真題：小區(qū)有一些違章建筑，居民將自行車棚違章改建成為菜市場(chǎng)小商店，縣級(jí)單位要拆除小區(qū)違章建筑，居民不滿意很抵觸，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？

題目關(guān)鍵：做通群眾工作。任何一項(xiàng)工作都是贏得民心的工作。

群眾為啥不支持：利益

如何做群眾工作：

1.開(kāi)展調(diào)研，詳細(xì)掌握情況 ：心明眼亮。

2.耐心細(xì)致，反復(fù)做工作：

3.拿出誠(chéng)意，考慮群眾實(shí)際利益，實(shí)際困難：讓利過(guò)程，換位思考，實(shí)現(xiàn)共贏。

4.守住底線，不能一昧退讓：有的群眾思想覺(jué)悟不高，講究方法策略，防止蹬鼻子上臉。違章建筑必須被拆掉，不能退讓。

5.軟硬兼施，連哄帶嚇，曉以利害：讓對(duì)方意識(shí)到

6.團(tuán)結(jié)關(guān)鍵少數(shù)，爭(zhēng)取大多數(shù)：小區(qū)的老黨員 ，業(yè)主委員會(huì)，積極分子， 村干部依靠村兩委班子，不要單打獨(dú)斗。

提綱：按照時(shí)間順序，一步一步擺平。

1.全面了解情況，開(kāi)展調(diào)研（為什么：因病施策，對(duì)癥下藥；怎么做：實(shí)地看一看+違建群眾上門(mén)聽(tīng)一聽(tīng)）

2.做好結(jié)合，拿出拆除方案。（講一講我關(guān)于拆除違建的思路，怎么把違建拆除，群眾沒(méi)意見(jiàn)：群眾的生計(jì)和生活便利）

3.征求意見(jiàn)，做通群眾工作。（不能唱獨(dú)角戲，根據(jù)意見(jiàn)，修改方案，做通違建群眾曉以利害，向小區(qū)居民宣傳，形成共識(shí)。）

4.拆除違建，做好后續(xù)工作。（防止死灰復(fù)燃）

模擬：

各位考官，我下面開(kāi)始回答這道題。拆除違建，群眾卻不愿意，關(guān)鍵是其中還有利益糾葛，群眾的訴求沒(méi)有得到滿足，那么，解決的關(guān)鍵就是找到各方都能夠認(rèn)可的方案，解決群眾的實(shí)際困難，具體來(lái)講，我會(huì)按照以下步驟開(kāi)始：

第一，開(kāi)展調(diào)研，全面了解情況。做群眾工作，首先，必須要全面了解情況，這樣才能心明眼亮，做到知根知底，接下來(lái)可以對(duì)癥下藥，因病施策。一方面，我會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行查看，對(duì)比小區(qū)的設(shè)計(jì)圖，看一看這些違建到了什么樣的程度，以及居民平常購(gòu)物，停車買(mǎi)菜有著怎樣的困難；另一方面，我會(huì)到這些違建群眾家中去了解他們?cè)诓鸪S建過(guò)程中，有什么意見(jiàn)建議，面臨怎樣的困難，了解了這些情況之后，我才能為下一步開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。

第二，做好結(jié)合，拿出一個(gè)拆除方案。把前期調(diào)研作為支撐，再加上了解了群眾的意見(jiàn)和建議，那么我就可以初步拿出來(lái)一個(gè)解決方案，這個(gè)關(guān)鍵，就是要把拆除違建與解決好這些違建群眾的生計(jì)，和小區(qū)其他居民的生活便利問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，不能夠簡(jiǎn)單的把這個(gè)事情當(dāng)成一個(gè)拆違建，要把這個(gè)好事辦好，讓各方都受益，這樣的話，拆除違建才不會(huì)有那么大的阻力。比如我們?cè)诓鸪`建之后，迅速的恢復(fù)停車棚，解決大家的停車難題。但是，我們?cè)僭谛^(qū)的內(nèi)部找一些其他合適的地點(diǎn)，讓違建群眾能夠繼續(xù)他們的生意，也解決了居民們買(mǎi)菜購(gòu)物的難題，當(dāng)然，這個(gè)事情，我會(huì)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，也會(huì)結(jié)合小區(qū)的實(shí)際，不會(huì)盲目的承諾。

第三，征求意見(jiàn)，做通群眾的工作。在拆除違建之前，這是必須要做好的，否則的話就可能引發(fā)一些其他的矛盾和問(wèn)題。具體來(lái)講，一方面，我會(huì)逐個(gè)上門(mén)，做通違建群眾他們的工作，我會(huì)對(duì)他們曉以厲害，告訴他們現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，政府給大家免費(fèi)拆除，而且我們已經(jīng)給你們找到了新的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，希望你們能夠配合。這個(gè)機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)，那可能以后如果你在進(jìn)行違建，還要被罰款 。所以一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，機(jī)不可失，失不再來(lái)。另一方面，我會(huì)在小區(qū)內(nèi)部宣傳違建拆除方案，形成一種輿論，也讓大家心里有數(shù)，知道我們會(huì)同步解決大家買(mǎi)菜難、購(gòu)物難的問(wèn)題，贏得大家的支持，對(duì)于這些違建戶，也造成一定的心理壓力。

第四，拆除違建，做好后續(xù)的工作。以上這些事情都做好以后，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。我會(huì)抓緊拆除違建，防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，再有其他的變化。我會(huì)聯(lián)系一些有資質(zhì)的施工隊(duì)伍，抓緊拆除，拆除的過(guò)程中，注意搭建一些圍擋，防止出現(xiàn)一些意外的安全事故，把好事情變成了壞事情。在維建拆除之后，停車棚的恢復(fù)也會(huì)同步開(kāi)展，更重要的是，我會(huì)抓緊協(xié)助這些違建群眾，把他們的小超市，菜市場(chǎng)搬遷到合適的位置。絕對(duì)不能一拆了之做成一鍋夾生飯，留下難以解決的后遺癥?？傊?，當(dāng)違建被拆除，停車棚恢復(fù)，小店開(kāi)始重新?tīng)I(yíng)業(yè)之后，這個(gè)事情基本上畫(huà)上了句號(hào)，我還會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)一段時(shí)間，確保違建不會(huì)死灰復(fù)燃。

各位考官，以上是我關(guān)于這道題的一些看法。