安大略省一名男子幾個(gè)月來一直在焦慮中度過，他試圖在自己名下的兩個(gè)銀行賬戶之間轉(zhuǎn)賬時(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)失誤讓他的19,000元不翼而飛。

Roberto Guardado居住在安大略省Milton市，前不久他購(gòu)買了一套房產(chǎn)，9月份試圖將錢從蒙特利爾銀行（BMO）的賬戶轉(zhuǎn)到CIBC賬戶，用以支付首付款。

他打電話給BMO安排電匯，因?yàn)樗J(rèn)為這是將資金轉(zhuǎn)移到CIBC最簡(jiǎn)單的方法。

Guardado說他在CIBC有兩個(gè)銀行賬戶：一個(gè)是個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，一個(gè)是商業(yè)賬戶。他希望把錢轉(zhuǎn)入儲(chǔ)蓄賬戶。

但當(dāng)他在轉(zhuǎn)賬時(shí)，他雖然正確地讀出了CIBC儲(chǔ)蓄賬戶的號(hào)碼（Account Number），但卻錯(cuò)誤地提供了自己商業(yè)賬戶的轉(zhuǎn)賬號(hào)碼（Transit Number）。

五位數(shù)的轉(zhuǎn)帳號(hào)碼可以幫助銀行識(shí)別錢送到哪個(gè)分行。

結(jié)果這個(gè)錯(cuò)誤導(dǎo)致Guardado的錢被匯到一個(gè)陌生人的CIBC賬戶。

Guardado告訴CTV News Toronto："我注意到錢已經(jīng)轉(zhuǎn)出，但沒有進(jìn)入我的CIBC賬戶。當(dāng)天回家后，我才意識(shí)到我給了錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)賬號(hào)碼。"

隨后他立即打電話給BMO，BMO告訴他需要時(shí)間展開調(diào)查。

盡管每隔幾天就給銀行打電話詢問進(jìn)度，但他直到五個(gè)星期后，才得到答復(fù)。

Guardado說他被告知轉(zhuǎn)賬的19,000元的確被存入到別人的賬戶，而且那個(gè)人已經(jīng)把錢取走了。

他說BMO和CIBC都告訴他，沒有辦法追回這筆錢。

Guardado說他也打電話給警察，但也被告知因?yàn)槭撬约喊l(fā)起的轉(zhuǎn)賬，所以無法進(jìn)行調(diào)查。

他說："警察告訴我，因?yàn)檫@不是欺詐，所以他們沒有辦法采取行動(dòng)。"

Guardado說，他完全承認(rèn)這是他自己犯的錯(cuò)誤，但他不明白為什么銀行不能幫助他立刻撤銷轉(zhuǎn)賬。

Guardado說："這只是一個(gè)小錯(cuò)誤，我的錢最后到了別人的賬戶里。"

由于損失了這筆錢，Guardado說他別無選擇，只能放棄購(gòu)買房屋。

在CTV News Toronto就Guardado的情況聯(lián)系CIBC和BMO后不久，他說他收到了銀行的電話，告訴他19,000元將被退回到他的賬戶。

CIBC發(fā)言人Trish Tervit周六證實(shí)他們已經(jīng)解決了Guardado的問題。

Tervit補(bǔ)充說："在金融機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)移資金時(shí)，匯款人必須確保收款人的賬號(hào)是正確的，因?yàn)殄e(cuò)誤的資金可能難以收回。"

Guardado說CIBC告訴他這是一個(gè)"獨(dú)特的情況"，正在解決中。

同時(shí)BMO的一位發(fā)言人說，他們與Guardado進(jìn)行了"良好的對(duì)話"，但由于隱私原因無法進(jìn)一步評(píng)論。

對(duì)Guardado來說，這兩個(gè)月的焦慮生活已經(jīng)結(jié)束。但他說當(dāng)用戶犯錯(cuò)時(shí)，銀行"必須拿出一個(gè)更好的系統(tǒng)"來。

他說："這是我的一個(gè)愚蠢錯(cuò)誤，但解決這個(gè)問題的過程可以更簡(jiǎn)單。"