隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，萬物皆可數(shù)字化，正如著名歷史學(xué)者、暢銷書《人類簡史》作者尤瓦爾·赫拉利對疫情的看法，再過數(shù)十年，當(dāng)人們回顧歷史的時候，如果他們還記得新冠肺炎疫情，他們記住的不是疫情本身，而是“哦，就是從那時開始，世界完全數(shù)字化了”。

信息系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)60余年，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在不斷深入，企業(yè)尤其是大型企業(yè)的數(shù)字化程度越來越高，系統(tǒng)、數(shù)據(jù)越來越多，所有的生產(chǎn)要素幾乎都已經(jīng)數(shù)字化了，數(shù)字孿生的企業(yè)已漸顯雛形。這為數(shù)字員工的生存、發(fā)展壯大提供了廣闊的空間，就像地球會孕育人類一樣，這個元宇宙中的企業(yè)也必然會演化出龐大的數(shù)字員工群體。

另一方面，這個企業(yè)的元宇宙也會被其孕育的數(shù)字員工群改造。企業(yè)海量的數(shù)據(jù)、越來越復(fù)雜的系統(tǒng)、應(yīng)用、流程也讓企業(yè)顯得越來越“笨重”，企業(yè)員工受困于這些大量的系統(tǒng)孤島、數(shù)據(jù)煙囪、算法黑箱，如何讓企業(yè)員工更有效、更準(zhǔn)確地使用復(fù)雜的系統(tǒng)和海量的數(shù)據(jù)，就成為每個企業(yè)管理者必須要考慮的了。這時候，給每個員工配置多個智能的協(xié)作者、多架“忠誠的僚機(jī)”將會成為必然的解決方案。

數(shù)字員工應(yīng)運(yùn)而生。作為協(xié)助人類脫離“重復(fù)性工作”的有力助手，數(shù)字員工依靠RPA技術(shù)的發(fā)展正讓這一切日益變成現(xiàn)實(shí)，正在承擔(dān)起普通勞動者的某些角色，成為企業(yè)數(shù)字化中不可或缺的重要力量。業(yè)務(wù)人員是不懂IT的，因此，如何降低RPA產(chǎn)品的“IT屬性”，某種程度上決定了RPA能走多遠(yuǎn)，也決定了數(shù)字員工改造的企業(yè)元宇宙能維持多久。

而要想實(shí)現(xiàn)RPA技術(shù)普惠化，最關(guān)鍵的是要讓業(yè)務(wù)人員可以很好的使用RPA產(chǎn)品來解決其業(yè)務(wù)問題。實(shí)在智能由于將AI技術(shù)深度融合于RPA中，開創(chuàng)了實(shí)在IPA新模式，將AI充當(dāng)RPA的大腦，使機(jī)器人有了思維可以像人一樣去處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，突破了傳統(tǒng)自動化天花板，實(shí)現(xiàn)人人可用，讓創(chuàng)新技術(shù)真正做到技術(shù)普惠。

與傳統(tǒng)RPA不同，實(shí)在IPA新模式具備了三點(diǎn)關(guān)鍵價值：上手簡單、人性化交互、智能推薦。實(shí)在IPA將使用人員從專業(yè)人員擴(kuò)展到業(yè)務(wù)人員，操作者不用“拖、拉、拽”，只需“點(diǎn)、選、用”，且根據(jù)用戶習(xí)慣動作，千人千面推薦組件。如此，實(shí)在IPA作為業(yè)務(wù)流程自動化的人機(jī)協(xié)同工具，在推動數(shù)字勞動力發(fā)展之路上做出了貢獻(xiàn)，是行業(yè)領(lǐng)先廠商的使命所在。

世界越來越數(shù)字化了，構(gòu)建數(shù)字世界的企業(yè)數(shù)字競爭力，毫無疑問是企業(yè)未來競爭制勝的關(guān)鍵。競爭會促進(jìn)包括數(shù)字員工在內(nèi)的新事物的不斷嘗試和普及，那些率先布局?jǐn)?shù)字員工的企業(yè)，相信也一定會因此在競爭中受益。

未來，數(shù)字員工大潮浩浩蕩蕩，它不只是一場生產(chǎn)力的重塑，也可能是未來企業(yè)的究極形態(tài)。實(shí)在智能也將秉持賦能企業(yè)數(shù)字改革的初心，源源不斷為社會輸送數(shù)字員工。