為什么公眾號(hào)沒(méi)有留言功能？

從2018年2月開(kāi)始，新注冊(cè)的微信公眾號(hào)取消了留言功能，原因是為了規(guī)避一些營(yíng)銷(xiāo)號(hào)通過(guò)虛假留言騙取讀者信任。不過(guò)大部分公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者對(duì)TX此舉感到失望，一方面大片的留言就像店前排隊(duì)的顧客，能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果，帶來(lái)更多人氣，另一方面沒(méi)了留言功能，一些鐘愛(ài)留言的人降低了閱讀積極性，可能對(duì)新號(hào)流量產(chǎn)生一定影響。

對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的想法，我們很容易就能理解，大部分人覺(jué)得TX因?yàn)樯贁?shù)的問(wèn)題就全面下線留言功能，有點(diǎn)反應(yīng)過(guò)度了。但是直到現(xiàn)在多年過(guò)去了，還是沒(méi)有任何會(huì)重新開(kāi)放留言功能的消息。

開(kāi)通留言功能的好處有哪些？

1、增加互動(dòng)性

公眾號(hào)開(kāi)通留言功能可以讓讀者在文章下方留言，與作者進(jìn)行互動(dòng)，增加讀者與公眾號(hào)之間的互動(dòng)性。通過(guò)留言交流，讀者可以表達(dá)自己對(duì)文章的看法、建議或疑問(wèn)等，而公眾號(hào)也可以通過(guò)回復(fù)留言來(lái)與讀者互動(dòng)。這種互動(dòng)可以提高用戶粘性，讓讀者更愿意關(guān)注公眾號(hào)并參與到公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中來(lái)。

2、收集反饋意見(jiàn)

公眾號(hào)可以通過(guò)留言收集讀者的反饋意見(jiàn)，以此改進(jìn)文章質(zhì)量和內(nèi)容，提高用戶滿意度。讀者的留言可以幫助公眾號(hào)了解讀者的需求和想法，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)文章中的錯(cuò)誤和不足之處。公眾號(hào)可以針對(duì)讀者的反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提供更加符合讀者需求的內(nèi)容。

3、建立社區(qū)感

開(kāi)通留言功能可以讓讀者在評(píng)論區(qū)內(nèi)相互交流，建立起一個(gè)類(lèi)似社區(qū)的感覺(jué)。這種社區(qū)感可以增加讀者對(duì)公眾號(hào)的歸屬感，讓讀者感到自己是公眾號(hào)的一員。這種歸屬感可以提高讀者的忠誠(chéng)度，使其更愿意持續(xù)關(guān)注公眾號(hào)并參與到公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中來(lái)。

4、促進(jìn)轉(zhuǎn)化

留言功能還可以作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)回復(fù)留言來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。公眾號(hào)可以根據(jù)讀者的留言內(nèi)容，推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，并引導(dǎo)讀者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或使用。這種方式可以提高公眾號(hào)的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也可以讓讀者感受到公眾號(hào)的關(guān)懷和服務(wù)。

總之，公眾號(hào)開(kāi)通留言功能可以使讀者更好地參與到公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中來(lái)，增強(qiáng)讀者與公眾號(hào)之間的互動(dòng)性和歸屬感，為公眾號(hào)帶來(lái)更多的關(guān)注度和用戶忠誠(chéng)度。

開(kāi)通留言功能的原理是怎樣的？

公眾號(hào)的后臺(tái)有一個(gè)“遷移”功能，你只要找到一個(gè)帶有留言功能的公眾號(hào)，在這個(gè)遷移的過(guò)程中，就把留言號(hào)的留言功能遷移到你的號(hào)上面去了，當(dāng)然原來(lái)被遷移的留言號(hào)就被注銷(xiāo)掉了，不過(guò)你自己的公眾號(hào)是正常用的。

注意，遷移指的是，我們找一個(gè)有留言功能的公眾號(hào)，將它的留言功能遷移到你的號(hào)上，不要理解反了，很多朋友多少理解有誤的，都會(huì)問(wèn)，遷移完后，我的號(hào)主體會(huì)變嗎這些，當(dāng)你知道，是把別人的號(hào)遷移到你的號(hào)上的時(shí)候，你就不會(huì)擔(dān)心這些問(wèn)題了。

公眾號(hào)開(kāi)通留言功能兩個(gè)方法：
一、線上自助申請(qǐng)（推薦，最快1天搞定）

二、自己動(dòng)手操作（五六天不等）：
1、準(zhǔn)備一個(gè)帶有留言功能的公眾號(hào)

你可以問(wèn)一下身邊的親戚朋友，是否有一個(gè)2018年之前申請(qǐng)的公眾號(hào)，如果有的話是最好的。
2、找到遷移入口

找到留言公眾號(hào)之后，首先我們要用電腦登錄留言公眾號(hào)后臺(tái)，然后在公眾號(hào)后臺(tái)左側(cè)，找到【公眾號(hào)設(shè)置】這個(gè)按鈕，然后看到右邊【主體】那里，有個(gè)【賬號(hào)遷移】的按鈕，點(diǎn)一下。

3、同意協(xié)議

閱讀一下，然后直接點(diǎn)同意并下一步。

4、確認(rèn)目標(biāo)賬號(hào)

這里我們要填寫(xiě)你自己的公眾號(hào)的郵箱上去，然后素材和文章看情況是否要勾選，如果勾選了的話留言號(hào)的文章就會(huì)遷移到你的公眾號(hào)里面了，也就是說(shuō)你的讀者也會(huì)看到留言號(hào)的文章，一般我們是不勾選的。然后粉絲和違規(guī)記錄默認(rèn)遷移，無(wú)法取消勾選。這就是為什么我說(shuō)要盡量找沒(méi)有違規(guī)記錄的留言號(hào)的原因。

5、填寫(xiě)資料

填寫(xiě)資料這里需要注意的是上傳公眾號(hào)遷移函和公證書(shū)，公眾號(hào)遷移函的模板我放在下面的圖片里了，可以參考一下填寫(xiě)的內(nèi)容，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的。

但是公證書(shū)很多小伙伴就有點(diǎn)一頭霧水了，大家應(yīng)該都沒(méi)有辦過(guò)公證書(shū)吧，一般如果你要去線下的公證處公證的話，就是你們兩個(gè)公眾號(hào)的法人，一起“手牽手”去到公證處，把遷移函填寫(xiě)好蓋章，然后公證處給你們出一個(gè)公證書(shū)。不過(guò)這種方式比較麻煩，很多時(shí)候兩個(gè)公眾號(hào)的法人不在同個(gè)城市，而且當(dāng)?shù)毓C處也不一定有做公眾號(hào)遷移的公證業(yè)務(wù)。

6、確認(rèn)名稱(chēng)

這里我們勾選第二個(gè)選項(xiàng)，使用新賬號(hào)名稱(chēng)即可，也就是保留你現(xiàn)在公眾號(hào)的名稱(chēng)不變。

7、填寫(xiě)發(fā)票

這里開(kāi)票要注意一下，開(kāi)票的抬頭是【留言號(hào)】這個(gè)主體的抬頭，也就是說(shuō)如果你公司需要報(bào)銷(xiāo)的話，這個(gè)發(fā)票其實(shí)是不能報(bào)銷(xiāo)的，因?yàn)橹黧w不是你公司的，TX是默認(rèn)當(dāng)做這個(gè)費(fèi)用是留言號(hào)主體支付的，是不是有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)。

所以如果你是幫公司的公眾號(hào)開(kāi)留言的話，建議是找第三方代辦的操作，完事后讓他們給你開(kāi)你公司主體的票，這樣你才能報(bào)銷(xiāo)。

8、微信支付

到這一步我們要給TX支付一下遷移的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用是TX給我們審核資料的人工費(fèi)，不對(duì)審核的結(jié)果負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)不管審核失敗還是成功，它都是要收費(fèi)的，審核費(fèi)是300元。

支付了審核費(fèi)后，耐心等待審核給你打電話，審核完成后，你公眾號(hào)就會(huì)開(kāi)通留言功能了。

9、留言功能開(kāi)通成功

通過(guò)這樣一頓操作之后，我們的公眾號(hào)總算是有留言功能了，怎么查看是否真的有留言功能了呢？

我們可以在公眾號(hào)后臺(tái)左側(cè)，找一下是否有一個(gè)“留言”的按鈕，如果有的話就是可以留言了哦！

個(gè)人主體公眾號(hào)開(kāi)通留言功能流程

現(xiàn)階段，公眾號(hào)僅支持為企業(yè)公眾號(hào)開(kāi)通留言。也就是說(shuō)，如果你是個(gè)人公眾號(hào)，要開(kāi)通留言就必須進(jìn)行以下幾步：

1、注冊(cè)一個(gè)個(gè)體戶（或者公司）

2、用該個(gè)體戶（或者公司）注冊(cè)一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)

3、為該企業(yè)公眾號(hào)開(kāi)通留言功能（即：將有留言功能的小號(hào)遷移到該企業(yè)公眾號(hào)上）

4、再將個(gè)人公眾號(hào)遷移到該企業(yè)公眾號(hào)。