)需求管理一直是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，PMP也提供了很多系統(tǒng)的思維方法來提供解決方案。有想要咨詢PMP認(rèn)證相關(guān)也可以添加老原微信，進(jìn)行1V1專屬咨詢服務(wù)。

要做好需求管理，第一步就是整理需求并進(jìn)行分類，其次對項(xiàng)目需求優(yōu)先級進(jìn)行分析。只有這樣，才能做到游刃有余。

畢竟，思維和方法對了，也就成功一半了。

02從0-1做好需求管理

需求管理主要分為三步：

首先對需求進(jìn)行整理，這一步是在需求收集時就應(yīng)該注意的，收集需求時不要只注意用戶的需求是什么，更應(yīng)該知道用戶是在什么場景下產(chǎn)生的這個需求；

其次對需求進(jìn)行分類，是屬于BUG類需求，還是優(yōu)化類或新需求；最后對需求優(yōu)先級進(jìn)行確認(rèn)。

01 需求管理

需求整理也是熟悉需求最好的時間。

關(guān)注需求提出時的場景，包括時間、地點(diǎn)、業(yè)務(wù)場景、物理環(huán)境等，這對我們進(jìn)一步理解需求，挖掘需求的本質(zhì)有非常大的幫助。

老原每到這個部分一定會進(jìn)行詳細(xì)的記錄，主要記錄以下幾個方面：

記錄需求提出人信息：用戶姓名、背景（職業(yè)、性格、喜好、經(jīng)濟(jì)情況）、聯(lián)系方式。

一方面，有利于建立用戶畫像，另-方面，方便確認(rèn)原始需求；

原因：為什么會產(chǎn)生這個需求

目的：這個需求能夠解決什么問題，起到什么幫助

02 需求分類

我們收集到的需求主要可以分為三類：BUG、 優(yōu)化類需求、新需求。

BUG：是指過程中可能會影響用戶對產(chǎn)品的正常使用

優(yōu)化類：不影響功能的實(shí)現(xiàn)，但是影響用戶體驗(yàn)，久而久之將產(chǎn)生消極影響

新需求：用戶希望實(shí)現(xiàn)的新功能或是產(chǎn)品規(guī)劃中的新功能。

老原建議是，BUG類的需求都應(yīng)高優(yōu)先級完成。

03 需求優(yōu)先級確認(rèn)

需求優(yōu)先級確認(rèn)在項(xiàng)目管理中是非常重要的，在很大程度上取決了你的項(xiàng)目的成與敗。

當(dāng)然在面對一個項(xiàng)目時，我們需要滿足的需求可能是非常多的，在大量的需求中確定它們的輕重緩急可能是非常雜亂的一件事。

所以，老原這邊也提供幾個比較常用的模型：KANO模型、波士頓矩陣分析法（四象限法則）、經(jīng)濟(jì)收益法、二八原則、核心業(yè)務(wù)優(yōu)先、投入產(chǎn)出比優(yōu)先。

以上幾個模型老原講過的也不少，今天主要給大家講兩個：

（1）KANO模型

KANO是對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用模型，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

KANO模型將用戶需求分為5個維度：基本需求，期望需求，興奮需求，無差異需求，反向需求。

①基本需求：提供此需求，用戶滿意度不會提升，不提供此需求，用戶滿意度大幅度下降；

②期望需求：提供此需求，用戶滿意度提升；不提供此需求，用戶滿意度下降；

③興奮需求：用戶意想不到的，提供此需求，用戶滿意度大幅度提升；不提供此需求，用戶滿意度不會下降；

④無差異需求：無論是否提供此需求，用戶滿意度都不會改變；

⑥反向需求：提供后用戶滿意度反而下降的需求；

老原一般是這么確認(rèn)需求優(yōu)先級的，盡量避免無差異需求、反向需求；此外優(yōu)先級排序：基本需求>期望需求>興奮需求。

（2）波士頓矩陣分析法（四象限法則）

關(guān)于四象限，PM接觸的應(yīng)該也不少，但是怎么用四象限法則來需求管理呢？

先把要做的事情分成四個象限：重要緊急>重要不緊急>緊急不重要＞不重要不緊急。

①對于既重要又緊急的事情，對我們會造成較大影響，我們需要第一時間對其進(jìn)行處理。

如果這類事情過多，則可能說明我們時間管理上存在問題，沒有事先梳理清楚手頭上的事情，或者說對要做的事情沒有很好的規(guī)劃清楚。

②對于重要但不緊急的事情，我們需要將其納入計劃，提前將其計劃好井按計劃完成他，避免使其發(fā)展成重要緊急的事情，做到未雨綢繆，防患于未然。

③對于緊急但不重要的事情，最好是能授權(quán)別人幫你完成，把更多的時間放在能

讓自己提升，對自己有意義的事情上。

④對于既不重要也不緊急的事情，我們盡量不做，例如玩一把游戲，看一個綜藝節(jié)目

最后，老原還是要提醒大家，模型只是模型，是在我們解決問題時，提供的一個輔助，它本身并不能解決問題。

做需求管理、做項(xiàng)目管理，依賴的永遠(yuǎn)是你個人的能力，你解決問題的能力有多強(qiáng)，工具能發(fā)揮的作用就有多大。

所以想要做好需求管理，本質(zhì)是提高自己的能力，再配以合適的工具。