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　做好客戶關系管理是一項長期的工作。首先要和客戶建立關系，然后才能維持客戶關系。但是有些意想不到的事情會影響到客戶關系，我們還需要知道如何修復客戶關系。這里面主要的內容都是企業(yè)如何建立關系、維護關系和修復關系，接下來我們就來講一講，企業(yè)要如何利用企業(yè)微信scrm系統做好客戶關系管理。

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　　1、客戶關系建立

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　　顧客關系的建立是為了讓有價值的顧客想要購買企業(yè)的產品或服務，并盡快轉化為潛在顧客，使其成為正式顧客。利用企業(yè)微信scrm系統的銷售線索管理，可以發(fā)現潛在的、有價值的客戶線索，提高線索轉化率，幫助銷售人員與客戶建立關系。

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　　2、客戶關系維護

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　　scrm維護需要業(yè)務人員提供滿足客戶需求的產品和服務，以保持良好的客戶關系。那些對企業(yè)產品和服務非常認可的顧客，會比一般顧客給企業(yè)帶來更多的好處，這樣的顧客必須得到維護。通過企業(yè)微信scrm系統的客戶管理找到有價值的客戶，然后通過數據分析充分了解客戶，提供有針對性的產品和服務，讓客戶感到被重視，客戶關系自然非常穩(wěn)定。

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　　3、客戶關系修復

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　　在與客戶合作的過程中，或多或少會出現一些插曲。有問題時，及時回復并解決，可避免客戶流失。企業(yè)微信scrm系統能夠客戶的所有信息，也包括與企業(yè)的所有交互。所以服務部能直接了解顧客的情況，切實為顧客解決問題。

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　　對于企業(yè)微信scrm系統這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。