燕教授對經(jīng)銷商提供大量有效支持

企業(yè)愿景：服務(wù)到每個家庭每個人的健康系統(tǒng)

為了協(xié)助燕教授創(chuàng)業(yè)者們事業(yè)的起步和不斷成長，我們目前設(shè)立了至少十二項支持措施，涵蓋專業(yè)知識、服務(wù)支持、認(rèn)知培訓(xùn)、管理指導(dǎo)以及思維發(fā)展等多個方面。我們致力于提供全方位的支持，幫助創(chuàng)業(yè)者們在各個領(lǐng)域取得成功。

1、燕教授云課堂小程序

為每個經(jīng)銷商提供系統(tǒng)的售后服務(wù)培訓(xùn)，包含：錄播課程、不定時直播課程等，同時為經(jīng)銷商了解燕教授品牌的相關(guān)動態(tài)提供途徑，并提供燕教授品牌相關(guān)的問題咨詢服務(wù)。

2、燕教授易服務(wù)小程序

幫助經(jīng)銷商為用戶提供售前售后服務(wù)的小程序，有利于實現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，管理用戶更高效。

3、系統(tǒng)的用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程

含有不同人群的食譜方案、燕教授體重管理SOP手冊、經(jīng)銷商基礎(chǔ)技能手冊、大量服務(wù)用戶科普庫、Q&A庫、社群運營方案庫、朋友圈素材等規(guī)范流程和服務(wù)工具。

4、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)支持

燕教授生命營養(yǎng)中心-教育中心負(fù)責(zé)提供營養(yǎng)師和健康管理師考證教學(xué)及相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌、線上專業(yè)售后教學(xué)。目前已幫助近5000名經(jīng)銷商成功考證，執(zhí)證上崗。

5、專業(yè)帶教營養(yǎng)師團(tuán)隊

負(fù)責(zé)手把手教經(jīng)銷商運營用戶社群，進(jìn)行售后實操指導(dǎo)。助力實現(xiàn)燕教授售后服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，讓用戶感受到燕教授“五星級的售后服務(wù)”。打破社群運營“短周期”的苦惱，助力燕教授經(jīng)銷商實現(xiàn)專業(yè)職業(yè)化和管理職業(yè)化。

6、專業(yè)服務(wù)營養(yǎng)師團(tuán)隊

負(fù)責(zé)幫助經(jīng)銷商服務(wù)疑難用戶、重點用戶，以及幫助沒有時間或?qū)I(yè)力還欠缺的經(jīng)銷商服務(wù)用戶。解放經(jīng)銷商精力，讓經(jīng)銷商有更多的精力開發(fā)新客戶和客情，促進(jìn)復(fù)購與轉(zhuǎn)化率。

7、專業(yè)咨詢師團(tuán)隊

負(fù)責(zé)經(jīng)銷商們即時專業(yè)問題的答疑，全年365天每日14小時長時間在線，解決經(jīng)銷商臨時遇到的各種專業(yè)問題，讓大家開發(fā)、服務(wù)用戶更高效、更安心。

8、新商業(yè)研究中心

協(xié)助全體經(jīng)銷商完成專業(yè)化、職業(yè)化、事業(yè)化的部門。部門價值在于為經(jīng)銷商的燕教授事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。致力于提高全體經(jīng)銷商的專業(yè)能力，結(jié)合燕教授的平衡干預(yù)學(xué)以及生命營養(yǎng)中心不斷強化經(jīng)銷商的健康專業(yè)知識、事業(yè)發(fā)展專業(yè)能力等；提高全體經(jīng)銷商的職業(yè)素養(yǎng)，讓每一位經(jīng)銷商都能理解并融入燕教授的事業(yè)文化，遵守燕教授的事業(yè)定律，成為更具社會責(zé)任感的燕教授人。

部門分設(shè)四個子中心。分別有：

① 市場管理中心：為各集團(tuán)提供規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊管理等支持；

② 市場營銷中心：為經(jīng)銷商提供引流、營銷活動等一系列市場營銷支持；

③ 市場教育中心：為基層經(jīng)銷商提供成長過程中各個階段的業(yè)務(wù)開拓能力培訓(xùn)支持，為中層經(jīng)銷商提供團(tuán)隊管理等中階能力培訓(xùn)支持，為高層經(jīng)銷商提供文化理念、思維開拓、知識面破圈等高階教育支持；

④ 生命營養(yǎng)中心-教育中心：為經(jīng)銷商提供專業(yè)知識教育及客戶服務(wù)技能支持。

9、經(jīng)銷商管理中心

為經(jīng)銷商實現(xiàn)線上采購，消除經(jīng)銷商囤貨壓力，實時監(jiān)測經(jīng)銷商實體倉儲情況，方便經(jīng)銷商對自己的云倉庫存和實體庫存進(jìn)行調(diào)整，給督導(dǎo)提供更加合理的采購參考，以及解決市場終端各種問題。

10、經(jīng)銷商HRPB

HRBP指的是人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，主要由人力資源管理部門對接經(jīng)銷商人力資源管理提供服務(wù)。HRBP負(fù)責(zé)從經(jīng)銷商創(chuàng)業(yè)開始的每一步，做好信息跟進(jìn)和不定期回訪、關(guān)懷；設(shè)計并不斷完善經(jīng)銷商榮譽激勵體系；關(guān)注經(jīng)銷商的每一個高光時刻和重要節(jié)點，反饋及促進(jìn)解決經(jīng)銷商的每一個疑問以及投訴；最后記錄在經(jīng)銷商檔案。

11、燕教授防偽追溯系統(tǒng)

“四碼合一”的產(chǎn)品防偽追溯系統(tǒng)，方便產(chǎn)品倉儲管理，杜絕不合規(guī)的銷售行為，杜絕假貨，保護(hù)經(jīng)銷商權(quán)益，維護(hù)良好市場秩序。

12、經(jīng)銷商反饋渠道

傾聽經(jīng)銷商建議，保障經(jīng)銷商權(quán)益。

1、郵箱：lisutong2022@163.com

2、投訴電話：400-628-0618

3、燕教授易服務(wù)服務(wù)端小程序 - 我的 - 建議反饋

燕教授始終堅持踐行專業(yè)、負(fù)責(zé)、專注和貼心的服務(wù)理念，為每位用戶提供有價值的服務(wù)。我們持續(xù)關(guān)注經(jīng)銷商團(tuán)隊的認(rèn)知思維發(fā)展和情緒狀態(tài)，致力于幫助每一位燕教授人成長，并努力讓他們充滿安全感，實現(xiàn)更大的人生價值。