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題圖源自電影《變形金剛5》

自ChatGPT出現(xiàn)后，業(yè)界掀起了一股AIGC的熱潮：在用戶端，從文心一言到妙鴨相機(jī)，新的應(yīng)用層出不窮，并迅速成為朋友圈爆款；在企業(yè)端，出現(xiàn)了大量可以輔助企業(yè)進(jìn)行管理、工作的“AI+SaaS”服務(wù)項(xiàng)目，宣稱可以替代掉大量重復(fù)性工作。

一時(shí)間，AI可以取代文案、設(shè)計(jì)師、主播等職業(yè)的說(shuō)法甚囂塵上，到底哪些職業(yè)會(huì)率先被取代——人們陷入熱切討論，被攪得人心惶惶。

不過(guò)，在小半年的營(yíng)銷、直播實(shí)踐中，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了AIGC的短板，而第一波研究大模型的AI獨(dú)角獸企業(yè)Jasper，在近日也曝出了裁員的消息。

AIGC的美好未來(lái)，似乎還沒(méi)有完全到來(lái)？

?未來(lái)——先等等，還沒(méi)來(lái)?

至少在AI直播這一領(lǐng)域，距離AIGC掌控一切的未來(lái)還很遙遠(yuǎn)。

寶尊電商副總裁Ricky在7月20日舉辦的社趣鄰居“AI賦能新消費(fèi)”峰會(huì)上，對(duì)自身的AI直播實(shí)踐做了分享和展示。

目前，AI直播分為全自動(dòng)直播和AI中置人直播，前者無(wú)論是主播形象還是內(nèi)容都由AI一手操辦，后者則以技術(shù)手段提取并模擬真人的樣貌、動(dòng)作，文本內(nèi)容仍然是AI播報(bào)，可謂是“畫(huà)皮”型直播。

新零售商業(yè)評(píng)論攝

Ricky表示，AI直播的優(yōu)勢(shì)，一是相對(duì)于真人直播降低了近一半的成本，二是可以24小時(shí)“工作”，三是不遺漏消費(fèi)者留言，可以一一準(zhǔn)確回復(fù)，四是可以規(guī)避口誤等直播風(fēng)險(xiǎn)。

但實(shí)際上，一張AI直播、AI加真人直播以及完全真人直播的GMV數(shù)據(jù)對(duì)比圖，就足以讓品牌們暫時(shí)打消完全用AI替代真人直播的念頭——情感更豐富、更有真實(shí)互動(dòng)感的真人，在引導(dǎo)消費(fèi)者下單的能力上取得了壓倒性的勝利。

AI直播、AI加真人直播以及完全真人直播的GMV數(shù)據(jù)對(duì)比，新零售商業(yè)評(píng)論攝

由此，Ricky認(rèn)為，目前AI直播暫時(shí)只能作為真人直播的輔助手段，還無(wú)法完全取代真人。

同樣，國(guó)內(nèi)不少打著有AI助教旗號(hào)的教育類產(chǎn)品，如多鄰國(guó)、流利說(shuō)、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等，在解題、輔導(dǎo)教學(xué)等專業(yè)能力上或許早已超越了真人的響應(yīng)速度，也能給出千人千面的教學(xué)方案，但在情感連接上始終還是差了不少。

事實(shí)上，情感價(jià)值對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不可或缺的。

無(wú)獨(dú)有偶，在文本創(chuàng)作和圖片制作方面，不少企業(yè)漸漸發(fā)現(xiàn)，AI沒(méi)有那么好用。

自ChatGPT橫空出世以來(lái)，李睿（化名）就再?zèng)]接到過(guò)為某廣告咨詢公司做文案優(yōu)化的活計(jì)——這本是他較為穩(wěn)定的兼職工作，涵蓋了品牌介紹、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提煉、使用指引等大量的文案內(nèi)容。

他一打聽(tīng)，原來(lái)這家公司的員工正在努力“調(diào)教”ChatGPT，希望以后能由AI替代李睿的工作。李睿雖感無(wú)奈，但也知道這是大勢(shì)所趨，畢竟，AI相對(duì)人來(lái)說(shuō)真的很便宜，還能取之不盡、用之不竭。

誰(shuí)知，三個(gè)月后，這家公司重新找到李睿，希望繼續(xù)合作。

原來(lái)，要讓AI生成一段文字、一張圖片，首先要“喂”給它大量且較為準(zhǔn)確的文字信息，不然AI可能會(huì)生成風(fēng)馬牛不相及的內(nèi)容。即便AI完成了創(chuàng)作，也還需要人工花不少精力去修改、完善內(nèi)容……

此外，ChatGPT來(lái)自美國(guó)，還不太適應(yīng)中文的語(yǔ)言環(huán)境，而國(guó)內(nèi)的文心一言、訊飛星火，又不夠成熟，經(jīng)常寫出大段言之鑿鑿實(shí)則胡說(shuō)八道、前言不搭后語(yǔ)的“廢話文學(xué)”，需要人來(lái)重新編輯。

“AI用起來(lái)太費(fèi)勁了，他們覺(jué)得還不如繼續(xù)找我寫?！崩铑Ｂ柭柤纾樕想y掩“AI也比不過(guò)我”的得意之色。

許多AIGC內(nèi)容皆是如此，有用戶告訴新零售商業(yè)評(píng)論，作為一名插畫(huà)師，她對(duì)AI繪畫(huà)工具M(jìn)idjourney新鮮了好一陣，但后來(lái)越看越覺(jué)得：“它做出來(lái)的圖總是帶著一種‘失真的美感’，漸漸就無(wú)法吸引我了?！?/p>

而她的插畫(huà)師朋友普遍對(duì)AI繪畫(huà)帶有敵意，認(rèn)為威脅到了畫(huà)師的職業(yè)生存環(huán)境，也破壞了藝術(shù)創(chuàng)作行業(yè)的生態(tài)平衡。

如果把AI比作一柄利劍，要達(dá)到它與人類“人劍合一”的狀態(tài)，還有很長(zhǎng)的距離。

?一柄雙刃劍?

許多產(chǎn)品如今已經(jīng)把加入AI技術(shù)當(dāng)成了一種營(yíng)銷手段，更像是為了吸引消費(fèi)者而在產(chǎn)品中加的“佐料”。

AI的名頭也確實(shí)火。要在剛上線一周的妙鴨相機(jī)小程序上制作一個(gè)自己的數(shù)字分身，需要等待超過(guò)8小時(shí)，而一周后，這個(gè)時(shí)間仍然超2小時(shí)，這熱度誰(shuí)不眼紅？

但妙鴨相機(jī)的熱度恐怕也不會(huì)維持太久，這幾年來(lái)我們已經(jīng)見(jiàn)過(guò)太多“一夜爆紅，二夜被山寨，三夜就失寵”的短命爆款產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品是有其價(jià)值所在的：讓更多人看到某個(gè)新技術(shù)、新模式，也讓行業(yè)了解了自己的紅線應(yīng)該劃定在哪。

技術(shù)是一把雙刃劍，AIGC也具有反噬品牌、平臺(tái)的力量。

首當(dāng)其沖的是數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題。

被消費(fèi)者詬病最多的便是AIGC服務(wù)，即AI客服?，F(xiàn)在，你可能會(huì)在一天內(nèi)接到三四個(gè)來(lái)自AI客服的問(wèn)候電話，他們用毫無(wú)波瀾的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，詢問(wèn)你是否需要萬(wàn)用金或是拉高信用卡額度，是否對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，是否很久沒(méi)光顧過(guò)某家旗艦店……

有時(shí)候，你回答慢了半拍，它們就會(huì)無(wú)情地重復(fù)一遍之前的話術(shù)，任你如何打斷都無(wú)濟(jì)于事，最好的辦法唯有掛斷電話。

“我現(xiàn)在對(duì)用AI客服的品牌、平臺(tái)都沒(méi)有太多好感——感覺(jué)他們一點(diǎn)都不真誠(chéng)。”一位受夠了AI客服的消費(fèi)者向新零售商業(yè)評(píng)論抱怨，“我覺(jué)得他們?cè)诒O(jiān)視我的一舉一動(dòng)，自以為是地為我提供所謂我需要的服務(wù)，讓我有一種生活細(xì)節(jié)都被暴露的感覺(jué)……”

除此之外，當(dāng)真需要客服解決困難時(shí)，這些AI客服又“只會(huì)說(shuō)車轱轆話，不但不能很快解決我的問(wèn)題，還給我添堵”。

此外，消費(fèi)者們也擔(dān)心有詐騙組織會(huì)利用AI合成自己的肖像、聲音，對(duì)自己的親人進(jìn)行詐騙。“自己的肖像、聲音、指紋等信息，其實(shí)都保存在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，這些信息一旦暴露，后果不堪設(shè)想?！鄙鲜鱿M(fèi)者表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

其次是版權(quán)與確權(quán)的問(wèn)題。

今年5月，有人制作出AI孫燕姿，并演唱了周杰倫的歌，播客“亂翻書(shū)”主播潘亂和ACE虛擬歌姬創(chuàng)始人郭靖就此探討了版權(quán)的歸屬問(wèn)題——詞曲版權(quán)應(yīng)該仍屬于周杰倫，AI孫燕姿只是一個(gè)演唱該歌曲的“樂(lè)器”，而這個(gè)樂(lè)器的制作方不能用“孫燕姿”的名義發(fā)布歌曲，不然就是侵犯了孫燕姿的權(quán)益。

圖源亂翻書(shū)播客

同樣發(fā)生在今年5月，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院就我國(guó)第一例虛擬數(shù)字人侵權(quán)案做出一審判決，認(rèn)定被告杭州某網(wǎng)絡(luò)公司構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)——該公司擅自使用了另一家公司制作的數(shù)字人視頻進(jìn)行牟利。最終，該公司被判賠償12萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

對(duì)于此種風(fēng)險(xiǎn)，抖音干脆先一刀切——封殺了全自動(dòng)的AI直播間，并緊隨其后發(fā)布了AIGC平臺(tái)規(guī)范，規(guī)定AI聲稱的內(nèi)容必須打上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，以區(qū)分真人和AI生產(chǎn)的內(nèi)容。

而大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活平臺(tái)也開(kāi)始打擊AI生成的大量評(píng)論、種草內(nèi)容。

事實(shí)上，AIGC本身的商業(yè)模式前景也并不明晰，目前還處于燒錢跑馬圈地的階段。

比如，研發(fā)出Jasper單一模型的公司在近日宣布裁員，而ChatGPT背后的OpenAI日子也不好過(guò)，據(jù)媒體援引知情人士的話說(shuō)，由于ChatGPT的開(kāi)發(fā)工作，以及從谷歌聘請(qǐng)了關(guān)鍵員工，2022年OpenAI的虧損大約翻了一番，達(dá)到約5.4億美元。

?AIGC的“冷靜期”?

很多人誤解了AIGC的用途。AIGC誕生的本意是輔助人類，而非取代人類。

ChatGPT和Midjourney本質(zhì)上是通過(guò)大數(shù)據(jù)生成符合描述的文字、圖像，把大量枯燥的、重復(fù)性的工作內(nèi)容替代掉，讓人類去做更有創(chuàng)意、更具決策性、且AI想不到的事。

“AIGC只是在做選擇，而不是創(chuàng)造?！薄秮y翻書(shū)》主持人潘亂如此說(shuō)道。

AI Talk創(chuàng)始人汗青則認(rèn)為，AIGC行業(yè)的從業(yè)者目前分成兩派。一是追求模仿派，指通過(guò)AI做成很像真人產(chǎn)出的內(nèi)容，但他認(rèn)為這只是AIGC的第一階段，也是目前AIGC行業(yè)大部分人在做的；

另一派是激發(fā)創(chuàng)造派，指利用AI技術(shù)激發(fā)人類藝術(shù)的新的可能性，創(chuàng)造出更多突破人類想象的藝術(shù)內(nèi)容，但要達(dá)到這樣的境界，或許還需要積淀一段時(shí)間。

業(yè)內(nèi)狂歡之后，AIGC進(jìn)入了相對(duì)的“冷靜期”，行業(yè)發(fā)展更加平穩(wěn)，行業(yè)規(guī)范和法律的邊界也會(huì)越來(lái)越明晰。

第四范式聯(lián)合創(chuàng)始人胡時(shí)偉認(rèn)為：“一項(xiàng)技術(shù)之所以在爆火之后引起質(zhì)疑或銷聲匿跡，是因?yàn)樗鼰o(wú)法滿足大眾對(duì)于 ‘技術(shù)應(yīng)該為生產(chǎn)生活帶來(lái)巨大的改變’的預(yù)期，而往往在沉寂期是技術(shù)冷靜下來(lái)，真正帶來(lái)價(jià)值、產(chǎn)生沉淀的部分。”他還表示，AI產(chǎn)生價(jià)值的趨勢(shì)會(huì)“一浪高過(guò)一浪”，而“每個(gè)波峰之間的距離在逐漸縮短”。

AIGC無(wú)疑還會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去，只不過(guò)會(huì)更加潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地影響著每個(gè)人的生活，成為一個(gè)更加無(wú)所不在的存在，而人們也會(huì)逐漸適應(yīng)和AI互相配合的工作與生活模式。

對(duì)此，你期待嗎？

參考資料：

1.《第一批AI家教正悄悄上崗》，摩登AI

2.《第四范式聯(lián)合創(chuàng)始人胡時(shí)偉：AI為什么沒(méi)有達(dá)到令人滿意的程度？》，混沌學(xué)園

3.《AI開(kāi)發(fā)有多燒錢？OpenAI去年虧損翻倍，CEO稱需融資千億美元》，華爾街見(jiàn)聞