本文來自“新零售商業(yè)評論”（ID：xinlingshou1001），作者：程小瓊，新零售商業(yè)評論編輯。

一切不可想象，終將化為尋常。

華蕾是阿里巴巴第20號員工，也是阿里十八羅漢之后招募的第一個員工。

1999年她來湖畔花園風(fēng)荷院16幢1單元202室馬云家里面試的時候，見到的是“黑網(wǎng)吧”門口亂七八糟的鞋子，還有穿著大褲衩的謝世煌。

18年后，她在螞蟻金服4號樓8樓寬敞明亮的會議室里接受《阿里巴巴和四十大道》作者趙先超采訪時說，自己加入阿里巴巴是因為——

“在小民房里都是年輕人，好玩，而且能玩電腦，上網(wǎng)不花錢?！?/span>

2003年，浙江大學(xué)計算機系畢業(yè)的陳麗娟加入淘寶，成為淘寶網(wǎng)第一代產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)了購物車，職級P2。

那時候，“是個女的，還是個美女”的陳麗娟，身邊的精英們大多遠(yuǎn)渡重洋，去了高盛、Facebook。

“和阿里有緣分。2000年的時候看電視，都是163、搜狐、新浪，阿里巴巴還是一個小公司，馬老師上去跟他們大佬講了一段話，他長得的確特別丑，但又講得特別宏偉。所以讓我深深記住了他?！?/span>

更關(guān)鍵的是，熱愛創(chuàng)新的陳麗娟篤信電商在中國一定有未來。

她“賭”對了。

16年后，花名“淺雪“的她成為了阿里巴巴副總裁、阿里巴巴智能生活總經(jīng)理，職級P11，直接匯報給CEO張勇（花名“逍遙子”）。

淺雪（左）

2016年，她發(fā)起成立人工智能實驗室，兩年內(nèi)陸續(xù)發(fā)布天貓精靈智能音箱，服務(wù)機器人天貓精靈太空蛋、天貓精靈太空梭，首款L4車路協(xié)同智能自動駕駛物流車。

2006年，胡喜通過了阿里巴巴的面試，在此之前，他英語專業(yè)大二退學(xué)，閉關(guān)一年自學(xué)C語言后就職于大連軟件園，然而，當(dāng)時的胡喜還沒做好準(zhǔn)備要去阿里。

于是這一年里，逢年過節(jié)，胡喜總能接到阿里HR的電話，“從來不問你什么時候來，只問你過得好不好?！?/span>

2007年4月26日生日那天，胡喜入職支付寶，開始了寫代碼的程序員生涯。10年后，花名“阿璽”的他成為了螞蟻金服集團(tuán)副CTO，首批80后合伙人，團(tuán)隊技術(shù)工程師有3000多名。

胡喜

你為什么加入阿里巴巴？

今天站在阿里巴巴西溪園區(qū)隨機抓個人采訪，對于這個問題的回答可能都繞不過阿里巴巴的愿景、使命、價值觀。

20歲的阿里巴巴已經(jīng)是一家市值近5000億美元的紐交所上市公司，來自全球70多個國家和地區(qū)超過10萬名員工，可以毫不猶豫地說出“為了天下沒有難做的生意”這一公司使命。

如果時光回轉(zhuǎn)到20年前，一切都不可想象。在穿越迷霧一樣的未來森林時，需要勇氣；而要堅持下來，需要的則是團(tuán)隊和文化。

沒關(guān)系，你搞得定

2011年11月6日這一天，莊卓然（花名“南天”）結(jié)婚。5天后就是雙11。結(jié)婚當(dāng)晚，他從北京飛回杭州備戰(zhàn)雙11。

南天2009年加入阿里巴巴負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)的架構(gòu)，2011年是他擔(dān)任天貓雙11技術(shù)負(fù)責(zé)人的第一年。

南天

也是這第一年，遭遇了雙11午夜驚魂。

這是淘寶商城歷史上的第三次雙11。之前兩年曾出現(xiàn)賣家先大幅提價再打折，為了讓買家真正享受到5折優(yōu)惠，技術(shù)團(tuán)隊決定提前鎖定折扣，并準(zhǔn)備了50多個系統(tǒng)預(yù)案。

夜里23點，距離雙11還有一個小時，小二發(fā)現(xiàn)有商家誤解了5折和0.5折的表達(dá)，只好采取備案，全部數(shù)據(jù)回滾，再推送。

11日零點10分，推送完畢，一行代碼錯誤，導(dǎo)致賣家無法準(zhǔn)確知道所售商品的具體信息、尺碼、顏色等，賣家無法發(fā)貨。

凌晨一點，南天和蔡勇（花名“脫歡”）把自己關(guān)在華星時代廣場24樓的會議室反復(fù)推算、修復(fù)，寫了滿滿一墻代碼。

時任淘寶商城CEO的逍遙子，雙11市場負(fù)責(zé)人王煜磊（花名“喬峰”）都在門外。南天出來：“要么你們先閃一閃，回去休息一下，你們站在門口，我們在里面也緊張，你們也幫不上忙?！?/span>

3點多，逍遙子走了。

在焦急等待中，終于，11月11日早上6點，南天拿著大喇叭跳到辦公桌上，跟運營喊：“所有的問題都排查完了，現(xiàn)在就剩下等搜索生效的時間?！贝蠹野凑沼媱潱蛹磳⒌絹淼寞偪?。

整整72個小時，南天沒有合眼。在最后的關(guān)鍵時刻，他還做了個一錘定音的選擇。在混亂和不確定中，有技術(shù)負(fù)責(zé)人希望把商家鎖價系統(tǒng)放開，因為平臺管控出了問題，此時要把這個權(quán)利放給商家。

南天則認(rèn)為，已經(jīng)發(fā)生的問題，是為了解決消費者真正享受折扣這個初衷而引起的，要徹底解決，不能走回頭路放開鎖價系統(tǒng)。

承受住了巨大的壓力，這一年雙11交易額突破52億，是2010年活動交易額9.36億元的4倍。

激戰(zhàn)雙11

擔(dān)任雙11技術(shù)負(fù)責(zé)人的這三年里，每到8月份，南天就會把自己的生物鐘轉(zhuǎn)換成3點睡，9點起，10點到公司開始部署準(zhǔn)備。壓力很大繃不住的時候，南天會在夜里3點開著車到杭州龍井山吸氧，5點再回來——在極度壓力下，逼著自己往前突破。

到2013年雙11，面對2300個復(fù)雜度高、可控性弱的系統(tǒng)預(yù)案，南天帶領(lǐng)的團(tuán)隊在兩周內(nèi)被逼出了真正模擬雙11的全鏈路壓測方案。這一方案的順利通過，保障了接下來幾年雙11交易峰值的平滑過渡。

這種“承受壓力，自我驅(qū)動”的阿里人特質(zhì)，也是南天選人的標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)力首先是擔(dān)當(dāng)，行動力要強，“你該舉手的時候舉手，該發(fā)言的時候發(fā)言，不拖延、不遲疑，關(guān)鍵時刻你要敢于跳出來”。

2011年騰訊推出微信應(yīng)用，2012年日活用戶超過1個億，而2013年時手淘日活用戶才千萬級，移動端的布局上，競爭壓力很大。

2014年，阿里收購移動開發(fā)者平臺友盟，創(chuàng)始人蔣凡加入阿里巴巴，逍遙子決定手淘All in 無線，由蔣凡、南天、楊光（花名“青云”）三個30歲剛出頭的年輕干將挑大旗。

南天心里沒底，打電話給逍遙子：“你膽子這么大，直接讓我去練？“

逍遙子回了七個字：“沒關(guān)系，你搞得定?！?/span>

2015年，阿里巴巴收購優(yōu)酷。

“搞得定先生”南天又一次出發(fā)，前往大文娛兼職優(yōu)酷CTO，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)和運營。

2018年正式入職優(yōu)酷任大文娛CTO兼優(yōu)酷COO，2019年南天負(fù)責(zé)制作運營了熱播劇《長安十二時辰》和綜藝節(jié)目《這！就是街舞2》，在這兩部IP劇的帶動下，優(yōu)酷月活躍用戶增加超過30%，會員增速為去年同期的3倍。

越出色越要輪掉你

昔日天貓雙11的戰(zhàn)友胡瑜玲（花名“冷月”）對技術(shù)咖南天輪崗去大文娛做運營絲毫不覺得意外。

輪崗是阿里積極求變精神的制度體現(xiàn)之一。清華大學(xué)劉鷹教授在《阿里巴巴模式》一書中提及，在阿里巴巴，一個管理人員想獲得更好的提升，必須具備兩個特點：一是接班人計劃完成的好，二是有過輪崗經(jīng)歷。

輪崗并非必備，集團(tuán)市場公關(guān)委員會主席、合伙人王帥加入阿里16年就沒有輪過崗。

但在阿里，通常輪崗的跨度非常大。銷售部人員會輪崗做人力資源，首席財務(wù)官會轉(zhuǎn)去管理層做管理。

俞峰（花名“玄德”）在支付寶13年，2019年被輪崗到淘寶做內(nèi)容電商，“來之前告訴我天天能見到網(wǎng)紅，來了見到的都是網(wǎng)紅的老板”——玩笑背后是改變的勇氣和陣痛。

2012年3月，馬云在《改變今天贏在未來》的內(nèi)部信中提出“通過干部員工輪崗交流機制來進(jìn)行人才培養(yǎng)和發(fā)展計劃”，第一輪22名中高層管理干部涉及其中，調(diào)動跨越阿里巴巴集團(tuán)旗下全部子公司及螞蟻金服集團(tuán)。很多人周五接到通知，下周一就要赴任。

冷月是2018年年底接到輪崗?fù)ㄖ模簭耐耆ㄖ频腂U團(tuán)隊天貓海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位，調(diào)至HR部門做組織和人才發(fā)展（OTD）。

冷月（中）

OTD是一個非常抽象的團(tuán)隊，“到了那邊也不知道團(tuán)隊到底是干嘛的，也不知道KPI是什么”。

但她的適應(yīng)速度是飛快的，不僅出色完成了本職工作，還全程參與了新版價值觀六脈神劍的升級討論。

作為阿里巴巴青訓(xùn)營（青年管理者培訓(xùn)營）的班主任，在接受新零售商業(yè)評論采訪的一個小時內(nèi)，冷月用極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼途_的表達(dá)，解讀了阿里巴巴的輪崗制度、管理培訓(xùn)體系架構(gòu)。

2007年，冷月從知名廣告公司跳槽加入了只有兩個人的淘寶品牌部，此后操刀了第一支天貓廣告“沒人上街不代表沒人逛街“、第一支天貓雙11廣告，年年績效3.75。

按照阿里的KPI考核，3.75為優(yōu)秀，3.5為合格，3.25為不合格，一個財年，原則上40%晉升，50%不動，10%淘汰。淘汰的基本原則是連續(xù)兩次3.25。

2013年，冷月主動要求轉(zhuǎn)崗做市場，引進(jìn)了Costco等國際大客戶后，又主動請求轉(zhuǎn)崗做運營，把天貓海外的團(tuán)隊從5個人帶到了200多人。

“公司一般認(rèn)為你在這個地方已經(jīng)做得非常出色了，越是出色越要輪掉你”。是否具有相關(guān)經(jīng)驗并不是“輪崗”的必要條件，能否讓管理者長出新的能力才是考量輪崗的因素。

冷月和Lazada的跨境團(tuán)隊

在阿里，人才有“知識型”和“能力型”兩種，對于到達(dá)一定層級的管理者，管理能力、適應(yīng)未來的能力，更優(yōu)先于知識型的能力。

在馬云看來“沒有換過5個老板的人不算在阿里巴巴工作過”。

阿里巴巴前資深副總裁鄧康明解釋輪崗的好處在于：通過崗位的互換，消除崗位之間的壁壘，人們才能學(xué)會從不同角度，用不同方法去思考、分析問題，才能真正培養(yǎng)出系統(tǒng)思維能力。

系統(tǒng)思維能力，是想要存活102年的阿里巴巴，在應(yīng)對瞬息萬變的市場和劇烈競爭的內(nèi)外部環(huán)境中，急需的人才素質(zhì)。阿里巴巴經(jīng)濟體的多元化業(yè)務(wù)恰好提供了系統(tǒng)思維訓(xùn)練的土壤。

給你闊大的舞臺，安放牛逼的靈魂

阿里的合伙人中有四個80后，天貓技術(shù)負(fù)責(zé)人吳澤明、螞蟻金服副CTO胡喜、阿里云智能基礎(chǔ)產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人蔣江偉、淘寶/天貓總裁蔣凡。

在螞蟻金服流傳一句話：支付寶不可能有第二個魯肅（程立，被譽為支付寶技術(shù)平臺奠基人之一），也不可能有第二個胡喜。

每個人都是獨一無二的。作為首個80后合伙人，胡喜目前正在做的，是找到下一個甚至下一批“胡喜們”，儲備能夠支撐螞蟻金服、阿里巴巴未來10年、20年發(fā)展的90后甚至更年輕的人才。

從2015年開始，胡喜就開始尋找技術(shù)人才。3年來在海外約談過1000多個人，入職率不到5%，“就像我當(dāng)初加入阿里之前那樣，不問你什么時候來，問你過得好不好”。

熱愛寫代碼的胡喜一開始是拒絕帶團(tuán)隊的。他覺得太痛苦了，盡管因為靠譜，大家一有事就找他，胡喜已經(jīng)是團(tuán)隊里隱形的核心了。

魯肅和苗人鳳（支付寶的創(chuàng)始人倪行軍）輪番找他談話。沒辦法再拒絕的胡喜從幾個人開始，一點點來，逐漸帶到如今3000人的技術(shù)團(tuán)隊。

“這些東西不是與生俱來的，而是在這個過程當(dāng)中有一個舞臺，你抓住相應(yīng)的機會，你的性格、言行，其他負(fù)責(zé)任的態(tài)度也好，逐漸把你推到這個位置上去。”

螞蟻金服的“關(guān)公鎮(zhèn)項目”傳統(tǒng)，每逢重大項目發(fā)布，就給關(guān)公爺敬個煙、敬個旺仔牛奶

武俠世界里有師徒，阿里內(nèi)部也有。胡喜的師父是魯肅，魯肅的師父是苗人鳳，12年后，胡喜也有了自己的徒弟。師徒制帶來了態(tài)度和價值觀的傳承。

2008年新年，胡喜和魯肅一起為賬務(wù)三期的項目通宵奮戰(zhàn)三天，但是總賬上有3分錢誤差怎么都查不到原因，大家集體焦慮，最后關(guān)頭魯肅看出來是計算公式顛倒了。

整個過程中，魯肅面對突發(fā)情況猶如定海神針般的淡定，給了剛?cè)肼氁荒甓嗟暮簿薮蟮臎_擊和安全感。

他就帶著這種體感，磨合自己的團(tuán)隊，不斷突破，重塑支付，重塑微貸，重塑技術(shù)，以服務(wù)更多小微企業(yè)和個人消費者。

2013年9月10日，馬云發(fā)布內(nèi)部公開信，正式宣布阿里巴巴合伙人制度。

在信中提出，阿里巴巴并非是某一個或者某一群人的，它是一個生態(tài)化的社會企業(yè)。運營一個生態(tài)化的社會企業(yè)，不能簡單依靠管理和流程，而越來越多的需要企業(yè)的共同文化和創(chuàng)新機制，以制度創(chuàng)新來推動組織升級。

出臺合伙人制度，正是希望通過公司運營實現(xiàn)使命傳承，使阿里巴巴從一個有組織的商業(yè)公司，變成一個有生態(tài)思想的社會企業(yè)。

成為合伙人意味著什么？榮譽，責(zé)任還是壓力？

胡喜認(rèn)為，不管壓力，做好自己，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求?！俺蔀楹匣锶耸沁@群人對使命、愿景、價值觀的堅持，是擔(dān)當(dāng)，在最困難的時候，能夠挺身而上，帶著大家一起往前走，最關(guān)鍵的時刻以身作則：這個就是阿里，這個就是我們做事情的方式?！?/span>

2019年6月，85后的蔣凡成為阿里巴巴第38位，也是最年輕的合伙人。

入職阿里4年間，他和南天、青云三個80后共同帶領(lǐng)手淘完成了All in無線的轉(zhuǎn)向，確立了手機淘寶App在移動互聯(lián)網(wǎng)江湖中“超級入口”的地位。

左起青云、南天、蔣凡

事實上，何止一個蔣凡，20歲的阿里巴巴成長出了一批“蔣凡們”。

目前在阿里，80后管理者占比近8成，90后管理者人數(shù)超2000名。他們各有所長，低調(diào)蟄伏，不斷接受系統(tǒng)化思維的培養(yǎng)，伴隨著阿里巴巴的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，和瞬息萬變的市場較量，和這個時代的浪潮較量，和人性較量。

良將如潮，不必只看一個。