文章轉(zhuǎn)自：國際博物館協(xié)會ICOM會員期刊

作者：

SHAIKHA AL THANI; EILEEN WILLIS

Director of Digital Experience, Qatar Museums; Head of Digital Content, Qatar Museums

謝哈·阿勒薩尼；艾琳·威利斯

卡塔爾博物館數(shù)字體驗總監(jiān)；卡塔爾博物館數(shù)字內(nèi)容負責(zé)人

關(guān)鍵詞：遙遠的招聘；管理；團隊建設(shè)；工作與生活的平衡；工作條件

招募團隊

2020年3月，在全球封鎖的風(fēng)口浪尖上，卡塔爾博物館（QM）啟動了一項雄心勃勃的計劃，建立一個數(shù)字體驗團隊，以滿足其管轄范圍內(nèi)的文化組織日益增長的需求，其主要目標是通過數(shù)字渠道增加本地和國際觀眾對其產(chǎn)品的訪問和了解。新團隊的任務(wù)是在多個實體之間制定和實施一項統(tǒng)一的數(shù)字戰(zhàn)略，這些實體在區(qū)域和國際上都被公認為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，首先是重新開發(fā)和重新啟動多個網(wǎng)站。

QM總部位于卡塔爾多哈，采用雙管齊下的方式組建團隊，包括國際和當?shù)卣衅富顒?。通過聯(lián)網(wǎng)、在各種渠道上發(fā)布以及與當?shù)卮髮W(xué)的聯(lián)系，團隊的大部分成員在幾個月內(nèi)被選中，并準備在2020年11月初開始工作。

入職

與世界上幾乎所有其他文化機構(gòu)一樣，卡塔爾博物館幾乎在一夜之間投入了遠程工作。作為一個數(shù)字部門，我們完全可以在線履行職責(zé)，遠程工作并沒有影響我們的生產(chǎn)力。最初的過程與眾不同的是，整個團隊都是全新的，沒有機會見面。此外，QM已聘請的設(shè)計和用戶體驗（UX）顧問參與網(wǎng)站重建項目，他們沒有機會前往多哈參觀博物館或現(xiàn)場會見團隊。創(chuàng)建一個團結(jié)協(xié)作的團隊需要創(chuàng)造力、靈活性和耐心：在任何情況下都是有用的品質(zhì)，但在大流行期間尤其如此。

因此，退一步并記住新員工入職培訓(xùn)或入職培訓(xùn)背后的意圖是很重要的——也就是說，幫助新團隊成員對員工、地點和工作感到舒適和興奮。

我們的入職計劃包括三個要素：

1. 在新團隊成員開始工作的前幾周，我們與來自卡塔爾博物館的相關(guān)同事組織了在線介紹會，他們非?？犊馗攀隽怂麄兊膱F隊和工作。

   
   

2. 參觀了每個博物館和畫廊空間。由于團隊不可能都親自聚在一起，這就需要一個混合解決方案，其中一些人親自出席，其他人則通過手持電話屏幕進行虛擬展示。

   
   

3. 最后，在團隊內(nèi)部，我們引入了一個虛擬破冰器。使用pecha-kucha格式，每個團隊成員介紹自己時都會展示一組15張幻燈片（僅限圖片），每張幻燈片20秒。這是一種非常有效的方式來了解13個人，以及他們的一些寵物！

“新常態(tài)”=新“靈活性”

該團隊已經(jīng)合作了近一年。在此期間，由于現(xiàn)場工作、旅行限制以及博物館和公共空間的開放和關(guān)閉等公共衛(wèi)生準則的變化，團隊從多個時區(qū)（多哈、倫敦、阿姆斯特丹、紐約市、舊金山）以多種語言導(dǎo)航工作：卡塔爾博物館的網(wǎng)站內(nèi)容為英語和阿拉伯語。我們還成功地重新啟動了qm.org.qa，這是我們重建項目中幾個網(wǎng)站中的第一個。

在內(nèi)部工作流程和與公眾溝通方面，適應(yīng)大流行的規(guī)則使我們能夠從一開始就成長為一個敏捷、靈活的團隊，同時考慮到來訪者的需求和工作與生活平衡對員工的重要性。

我們從這次經(jīng)歷中吸取的以下經(jīng)驗教訓(xùn)將幫助我們適應(yīng)“新常態(tài)”，并繼續(xù)致力于創(chuàng)建和支持健康的工作場所文化：

• 大膽

在全球大流行期間，創(chuàng)建新的數(shù)字團隊和開發(fā)重大新項目的計劃需要大膽的愿景，并愿意嘗試新的思維方式和工作方式。這一品質(zhì)將在未來幾年為我們服務(wù)。

• 人性

勇敢需要人性。大流行造成的壓力很大，并且不斷波動，根據(jù)每個團隊成員的個人情況和位置，對他們的影響不同。此外，2020年在地方和國際兩級發(fā)生的許多社會政治事件影響了團隊成員。為了建立健康、高效和協(xié)作的團隊，領(lǐng)導(dǎo)者尤其需要記住對同事工作之外的日常生活保持敏感。

• 現(xiàn)在就行動，但要考慮長遠

即使在正常情況下，當涉及到創(chuàng)建和支持團隊時，制定一個健康的行動和規(guī)劃組合也很重要。我們在危機中建立了這個團隊，但不是為了應(yīng)對危機。我們制定和實施統(tǒng)一數(shù)字戰(zhàn)略的總體目標沒有改變。所以，是的，采取行動，但總是朝著你想要的方向發(fā)展。

展望未來

隨著團隊第一年的合作接近尾聲，我們已經(jīng)適應(yīng)了每周團隊會議和每月一對一對話的舒適節(jié)奏，因此每個人都有機會與彼此和直接經(jīng)理進行溝通。上午與團隊每個成員的站立會議有助于保持日常運營的順利進行，并確保沒有未解決的問題。此外，由于旅行限制的取消，我們將在2021年底作為一個團隊親自會面。在經(jīng)歷了過去一年的緊張狀況后，我們作為一個小組，做好了迎接未來挑戰(zhàn)的充分準備。

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