1.

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，進(jìn)采購(gòu)部之前要在門店待半個(gè)月。

七點(diǎn)半開(kāi)門，我走了進(jìn)去。

一個(gè)四十幾歲的女店員看著我：“你是來(lái)實(shí)習(xí)的吧?！?/p>

“是的”

“你應(yīng)聘干什么的呢，收銀?。俊?/p>

我不知道怎么回答，因?yàn)樽蛱烀嬖嚨臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我暫時(shí)別告訴她們。

“好像是的?！?/p>

她的臉上堆起了夸張的笑，說(shuō)：男孩子干這個(gè)的好少哦。

這是事實(shí)，藥店店員基本是中老年婦女，小姑娘都罕見(jiàn)，更別說(shuō)小伙子了。

我沒(méi)回應(yīng)，她自覺(jué)沒(méi)趣，就走開(kāi)了。

后來(lái)我知道了，她叫“周姐” ，店里還有個(gè)“盧姐”，年齡五十多，比我媽只小一歲，藥店?duì)I業(yè)員都喜歡年輕人叫她們“姐”，誰(shuí)會(huì)希望自己成為“阿姨”呢？

盧姐戴個(gè)眼鏡，顯得比較有文化，人很熱情，關(guān)于工作。我有什么不懂的的地方都問(wèn)她。

閑暇時(shí)，我和她聊天。

我：“在你們那一代人中，你算是很有文化的了?！?/p>

她笑了笑，表示認(rèn)同。

我這不是拍馬屁，藥店里的電腦系統(tǒng)操作起來(lái)麻煩得很，收貨、退貨、請(qǐng)貨、盤點(diǎn)。不是每個(gè)中老年人都能弄得懂的，比如我父母就不會(huì)弄這些東西。

藥店里的收銀也不像便利店那么簡(jiǎn)單。

領(lǐng)導(dǎo)讓我三天學(xué)會(huì)收銀，并且每天寫學(xué)習(xí)匯報(bào)給她，她想看看我是不是真的如自己所說(shuō)的“學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)”

現(xiàn)在相當(dāng)于是公司花錢讓我學(xué)習(xí)，所以我壓力很大。

8月15日工作日?qǐng)?bào)

今天是來(lái)門店第一天，主要學(xué)習(xí)了收銀的流程，文字梳理后的步驟如下。

一、打開(kāi)收銀軟件

二、輸入賬號(hào)密碼

三、新建零售單

四、將顧客選購(gòu)的商品進(jìn)行掃碼（數(shù)字6開(kāi)頭的條形碼）。

五、修改商品數(shù)量。

六、詢問(wèn)顧客是否有會(huì)員，如有，則在ERP里輸入顧客的手機(jī)號(hào)。如沒(méi)有，則推薦顧客辦理。

七、點(diǎn)擊結(jié)賬。

八、推薦顧客補(bǔ)差價(jià)參加換購(gòu)活動(dòng)。如顧客同意，則點(diǎn)擊結(jié)賬頁(yè)面中的“發(fā)放”按鈕，進(jìn)行換購(gòu)商品發(fā)放。

九、詢問(wèn)顧客的支付方式。

（一）如果客戶需要用支付寶、微信支付，店員可以在ERP的結(jié)算頁(yè)面上點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)之后讓客戶掃收款碼。也可以使用POS機(jī)掃客戶提供的付款二維碼。

（二）如果客戶需要用醫(yī)?？ㄖЦ?，則在機(jī)器上插入醫(yī)?？?，查看客戶的醫(yī)保余額是否足夠，在電腦上搜索藥品編碼，修改好相應(yīng)數(shù)量，點(diǎn)擊預(yù)結(jié)算，讓顧客輸入醫(yī)?？艽a，等單據(jù)自動(dòng)打印好之后，將醫(yī)?？ê蛦螕?jù)一起交給顧客。

（三）現(xiàn)金支付，用計(jì)算機(jī)算好找零的金額，從抽屜中拿出零錢交給顧客。

十、在ERP上選擇支付方式，完成結(jié)賬。

十一、將藥品和小票裝在塑料袋里交給顧客。

十二、如果單筆訂單通過(guò)醫(yī)?？ㄖЦ兜慕痤~超過(guò)兩百元，需要另外進(jìn)行紙質(zhì)登記。

2.

藥店上班需要學(xué)的東西，沒(méi)什么智力上的難度，大多數(shù)情況就是死記硬背，記兩千多種藥的功效、禁忌、使用方法，

怎么記？是把藥全拿到桌子上，掏出里面的說(shuō)明書(shū)，準(zhǔn)備一個(gè)本子和一支筆，抄！

我抄的時(shí)候。盧姐在邊上理貨呢。

我：“在藥房上班有個(gè)坑的地方，排班是一白一晚，晚班后面緊跟著要上白班。”（白班7:30-14:30，晚班14:30-21:30）

她說(shuō)：“而且別的工作是上午四小時(shí)，下午四小時(shí)。咱這是連著的七個(gè)小時(shí)?！?/p>

“七小時(shí)倒不多，不過(guò)我都上一個(gè)禮拜了，啥時(shí)候給我安排休息??？”

“沒(méi)有休息”

“沒(méi)有？！”我嚇了一大跳。

“藥店上班都沒(méi)有休息啊?！?br>

“我終于知道為什么只要上七個(gè)小時(shí)了！”

沒(méi)休息，明天又是晚班，我正在煩著呢，手機(jī)震動(dòng)了。

是一條微信消息。

人事專員：你好 明天你這邊到總部來(lái)上班哈