數字化制造業(yè)是當前工業(yè)發(fā)展的大趨勢，越來越多的企業(yè)開始向數字化轉型，以提高效率、降低成本、提高品質。然而，數字化轉型并不是一件容易的事情，需要企業(yè)有先進的技術和專業(yè)的人才來支持。沃豐科技擅長用AI科技幫助企業(yè)加速實現數字化轉型，很多制造企業(yè)都選擇與沃豐科技合作，提高公司效率。

科技發(fā)展促使制造業(yè)數字化轉型成必然

隨著信息技術的不斷發(fā)展，制造業(yè)數字化轉型已經成為必然趨勢。制造業(yè)數字化轉型包括如智能制造，通過物聯網、云計算、大數據等技術手段，實現制造過程的智能化、自動化和高效化。包括數字化生產線、智能工廠、智能制造平臺等。

或是產品數字化，將產品從傳統(tǒng)的物理形態(tài)轉化為數字形式，實現產品的虛擬仿真、數字化設計、數字化制造和數字化服務等。供應鏈數字化是通過信息化手段優(yōu)化供應鏈管理，實現供應鏈中的信息共享、物流協調和質量管理等。數據化運營是通過收集和分析制造過程中產生的數據，實現生產過程的優(yōu)化和效率提升，減少廢品率和能源消耗等。數字化轉型可以帶來諸多好處，如提高生產效率、降低成本、優(yōu)化產品設計、提高產品質量、增強市場競爭力等。

沃豐科技是一家致力于為企業(yè)提供AI數字化解決方案的提供商，其AI工具是集人工智能、大數據、云計算等技術于一身的先進工具。其主要功能包括呼叫中心系統(tǒng)、智能語音客服系統(tǒng)、智能工單管理系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)等。通過這些AI工具，沃豐科技助力上海貴酒實現數字化服務。

沃豐科技助力上海貴酒加速數字化轉型

上海貴酒股份有限公司是一家融合經典與創(chuàng)新的綜合性酒業(yè)集團。作為一家制造企業(yè)，上海貴酒的對于數字化的需求有很多，由于上海貴酒的消費者咨詢渠道多樣，信息分散在各個系統(tǒng)，所以渠道統(tǒng)一，實現信息的集合。其次由于無工單系統(tǒng)統(tǒng)一處理售后問題，無法對工單處理進度進行有效跟蹤，所以需要AI人工智能來解決工單問題。最后，上海貴酒還需要能夠進行數據分析來解決客服工作效率無法統(tǒng)一分析、無數據支持服務滿意度、歸因分析的問題。

沃豐科技針對上海貴酒的多樣性需求，提出了三大解決方案。首先通過udesk呼叫中心系統(tǒng)，通過多級IVR配置，為上海貴酒搭建售后處理渠道。其次，通過udesk在線客服系統(tǒng)，整合對外服務渠道，幫助上海貴酒接入微信小程序、服務號，收集投訴咨詢問題。最后沃豐科技通過udesk工單系統(tǒng)，多渠道創(chuàng)建工單，支持上海貴酒工作人員手動創(chuàng)建、郵箱創(chuàng)建。并幫助上海貴酒實現工單自動化流轉配置多維度客戶字段，自定義工單字段及模板。在沃豐科技的幫助下，上海貴酒提升了客戶服務效率，加速了數字化轉型。

沃豐科技的AI工具在數字化制造方面具有很多優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)提高服務效率、降低成本、提高服務品質，從而在激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢。
沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。