從店鋪短期的效益來(lái)說(shuō)，做好客戶引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，對(duì)于店鋪銷量肯定是大有助益，賣(mài)爆真的不是夢(mèng)！而從店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，做好客戶的用戶體驗(yàn)，在客戶中的口碑樹(shù)立起來(lái)，通過(guò)新、老客戶幫你宣傳，能讓更多人知道你的店鋪。

那么，如何才能更快轉(zhuǎn)化新客又維持老客轉(zhuǎn)化率呢？實(shí)在RPA小課堂來(lái)啦~

1.新客如何更快轉(zhuǎn)化

①關(guān)鍵詞搜索權(quán)重：

新客對(duì)于咱們店鋪和產(chǎn)品了解不多，想要讓咱們的產(chǎn)品能夠在搜索時(shí)迅速就有展現(xiàn)機(jī)會(huì)，那么使用的關(guān)鍵詞就要與買(mǎi)家搜索時(shí)的需求關(guān)鍵詞高度相關(guān)。一般我們?cè)谶x擇標(biāo)題關(guān)鍵詞時(shí)，一定要圍繞一個(gè)核心的轉(zhuǎn)化屬性詞，也就是真正的吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的詞，在組合標(biāo)題結(jié)構(gòu)時(shí)要結(jié)合產(chǎn)品名稱和賣(mài)點(diǎn)，加上結(jié)合屬性延伸出的熱詞、二三級(jí)長(zhǎng)尾詞。

如何快速提高關(guān)鍵詞搜索權(quán)重，優(yōu)質(zhì)人群的匹配范圍，定出人群標(biāo)簽的優(yōu)化方向呢？實(shí)在智能淘寶搜索框下拉框關(guān)聯(lián)詞獲取機(jī)器人來(lái)助你！自動(dòng)獲商品關(guān)鍵詞搜索下拉框一級(jí)二級(jí)詞匯，幫助商家做好關(guān)鍵詞分析和標(biāo)題獲取，提升運(yùn)營(yíng)效率！

②優(yōu)化好產(chǎn)品基礎(chǔ)：

產(chǎn)品屬性也是十分重要的，這是很多賣(mài)家一直會(huì)忽略的細(xì)節(jié)。在上架填寫(xiě)時(shí)一定要按照寶貝的真實(shí)情況來(lái)填寫(xiě)，不要胡亂填寫(xiě)，把能夠?qū)懮系谋M量都寫(xiě)上，不然系統(tǒng)無(wú)法精準(zhǔn)定位到產(chǎn)品分類，自然也沒(méi)辦法把你推薦到目標(biāo)人群面前，轉(zhuǎn)化率可想而知了。

基于“登錄平臺(tái)、選擇類目、填寫(xiě)商品信息、填寫(xiě)價(jià)格屬性、上傳圖片、放入倉(cāng)庫(kù)”等固定規(guī)則流程下的商品上架業(yè)務(wù)，實(shí)在RPA可以為商家搭建店鋪類目產(chǎn)品自動(dòng)化上架，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速鋪貨。釋放人力上架壓力的同時(shí)，提升店鋪綜合能力。

③適當(dāng)優(yōu)惠活動(dòng)：

如果你不給到新客一點(diǎn)小甜頭，人家怎么會(huì)愿意來(lái)購(gòu)買(mǎi)你這件產(chǎn)品呢？如今常規(guī)打折已經(jīng)不那么新鮮，促銷活動(dòng)更多玩的是套路，那怎么把價(jià)格戰(zhàn)玩出花樣呢？

實(shí)在RPA來(lái)搞定，批量自動(dòng)獲取并計(jì)算唯品會(huì)商品頁(yè)面價(jià)、總折扣、優(yōu)惠信息、到手價(jià)等信息，并輸出結(jié)果文檔。幫助商家快速掌握商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，解決商家優(yōu)惠活動(dòng)管理，掌握優(yōu)惠信息，規(guī)避活動(dòng)優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn)！

2.如何維持老客戶轉(zhuǎn)化率

①建立客戶信息進(jìn)行關(guān)懷

如果平常生日的時(shí)候，你的好朋友第一時(shí)間發(fā)來(lái)生日祝福，那無(wú)疑會(huì)讓你覺(jué)得特別暖心。其實(shí)對(duì)于客戶也是一樣，在平時(shí)收集老客戶的信息后，可以在特定的節(jié)日中送去特定的關(guān)懷，以此增加對(duì)店鋪的好感度。我們可以利用消息或者老客群微信群進(jìn)行提醒直接觸達(dá)優(yōu)惠活動(dòng)或者送去特定關(guān)懷，添加權(quán)益給老客實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

針對(duì)此業(yè)務(wù)實(shí)在IPA為商家搭建私域模塊搭建微信消息自動(dòng)發(fā)送流程機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)私域客戶快速觸達(dá)。相比人工操作，無(wú)需運(yùn)營(yíng)者重復(fù)復(fù)制黏貼發(fā)送，可以提升60%以上的效率。

②不同客戶不同維護(hù)方式：

店鋪中老客戶群體也分為很多種，比如活躍的老客戶群體，他們往往購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和件數(shù)比較多，那么咱們通過(guò)設(shè)置會(huì)員模式，買(mǎi)得越多給到越多優(yōu)惠；而那些購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次就因?yàn)楦鞣N原因就沒(méi)再購(gòu)買(mǎi)，這一類我們稱之為“沉睡客戶”，可以采用發(fā)送營(yíng)銷消息的方式來(lái)通知“沉睡客戶”。

業(yè)務(wù)端例如客服端需要進(jìn)行針對(duì)“沉睡客戶”優(yōu)惠券派送和興趣客戶轉(zhuǎn)化，針對(duì)以上業(yè)務(wù)動(dòng)作實(shí)在IPA為商家搭建客服消息自動(dòng)推送機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)消息快速觸達(dá)，相比人工操作，可以縮短50%以上的時(shí)間，解決商家日?？蛻暨\(yùn)營(yíng)管理，提高客服效率。