如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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當下人人都覺得生意很難做，不僅客戶很難找，要與客戶建立良好的關系更難。傳統(tǒng)的CRM軟件可以幫助企業(yè)集中管理客戶，但是想要更深入的了解客戶，達成卓有成效的客戶關系，可能更需要建立溝通互動前提的企業(yè)微信scrm。在所有企業(yè)微信scrm軟件強調的功能中，“關系”應該是其中最重要的部分。那么點鏡企業(yè)微信scrm是如何使企業(yè)與客戶的關系達到一個更好的層次的呢？

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一、在同一個溝通平臺，更多觸達

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在與客戶打交道時，建立信任是促進關系的最佳方法。如果您的潛在客戶信任您，他們將更有可能向您購買。在點鏡企業(yè)微信scrm中，企業(yè)和潛在客戶都在企業(yè)微信中，意味著企業(yè)擁有了信息觸達客戶的機會，甚至是反復觸達，除了主動與客戶發(fā)起會話之外，客戶還有看到企業(yè)微信朋友圈的機會。信息的反復觸達是拉近心理距離的第一步，社會心理學中指出，人們更相信熟悉的事物，實際上，即使他們可能在其他地方獲得過更好的交易信息，人們也更有可能從他們熟悉信任的人那里購買產品。

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二、快速響應，樹立專業(yè)可靠形象

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讓銷售人員擁有豐富的產品知識是與潛在客戶建立信任的最好方法之一。銷售需要了解有關產品或服務的所有信息，以便準確回答客戶所遇到的任何問題。在點鏡企業(yè)微信scrm中，銷售與客戶的會話框中有一個聊天工具欄，可以存儲各種文件類型以生動全面的解釋可能遇到的產品或服務相關問題，支持移動辦公，一鍵發(fā)送，及時響應客戶需求。如果潛在客戶問了一個問題，我們的銷售不知道答案，或者過了很久以后才給出答案，那么它將減少客戶對銷售的信任。相反，如果您的銷售能夠準確回答他們的所有問題，他們會認為您的企業(yè)在這方面是權威人士，并相信您的專業(yè)建議。

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三、數據加持，更懂客戶心聲

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如果您沒有積極聽取或記錄潛在客戶在說什么，則可能無法準確地給他們提供他們想要的東西，因此在開始推薦產品或服務之前，請務必先了解他們的需求和想要的東西。點鏡企業(yè)微信scrm可以使您的客戶線索保持井井有條。會話存檔、客戶標簽、客戶CRM可以快速呈現出所有潛在客戶的特點、訴求重點以及所處的階段，這些重要信息能為每個銷售階段為他們提供正確的互動提供重要依據，這會讓客戶覺得您是真正在答疑解惑，而不是急于向他們收錢。這無疑可以幫助您建立與客戶的信任關系。

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四、工具協(xié)助，讓社交更圓滿

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在銷售與客戶互動的過程中，點鏡企業(yè)微信scrm軟件可以為銷售提供恰當的提醒。如工作跟進，減少忘記聯系客戶，兌現某些承諾的可能性，還可以在會話過程中，提示敏感詞匯，防止銷售人員犯錯，確保自始至終給到客戶良好的體驗。為了與客戶建立良好的關系，除了使用恰當的銷售技巧，一個得心應手的銷售工具（比如企業(yè)微信scrm）會事半功倍。

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在描述企業(yè)微信scrm軟件的好處時，大多數企業(yè)微信scrm供應商（包括點鏡CRM）通常會重點突出系統(tǒng)如何幫助企業(yè)增加流量、優(yōu)化管理流程、提升轉化率、減少成本等等。當然優(yōu)秀的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)確實可以幫助企業(yè)完成這些工作，但這些功能賴以實現的基礎仍然脫離不了與客戶相關的管理。