第一題，某城市道路上不僅有大量的物流企業(yè)運營車輛在此頻繁穿行，更有三條公交線路在此設(shè)有4個公交站點，迎來送往沿線居民。但就是這樣一條城市主通道，群眾多次反映沒有路燈不安全，但卻一直沒人管。針對上述問題，群眾有多次訴求反映，但等來是社區(qū)、街道、城管、交通、交管等部門（單位）間的敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、消極應(yīng)付。記者也為此先后撥打了13個電話，卻一次都沒有得到哪個部門（單位）的主動協(xié)調(diào)解決。你單位作為牽頭單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)此次工作，你會怎么做？

【華公思文老師解析要點】

1、回應(yīng)記者，表明政府態(tài)度

2、調(diào)研走訪，了解相關(guān)情況

3、及時匯報，尋求領(lǐng)導(dǎo)指示。

4、召開座談，提起重視，明確不同問題由什么部門負責(zé)，分工明確；并商討解決對策

5、成立專項督查小組，監(jiān)督問題的解決，問題解決過程中了解進展，暢通群眾反饋渠道，收集意見。

第二題，請將漫畫結(jié)合社會現(xiàn)象展開論述？

【華公思文老師解析要點】

1、解釋漫畫。這幅漫畫反映的是大數(shù)據(jù)時代，“算法”無處不在，在給人們生活提供便利的同時，也產(chǎn)生了“大數(shù)據(jù)殺熟”、流量造假、誘導(dǎo)沉迷等亂象。針對于此，國家相關(guān)部門及時亮劍，發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，為約束平臺行為、保護消費者利益提供了法律依據(jù)。

2、個人觀點：我也認為科技應(yīng)該為人所服務(wù)，大數(shù)據(jù)應(yīng)該優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是用來算計網(wǎng)絡(luò)用戶，因此，要對“算法”加強約束，讓其在法治軌道上健康有序運行。

3、分析影響。是一種侵權(quán)行為，極大損害消費者合法權(quán)益，消耗消費者的信任度。平臺背離誠信經(jīng)營的理念，也是不利于自身長遠發(fā)展的。

4、分析原因：商家唯利是圖，背離誠信理念，隨意濫用用戶信息。技術(shù)不對等，信息不對等，數(shù)據(jù)使用不夠公開透明，消費者維權(quán)太難，舉證不易。新領(lǐng)域，傳統(tǒng)監(jiān)管難度大，執(zhí)法部門工作難開展。

5、提出對策：新規(guī)出臺，一分部署九分落實。相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格落實新規(guī)，加強監(jiān)管，依法嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法違規(guī)行為，增強網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法震懾威力?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺應(yīng)進一步強化主體責(zé)任，推動算法服務(wù)公平公正、規(guī)范透明。消費者也要樹立維權(quán)意識，用好手中利器，保護自身權(quán)益。

第三題，為進一步落實為民辦實事，為企業(yè)救憂難。領(lǐng)導(dǎo)要你開展一個企業(yè)座談會，怎么組織？

【華公小愛老師解析】

解決老百姓急難愁盼是我們公職人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，面對題干中的問題，我會這么處理：

一、深入事發(fā)地進行調(diào)查了解，對存在的問題進行詳細記錄，比如缺少路燈等基礎(chǔ)設(shè)施的地點、公交車站設(shè)立點等，全面掌握情況；

二、召開座談會。邀請社區(qū)、街道、城管、交通、交管等部門，以及政協(xié)委員、市監(jiān)委等相關(guān)部門，質(zhì)詢責(zé)任歸屬問題，解決”推諉熱線“等形式主義。同時邀請我們的群眾、媒體進行監(jiān)督。

三、落實首問責(zé)任制，要從老百姓的角度上來解決問題，公職人員要端正思想態(tài)度，對于那些踢皮球式的執(zhí)法行為要進行問責(zé)。

在今后的工作當(dāng)中，要加強自我監(jiān)督和接受群眾監(jiān)督力度，履行盡責(zé)，確保問題得到真正解決；同時，建議領(lǐng)導(dǎo)部門強化作風(fēng)建設(shè)，加強教育引導(dǎo)，確保群眾反映的每個問題都能盡快解決。