很多SaaS廠商都“頭痛”的一件事：客戶定制化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾。

定制化問題是一家SaaS公司保持可持續(xù)發(fā)展的“罪魁禍?zhǔn)住?，解決掉定制化問題是一個必須做且盡快去做的事情；否則到了后期整個公司的發(fā)展會積重難返。而中國目前的大中型企業(yè)很難說服他們直接用標(biāo)準(zhǔn)SaaS產(chǎn)品，總會有個性化的定制需求。在這個背景下之下，市場上會出現(xiàn)集成的云端軟件代工開發(fā)和交付的平臺，幫助SaaS公司去消化掉他們最頭痛的定制部分。

當(dāng)這類平臺開始服務(wù)SaaS公司后，會發(fā)現(xiàn)他們還有很多“頭痛”的需求沒有被滿足，比如如何提升開發(fā)實(shí)施的效率、項(xiàng)目管理和開發(fā)協(xié)作能否做得更好、怎樣用更低的成本執(zhí)行、產(chǎn)研沒有分離、開發(fā)過程系統(tǒng)本身的一些問題等。

嚴(yán)格來說這些服務(wù)商并不是SaaS公司而是更像純粹的企業(yè)服務(wù)，專注做的是“賦能型”的服務(wù)平臺。但服務(wù)的客戶基本上都聚焦在SaaS行業(yè)，所以也成為了SaaS行業(yè)的從業(yè)者。