? ? ? ?八月的服務(wù)大廳總是一幅熱鬧的景象，因為各種原因需要調(diào)用檔案的人們聚集在一起，包括進(jìn)國企事業(yè)單位、參軍、考研、專升本等等。

? ? ? ?8月17日這一天，一對母子來我中心調(diào)取檔案，因不熟悉地點，很晚才找到地方。眼看到了下班時間，工作人員李家鍇仍用心服務(wù)著還沒有辦完業(yè)務(wù)的每一位辦事人員，了解到母子因為匆忙，調(diào)檔函原件在趕路過程中遺失了，但入職單位要求檔案盡快調(diào)過去，母子著急的不知如何是好。

? ? ? ?李家鍇一邊耐心安撫，同時幫助他們想解決辦法，最后在工作人員的努力下成功聯(lián)系到檔案接收單位，重新開函并進(jìn)行掃描。李家鍇先按照調(diào)檔函掃描件內(nèi)容要求辦理檔案調(diào)取，同時讓開函單位將調(diào)檔函原件郵寄我中心，情法兼顧，最終幫這對母子順利完成了檔案調(diào)出全流程手續(xù)。事情辦完后，這對母子站在服務(wù)窗口前連聲給工作人員道謝，并對我中心的人性化服務(wù)豎起大拇指。

? ? ? ?我中心在服務(wù)群眾的過程中會持續(xù)聽取群眾意見、逐步優(yōu)化服務(wù)流程，保證每位辦事人員都能獲得滿意的服務(wù)體驗，讓溫暖傳遞到每一位辦事人員的心中。