智齒科技

作為一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，智齒科技構(gòu)建形成呼叫中心、機器人「在線＋語音」、人工在線客服、工單、企微智客、智齒微客等多個軟件產(chǎn)品，并提供BPO外包服務(wù)。

目前，智齒科技已經(jīng)為全球數(shù)千家頭部企業(yè)提供了服務(wù)，覆蓋零售電商、金融保險、醫(yī)療健康、教育教培、生活消費、企業(yè)服務(wù)、政府及公共事業(yè)機構(gòu)等多元領(lǐng)域，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度。

合作背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)都走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，數(shù)字化就意味著企業(yè)辦公自動化。用戶聯(lián)絡(luò)需求的升級，使傳統(tǒng)客服及營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，在此背景下，智能客服與智能營銷迎來飛速增長。

智齒科技的全功能客服系統(tǒng)是實現(xiàn)自動化辦公的重點功能之一，它讓企業(yè)與用戶溝通更高效。為了再各個系統(tǒng)中實現(xiàn)便捷咨詢，企業(yè)會選擇對接智齒科技產(chǎn)品到各系統(tǒng)工作臺中，但由于對接系統(tǒng)過多，企業(yè)與智齒科技之間需要進行多次對接動作。為了進一步提升企業(yè)與智齒科技之間的對接效率，現(xiàn)在通過集簡云超級軟件連接器可以實現(xiàn)一鍵對接操作。雙方將攜手實現(xiàn)客服與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同，數(shù)據(jù)互聯(lián)，助力企業(yè)溝通自動化，并優(yōu)化企業(yè)客服流程，讓用戶線索可高效追蹤與衡量。

智齒科技X集簡云優(yōu)勢

01一站式打通多個系統(tǒng)，零代碼實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步

02自動同步用戶信息，提高客戶滿意度

03線索新數(shù)據(jù)自動通知，減少遺漏跟進、重復(fù)跟進情況

04降低人為出錯率，減少客戶流失風(fēng)險

05有新用戶時及時通知到客服，第一時間跟進線索

智齒科技+集簡云使用場景

集簡云是一款超級軟件連接器，通過集簡云您無需任何開發(fā)就可以將智齒科技與您在使用的內(nèi)部與外部系統(tǒng)打通，例如ERP系統(tǒng)、表單系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等500多款軟件系統(tǒng)。

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都選擇用智能客服來對接用戶，每當(dāng)客服人員完成一個外呼電話后，都需要在客服系統(tǒng)記錄大量的客戶信息，現(xiàn)在通過集簡云對接智齒科技后，企業(yè)可以實現(xiàn)各個系統(tǒng)中客服聯(lián)絡(luò)工具的靈活應(yīng)用，輕松實現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)傳導(dǎo)，只需要在集簡云中搭建一個數(shù)據(jù)流程即可實現(xiàn)客戶的數(shù)據(jù)自動同步到各個系統(tǒng)中，一線客服進而通過一線工作臺進行服務(wù)。

與此同時，系統(tǒng)對接往往伴隨著人力投入與周期性維護，現(xiàn)在通過集簡云，無需再為客戶聯(lián)絡(luò)工具系統(tǒng)連接及數(shù)據(jù)打通的事情煩惱。集簡云預(yù)置了超過500款軟件系統(tǒng)的對接，通過可視化界面進行配置，無需任何代碼開發(fā)。集簡云還提供了免費版本，無需任何費用即可嘗試使用。

看看智齒科技+集簡云可以為您做些什么:

• 智齒科技+CRM系統(tǒng)：當(dāng)集簡云將智齒客戶聯(lián)絡(luò)平臺與CRM系統(tǒng)相結(jié)合，自動將用戶數(shù)據(jù)同步至CRM系統(tǒng)中，有效提升客戶跟進效率和訂單跟進效率；

• 智齒科技+表單系統(tǒng)：集簡云現(xiàn)將表單系統(tǒng)與智齒連接，當(dāng)有用戶提交表單時，自動同步到智齒客戶聯(lián)絡(luò)平臺創(chuàng)建工單跟進或者添加客服外呼電話任務(wù)；

• 智齒科技+MySQL：集簡云將MySQL與智齒對接，當(dāng)用戶注冊或者購買產(chǎn)品后，同步更新用戶信息在客服系統(tǒng)中，以便后續(xù)用戶咨詢時自動展現(xiàn)用戶信息，購買商品等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

• 智齒科技+電商系統(tǒng)：電商系統(tǒng)有新的訂單產(chǎn)生后，大量的訂單數(shù)據(jù)需要在多個系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，管理起來費時費力。通過集簡云搭建流程，每當(dāng)電商系統(tǒng)有新訂單后，自動同步到智齒科技創(chuàng)建服務(wù)工單，便于用戶咨詢訂單相關(guān)問題；

• 智齒科技+郵件/短信系統(tǒng)：客服人員經(jīng)常因工作繁忙不能及時跟進新用戶，常常導(dǎo)致線索流失。智齒通過集簡云集成了短信/郵箱系統(tǒng)，每當(dāng)智齒有新用戶增加時，自動將數(shù)據(jù)同步至短信/郵箱系統(tǒng)中，及時向用戶做營銷推送，并通知相關(guān)負責(zé)人及時跟進；

• 智齒科技+企微系統(tǒng)：每當(dāng)推廣渠道有新線索時，通過集簡云自動同步到智齒科技并通過微信群機器人發(fā)送消息提醒，進一步提升線索轉(zhuǎn)化率。

智齒科技應(yīng)用如何通過集簡云連接其他系統(tǒng)？

01?進入「集簡云官網(wǎng)」 (jijyun.cn)，登錄賬號后點擊"新建流程”

02?如下圖所示，依次根據(jù)產(chǎn)品提示完成“觸發(fā)應(yīng)用選擇-執(zhí)行應(yīng)用選擇-保存流程”

· 用作觸發(fā)應(yīng)用時：

觸發(fā)應(yīng)用：選擇智齒科技，可用觸發(fā)動作：

·?當(dāng)有新增客戶時

執(zhí)行應(yīng)用：選擇您的業(yè)務(wù)場景用到的軟件或者應(yīng)用，例如您想給新增用戶自動發(fā)送營銷短信，您可選擇郵件/短信系統(tǒng)；

· 用作執(zhí)行應(yīng)用時：

觸發(fā)應(yīng)用：選擇您的業(yè)務(wù)場景用到的軟件或者應(yīng)用，如果您是業(yè)務(wù)人員，您會選擇某個表單系統(tǒng)；

執(zhí)行應(yīng)用：選擇智齒科技，可用執(zhí)行動作：

·?根據(jù)手機號查詢客戶信息

·?創(chuàng)建客戶信息

·?創(chuàng)建工單（客戶提交）

·?創(chuàng)建人工外呼任務(wù)

·?更新客戶信息

03?開始根據(jù)業(yè)務(wù)場景跑通數(shù)據(jù)，進行流程驗證，實現(xiàn)自動化運轉(zhuǎn)

集簡云：讓連接更簡單

集簡云是一款超級軟件連接器，無需開發(fā)，無需代碼知識就可以輕松打通數(shù)百款軟件之間的數(shù)據(jù)連接，構(gòu)建自動化與智能化的業(yè)務(wù)流程。通過自動化業(yè)務(wù)流程，每月可節(jié)省您數(shù)百甚至數(shù)萬小時的人工成本。

集簡云開放平臺：讓您的系統(tǒng)擁有與500+款軟件連接的能力

集簡云開放平臺是集簡云為開發(fā)者（軟件公司，企業(yè)內(nèi)部開發(fā)者，獨立開發(fā)者）提供快速與集簡云平臺中的應(yīng)用進行連接的能力，您可以將您的軟件接口上線到集簡云平臺輕松實現(xiàn)數(shù)百款應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)互通。