怎樣的家校溝通才能讓家長滿意?
父母了解孩子在學校所學的知識,掌握孩子的實時學習情況,家長就會對學校感到滿意,對學校也就更有信心。因此,許多機構都會在微信群等地方及時發(fā)布孩子的學習狀態(tài),但是往往事與愿違,家長仍然會感覺到老師不重視自己的孩子,從而對機構產(chǎn)生不滿。
于是,許多校長向我們訴說:為什么學校做了這么多了,家長沒有感覺到?理由很簡單,校園里做的事父母不知道,一切辛勞如同明珠暗投,非常可惜。
微信群、家長會等,費時費力,家長依然不滿意。正因為這些方式低效、效果不佳,所以更多的校園就想到了家?;庸ぞ?。但是使用過程中發(fā)現(xiàn),即使有了家校工具,這事還是做不到!怎么了
工具難用,家長不喜歡!
在加入愛耕云之前,當我還在學校的時候,我使用了一個系統(tǒng)。在他們的父母端,只有校園信息通知才能讓人頭大。家長反饋,收到通知時,只能看到一個小紅點獨自飄著,不知道通知來自哪里。只有一個個打開不同的通知類型,找到消息細節(jié),才能消除小紅點。
而且這位家長,他屬于強迫癥晚期,消不掉的紅點簡直讓他老命,后來棄之不用。許多家校工具,雖然功能齊全,但是對于家長來說,這些功能藏在水下,要一點一點找出來。更多的時候,這種工具只是簡單的排列功能,保證銷售時功能齊全,完全無視用戶的真實感受。愛耕云這次升級的家長端,可以說是徹底解決了這個問題,真正做到了為用戶著想。
我敢這么說,絕不是因為我愛吹牛。我們一起了解了家長小程序后,你一定會認同我。如果你開始使用它,你可以感受到它所蘊含的能量。
全新家長小程序,分為三大模塊:學習服務、學校網(wǎng)站、個人中心。
下面,我們模擬一名父母進入父母程序的場景,以學習其內容。
首先,小程序非常方便。學校可以通過微信群或微信與家長分享,打開進入(無需下載和安裝)。家長登錄后,進入小程序時,首先會看到【學習服務】這一部分的信息非常直觀。只有在這里,我們才能看到家長需要的重要信息,以滿足80%以上的日常家?;有枨?。
01展示本月學習計劃
以直觀的方式展示學員每月的課消、休假、課程完成率等關鍵信息,全面掌握學生的學習狀態(tài)。
02家校通知信息
在這里,家長可以看到所有重要的通知(包括續(xù)費、假期通知、課堂通知等),點擊進入通知細節(jié),確保學校信息的實時傳輸。
03預約課詳情
校園里有預約課時,會在這里展示。家長可以點擊預約直接預約課程。這是一個動態(tài)板塊,沒有預約課,這里會隱藏。只在校園需要的時候展示,不會影響家長獲取其他關鍵信息。
04綜合服務
這個部分,如圖所示,包括四個大模塊,即課程、作業(yè)、課堂評論和成長。當不點擊這四個模塊時,我們會讓家長看到最需要的信息。當家長單獨點擊時,他們可以快速查看所有內容。
05學員在讀課程
父母即時瀏覽孩子所有課程。包含課程進度、上課時間、上課時間等重要信息。課堂信息透明,讓家長更加放心。
在上述六個部分中,家長可以直接從頁面上獲取關鍵信息。如果需要了解詳情,只需點擊頁面即可。一般來說,家長只需三步就可以完成大部分功能,簡單方便。
對于家長來說,這種身臨其境的體驗只能在支付寶和各大app上實現(xiàn),現(xiàn)在我們校園也可以有這樣的能力。當上述部分不能滿足家長的一些需求時,家長可以像使用支付寶一樣打開更多的功能。在小程序中,承載更多功能的模塊是【個人中心】。該模塊對【學習服務】有更全面細致的補充,功能門戶更明顯,滿足家長請假、查積分等更多需求?!緦W習服務】結合【個人中心】,滿足家校日?;硬皇菃栴}。以上兩個模塊可以幫助校園有效提高家長想要的家校溝通效率。
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