一、所購網(wǎng)課是否能退款。

1.?一般來說，我們所報名的線上教育課程有錄播課和直播課之分。如果學員所購買的是錄播課課程，且機構(gòu)一次性將錄播課課程打包發(fā)送給學員。因為知識付費極易被復制轉(zhuǎn)賣，此類網(wǎng)課一般是七天之后不會再進行退款處理。

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2.?還有一種課程就是我們跟隨老師上課的直播課程，很多學員在跟隨老師上課的過程中失去了對這類知識的興趣，而產(chǎn)生想要退費的心理。此類課程一般是可以進行退款的，盡管機構(gòu)與學員所簽訂的合同中寫明不予退款，但是合同中的這種條例其實并不具備法律效應，所以學員大可不必被此威懾住。

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二、是否可以通過協(xié)商進行退款。

1.?自己先同教育機構(gòu)進行協(xié)商。先審查自己與教育機構(gòu)簽訂的合同，并同教育機構(gòu)進行協(xié)商，看教育機構(gòu)是否同意退款。

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2.?尋求消費者服務平臺作為第三方介入?yún)f(xié)助退款。如果自己同教育機構(gòu)進行協(xié)商之后事情沒有得到解決，則可以向消費者服務熱線或者網(wǎng)絡平臺尋求幫助，請求他們介入和第三方進行溝通。

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三、不要害怕教育機構(gòu)的威懾，必要時候可以尋求法律幫助。

當以上方式都沒有得到解決的時候，我們 可以適當?shù)膶で蠓傻脑?。向律師詢問相關的法律條例，并且保留好繳費發(fā)票、課程記錄、與機構(gòu)的溝通記錄等。最后對機構(gòu)方提出訴訟。

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有時候個人的力量是薄弱的，機構(gòu)的各種不退費也都極其難纏。甚至用拖延退費的手段，使學員錯過合適的退費時間等。所以，必要的時候我們可以尋求法律的幫助，正當?shù)木S護自己的合法權(quán)益。