談到胖東來(lái)，人們傳頌的最多的就是它杰出的客服服務(wù)，優(yōu)厚的員工待遇、出色的企業(yè)文化、博愛(ài)的企業(yè)老板，那么除了上述這些，胖東來(lái)還有那些方面，不為我們所知呢？

青牛咨詢(xún)企業(yè)研究中心研究人員，通過(guò)收集胖東來(lái)官網(wǎng)與工商注冊(cè)等渠道的信息，研究后發(fā)現(xiàn)：

第一、胖東來(lái)已經(jīng)不只是很多人印象中的商超，而是一個(gè)多元化的集團(tuán)企業(yè)。

第二、胖東來(lái)雖然在客戶(hù)服務(wù)管理模式與員工管理模式上表現(xiàn)出色，但是在集團(tuán)化管理模式上卻有待轉(zhuǎn)型升級(jí)。

胖東來(lái)是多元化的企業(yè)集團(tuán)

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于胖東來(lái)客戶(hù)服務(wù)與員工管理的分享有很多，我們?nèi)绻皇钦w了解胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍，那么我們很難想像，胖東來(lái)已經(jīng)是一個(gè)多元化的集團(tuán)企業(yè)。胖東來(lái)全稱(chēng)“許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司”，通過(guò)天眼查大數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)集團(tuán)一共對(duì)外投資了11家企業(yè)，這11家企業(yè)分別是：

2001年投資的許昌市華人副食百貨有限公司，現(xiàn)已注銷(xiāo)。

2004年投資的許昌市胖東來(lái)藥業(yè)連鎖有限公司。

2004年投資的許昌胖東來(lái)集團(tuán)禹州華強(qiáng)電器有限公司，現(xiàn)已注銷(xiāo)。

2011年投資的許昌市胖東來(lái)有愛(ài)精制電子有限公司，現(xiàn)已注銷(xiāo)。

2018年投資的許昌市胖東來(lái)超市有限公司。

2020年投資的許昌市胖東來(lái)天使城商貿(mào)有限公司。

2020年投資的許昌市胖東來(lái)天使城影業(yè)有限公司。

2022年投資的許昌市胖東來(lái)天使城文化娛樂(lè)有限公司。

2022年投資的許昌市胖東來(lái)餐飲有限公司。

2022年投資的許昌市胖東來(lái)時(shí)代百貨有限公司。

雖然這11家企業(yè)不是胖東來(lái)的全部，但是通過(guò)這11家企業(yè)，我們可以基本判定胖東來(lái)已經(jīng)是一個(gè)涉及連鎖藥店、連鎖超市、連鎖百貨商城、連鎖影視城、文化娛樂(lè)、連鎖餐飲等涉及多元化經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)化企業(yè)。

胖東來(lái)集團(tuán)化管理模式上卻有待轉(zhuǎn)型升級(jí)

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胖東來(lái)是個(gè)透明度很高的企業(yè)，在胖東來(lái)官網(wǎng)上您可以查閱到一線員工實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)、客服標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等管理制度，但是我們的研究人員卻沒(méi)有查到能夠決定企業(yè)管理模式特征的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制度等信息。

胖東來(lái)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。研究人員沒(méi)有查到胖東來(lái)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不能說(shuō)明胖東來(lái)沒(méi)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?；蛟S只是胖東來(lái)不想公示企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是我們可以透過(guò)胖東來(lái)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)布局，對(duì)胖東來(lái)的發(fā)展路徑加以推理：

發(fā)展路徑一、繼續(xù)本地化、多元化發(fā)展，待在自己的舒適區(qū)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，胖東來(lái)已經(jīng)在許昌地區(qū)積累了巨大的品牌資產(chǎn)，利用這些品牌資產(chǎn)進(jìn)入更多的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，看上去會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

發(fā)展路徑二、突出主業(yè)、跨區(qū)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的突破。青牛咨詢(xún)企業(yè)研究中心發(fā)現(xiàn)，企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的最大弊端就是經(jīng)營(yíng)越來(lái)越復(fù)雜、差錯(cuò)越來(lái)越頻繁與企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的速度越來(lái)越緩慢，最終的結(jié)果就是每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)都普遍缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。那么胖東來(lái)是不是這種狀況呢，驗(yàn)證的方法很簡(jiǎn)單，胖東來(lái)可以將自己在許昌地區(qū)經(jīng)營(yíng)的最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)態(tài)，比如百貨商城，比如連鎖超市，比如連鎖藥店等作為主業(yè)，進(jìn)行跨區(qū)擴(kuò)張。如果胖東來(lái)能夠順利地完成跨區(qū)擴(kuò)張發(fā)展，那么不僅可以驗(yàn)證胖東來(lái)的業(yè)態(tài)是有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的，同時(shí)，還可以造福更多地區(qū)的消費(fèi)者和員工。

胖東來(lái)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制度。沒(méi)有查到胖東來(lái)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制度，不能說(shuō)明胖東來(lái)沒(méi)有科學(xué)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制度。或許是胖東來(lái)不想公示企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)制度。但是這卻改變不了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)制度是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的基本管理原理。因此，我們可以根據(jù)基本管理原理對(duì)胖東來(lái)的組織結(jié)構(gòu)制度特征做出推理：

如果胖東來(lái)選擇發(fā)展路徑一，繼續(xù)本地化、多元化發(fā)展，那么胖東來(lái)的組織結(jié)構(gòu)制度模式會(huì)更傾向于：總部權(quán)力縮小、子公司權(quán)力擴(kuò)大的模式，以便適應(yīng)子公司不同的經(jīng)營(yíng)特征。

如果胖東來(lái)選擇發(fā)展路徑二，突出主業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展，那么胖東來(lái)的組織結(jié)構(gòu)制度模式會(huì)更傾向于：總部權(quán)力擴(kuò)大、子公司權(quán)力縮小的模式，以便將成功的經(jīng)營(yíng)模式快速地復(fù)制到其它地區(qū)。

但是，無(wú)論選擇何種發(fā)展路徑與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制度模式，胖東來(lái)都要有一個(gè)明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以及建立與之配套的組織結(jié)構(gòu)制度模式，否則企業(yè)就會(huì)停滯不前、內(nèi)耗加劇，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)如逆水行舟、不進(jìn)則退。

最后，我們衷心祝愿，我們河南的明星企業(yè)胖東來(lái)，越來(lái)越好。