中德啟銳為生產(chǎn)安全實(shí)訓(xùn)基地、消防安全教育培訓(xùn)基地、安全教育基地、虛擬現(xiàn)實(shí)仿真實(shí)訓(xùn)基地提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、定制化的運(yùn)維保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備隱患，減少維修成本支出，提高設(shè)備使用的舒適性，全面保證安全教育產(chǎn)品安全運(yùn)行。

服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)客戶(hù)需求提供定制化技術(shù)咨詢(xún)、故障處理、定期巡檢、產(chǎn)品迭代、硬件先行服務(wù)等全過(guò)程全方位的“一站式維保服務(wù)”。

服務(wù)模式

技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)：提供全年7×24小時(shí)設(shè)備故障技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式為最終用戶(hù)提供排除故障、更改配置、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等技術(shù)支持服務(wù)。

故障處理服務(wù)：提供全天候故障申報(bào)、故障處理等應(yīng)急服務(wù)，保障故障響應(yīng)能力，如遠(yuǎn)程無(wú)法排除故障而需要現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)。

定期巡檢服務(wù)：根據(jù)客戶(hù)需求簽署月度、雙月、季度、半年等多種頻度巡檢服務(wù)，指派技術(shù)工程師到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，了解最終用戶(hù)單位的設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并為最終用戶(hù)提供此次現(xiàn)場(chǎng)巡檢的巡檢報(bào)告。

產(chǎn)品迭代服務(wù)：對(duì)現(xiàn)有功能、性能和服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，提供硬件驅(qū)動(dòng)軟件、協(xié)助多路徑軟件故障問(wèn)題解決、設(shè)備軟件版本更替、新產(chǎn)品迭代等技術(shù)服務(wù)。

硬件先行服務(wù)：提供硬件維修、硬件更換、硬件深度巡檢等工作，并根據(jù)客戶(hù)需要完成備件更換過(guò)程中故障設(shè)備下線(xiàn)和更換備件的配置工作。協(xié)助用戶(hù)建立硬件運(yùn)維臺(tái)賬，可以掌握每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行和維修情況，便于對(duì)設(shè)備的維修和利用價(jià)值做出評(píng)估。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

管理優(yōu)勢(shì)：通過(guò)多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，自主研發(fā)了售后服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)及流程進(jìn)行管控。

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客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)：憑借過(guò)硬的產(chǎn)品維保服務(wù)能力，公司贏得了政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校的廣泛認(rèn)可。

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響應(yīng)速度優(yōu)勢(shì)：通過(guò)多年業(yè)務(wù)發(fā)展和積累，形成了專(zhuān)業(yè)化的售后維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有廣泛的區(qū)域覆蓋能力，形成了全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的行業(yè)技術(shù)背景及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注綜合應(yīng)急安全技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。

北京中德啟銳安全設(shè)備有限公司自2004年成立以來(lái)，專(zhuān)注于安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為集消防技術(shù)服務(wù)、社會(huì)化消防安全教育、應(yīng)急安全科普教育基地及生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地整體建設(shè)等安全服務(wù)一體化產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)企業(yè)。

陸續(xù)為中國(guó)石化、中國(guó)石油、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)人民大學(xué)、首都機(jī)場(chǎng)、京港地鐵、中信集團(tuán)等數(shù)百家政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校提供綜合應(yīng)急安全技術(shù)服務(wù)，贏得上級(jí)主管單位及客戶(hù)對(duì)中德啟銳技術(shù)水平和執(zhí)業(yè)能力的贊譽(yù)。