員工離職對于企業(yè)來說非常普遍，但在注重銷售的公司里，一個員工手中往往有很多的客戶，那么當(dāng)該員工離職后，還能聯(lián)系到客戶嗎？對于離職員工的聊天記錄，如何做到重要文件不丟失，客戶資產(chǎn)不流失呢？

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企業(yè)微信離職員工能聯(lián)系客戶嗎

答案是否定的。一般情況下員工離職會有兩種處理方式，第一，員工主動退出所屬公司的企業(yè)微信，這個時候員工就無法再登錄該企業(yè)賬號，也就無法通過企業(yè)微信聯(lián)系到客戶。第二，當(dāng)管理員在企業(yè)微信后臺中將離職員工刪除時，該員工除了無法登錄原有企業(yè)外，個人信息也會被移除，因此也無法再給客戶發(fā)消息。

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那么這些離職員工的客戶，如何繼續(xù)聯(lián)系、維護呢？

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對于離職員工和客戶的關(guān)系處理上，企業(yè)微信開發(fā)有離職繼承功能，可以將客戶轉(zhuǎn)接給其他在職員工，同時我們還可以搭配企業(yè)微信服務(wù)商點鏡scrm的客戶遷移功能，當(dāng)成員有變更或離職時，企業(yè)可以一鍵將該成員的客戶、客戶群分配給其他成員繼續(xù)提供服務(wù)，并且轉(zhuǎn)接客戶的畫像信息可同步至企業(yè)接替員工，方便員工后續(xù)跟進服務(wù)客戶。

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員工離職后聊天記錄會消失嗎

在員工離職后，很多企業(yè)需要查看離職員工的聊天內(nèi)容，做好之后的客戶跟進。這個時候我們需要提前在企業(yè)微信后臺開通會話存檔功能，但需要注意的是，這里的會話存檔功能只是一個接口，我們還需要進行二次開發(fā)才能使用。

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除此之外，企業(yè)也可以選擇直接使用點鏡scrm的消息存檔功能，合法合規(guī)的對員工聊天記錄進行追溯查看。不僅如此，該功能還支持存檔群聊里的對話，涵蓋文字、圖片、鏈接、語音、已刪除/已撤回等多種類型的消息，管理員可以通過時間或關(guān)鍵詞進行搜索，進一步提高工作效率。

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點鏡scrm作為企業(yè)微信服務(wù)商，還開發(fā)有會話存檔、客戶畫像、關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽、企微任務(wù)寶等功能，可以幫助員工提升移動辦公效率，幫助員工精細(xì)化運營客戶，提升運營效果。