crm系統(tǒng)有哪些功能？目前，選擇crm系統(tǒng)，加入互聯(lián)網(wǎng)，以信息系統(tǒng)化方式促進企業(yè)發(fā)展，成為許多企業(yè)管理者應對外部嚴峻經(jīng)濟形勢的優(yōu)先事項。為什么都會選擇crm管理系統(tǒng)呢？它有哪些功能，能幫助企業(yè)做什么？

crm系統(tǒng)功能：

1、充實企業(yè)資源

企業(yè)要有核心競爭力，首先要獲得競爭力的資源。這種關系也非常直接，重要的企業(yè)資源包括基礎設備、銷售網(wǎng)絡、知識產(chǎn)權、營銷戰(zhàn)略和客戶資源等隱形資源是企業(yè)創(chuàng)造競爭的重要資源。

CRM管理系統(tǒng)具有強大的信息管理能力，可以將企業(yè)內(nèi)外信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合并存儲在系統(tǒng)平臺上，形成包含大量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，永久保證信息的完整性，保護企業(yè)利潤不受損失。

2、總結最佳銷售方案

客戶關系管理不僅可以完全記錄客戶的所有信息，還可以完全記錄銷售人員與客戶之間的每一次溝通，準確掌握企業(yè)與各客戶之間的互動聯(lián)系。

根據(jù)CRM管理系統(tǒng)長期積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以總結成功銷售案例的規(guī)律和方法，為企業(yè)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化的銷售行為提供最簡單方便的渠道，幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤的快速增長。

3、助力研發(fā)新產(chǎn)品

現(xiàn)在顧客的需求變化多種多樣，為了維持這些老顧客，需要開發(fā)新產(chǎn)品。通過CRM管理系統(tǒng)，使銷售人員充分了解客戶信息，并對整個銷售過程進行管理，從而為客戶量身定做最符合客戶需求的解決方案。

CRM管理系統(tǒng)提供的客戶資料、個性化需求等信息為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品奠定了良好的基礎，只要認真分析、挖掘，就能找到客戶需要的真正產(chǎn)品。數(shù)夫家居CRM，利用信息技術實現(xiàn)客戶關系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協(xié)同，支持新零售轉型的門店管理系統(tǒng)。