企業(yè)為什么喜歡企業(yè)微信來(lái)管理。

當(dāng)然，企業(yè)微信有很強(qiáng)的功能，就是會(huì)話存檔。你可以隨時(shí)隨地查看員工的企業(yè)微信聊天內(nèi)容。

那么會(huì)話存檔功能到底有什么用呢？什么是會(huì)話存檔？怎樣去開(kāi)通呢?

為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注會(huì)話存檔功能？

主要有兩個(gè)原因，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提高員工服務(wù)質(zhì)量。

使用會(huì)話存檔功能，可以在員工和客戶都知道的情況下保存聊天記錄。如果員工有私單和飛單損害企業(yè)利益，會(huì)話存檔將記錄員工的文本聊天、語(yǔ)音聊天和撤回信息。企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

在保存員工與客戶的聊天內(nèi)容后，您可以分析聊天內(nèi)容，了解客戶對(duì)哪些產(chǎn)品、功能更感興趣，以及需求，以提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)檢查員工與客戶的聊天記錄，及時(shí)跟進(jìn)，督促員工為客戶提供更好的服務(wù)。

什么是企業(yè)微信會(huì)話存檔?

企業(yè)微信會(huì)話存檔的總結(jié)是保存員工與員工之間的聊天記錄。

為保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)管合規(guī)性，企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容存檔功能，滿足外部監(jiān)管合規(guī)性和內(nèi)部管理需求。

具體來(lái)說(shuō)，會(huì)話存檔意味著管理員可以隨時(shí)檢查成員與客戶之間的聊天記錄。同時(shí)可以記錄成員之間的聊天記錄。

會(huì)話記錄存檔會(huì)侵犯別人的隱私嗎?

會(huì)話記錄存檔屬于企業(yè)微信，企業(yè)微信本身就是辦公軟件，既然是辦公軟件，就不同于生活隱私。給我們最常見(jiàn)的例子之一是，當(dāng)我們打電話給移動(dòng)10086客戶服務(wù)時(shí)，我們也會(huì)提醒我們你的電話可能會(huì)被記錄下來(lái)，以提供更好的服務(wù)。會(huì)話記錄的目的不是監(jiān)控員工，而是提高我們的服務(wù)。

員工會(huì)排斥會(huì)話存檔嗎？

一般來(lái)說(shuō)，不會(huì)拒絕，因?yàn)槲覀儼压ぷ骱蜕罘值煤芮宄?。只要員工與客戶溝通合理合規(guī)，就不會(huì)拒絕會(huì)話存檔。真正拒絕的是別有用心的人。

企業(yè)微信會(huì)話存檔怎么開(kāi)通?

目前，企業(yè)微信會(huì)話存檔全行業(yè)開(kāi)放，即我們可以獲得企業(yè)微信會(huì)話存檔接口，但需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，有軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的公司可以嘗試自己開(kāi)發(fā)。您也可以找到企業(yè)微信的服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm，直接使用。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷(xiāo)與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。