說(shuō)起劉強(qiáng)東的待人接物，大多數(shù)人都有所耳聞。特別是在京東內(nèi)部，對(duì)于幾十萬(wàn)員工來(lái)說(shuō)，真的是一聲“東哥”，一生東哥。作為一名事業(yè)有成的企業(yè)家，劉強(qiáng)東并沒(méi)有像其他大佬一樣有架子，他不僅曾經(jīng)親自騎著三輪去送貨，更是會(huì)在大年三十陪他的快遞員兄弟們一起吃團(tuán)圓飯，一高興還會(huì)送蘋(píng)果手機(jī)。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，劉強(qiáng)東更是堅(jiān)持用戶價(jià)值永遠(yuǎn)第一的原則，時(shí)時(shí)刻刻將用戶們的利益放在心上?？梢哉f(shuō)，從劉強(qiáng)東的身上，我們可以學(xué)習(xí)到一種非常強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，那就是對(duì)每個(gè)人都要抱有更大的尊重。

從2016年開(kāi)始，劉強(qiáng)東便在京東設(shè)立了“快遞員日”和“老員工日”，以此紀(jì)念日去提醒京東，每一位員工都是京東最寶貴的財(cái)富。在具體實(shí)踐中，劉強(qiáng)東特別重視京東員工福祉的保障，不僅為員工開(kāi)出遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水準(zhǔn)的工資，而且還為員工按時(shí)繳足五險(xiǎn)一金。更值得提及的是，劉強(qiáng)東更加尊重每一位員工對(duì)實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)的追求，為他們提供更廣闊的平臺(tái)，通過(guò)進(jìn)一步的激勵(lì)與放權(quán)，去推動(dòng)員工更快成長(zhǎng)。

面對(duì)用戶，劉強(qiáng)東更是抱有一片赤誠(chéng)之心。早在京東剛剛轉(zhuǎn)為線上的時(shí)候，劉強(qiáng)東就曾在辦公室里住了3年多的時(shí)間，睡在地板上，每天晚上都爬起來(lái)回答用戶的提問(wèn)，回答不完便不睡覺(jué)。在京東一路成長(zhǎng)的過(guò)程中，劉強(qiáng)東格外重視為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)年從中關(guān)村起步的時(shí)候，正是憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)劉強(qiáng)東才能在眾多經(jīng)銷商中脫穎而出，而在創(chuàng)立了京東之后，劉強(qiáng)東更是對(duì)服務(wù)保持著高度的重視。在劉強(qiáng)東的努力下，京東始終把用戶價(jià)值放在第一位，并且視用戶體驗(yàn)為生命線，始終都努力為用戶提供超越預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。

如今的京東，已經(jīng)成長(zhǎng)為了一個(gè)強(qiáng)大的新型實(shí)體企業(yè)而聞名于全球，不僅名列全球企業(yè)39強(qiáng)，更是被國(guó)外視作“中國(guó)的亞馬遜”不斷創(chuàng)造著更大的價(jià)值。能夠有今天的成績(jī)，自然與劉強(qiáng)東以及眾多京東人的努力有關(guān)，而劉強(qiáng)東在京東樹(shù)立的高度的責(zé)任意識(shí)，還將幫助京東走得更遠(yuǎn)。