二八定律如今已經(jīng)廣泛地被演繹到企業(yè)營銷、管理的各個方面，企業(yè)營銷運(yùn)用好二八定律，可以幫助企業(yè)發(fā)掘出不同客戶的價(jià)值所在，而采取針對性的營銷策略。

陳湛勻教授指出：客戶可分為高端客戶和低端客戶，不同類別的客戶有著不同的痛點(diǎn)和價(jià)值需求，應(yīng)有不同的營銷策略。

以下是陳湛勻教授的部分觀點(diǎn)實(shí)錄：

經(jīng)濟(jì)學(xué)有二八理論。也就是說20%的客戶創(chuàng)造80%企業(yè)的利潤?？蛻艨煞譃楦叨丝蛻艉偷投丝蛻?，不同類別的客戶有著不同的痛點(diǎn)和價(jià)值需求，應(yīng)有不同的營銷策略。利潤來自高端客戶，高端客戶更加關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌和檔次，因此他們對價(jià)格不敏感，對價(jià)值敏感，也就是對品質(zhì)、品牌、技術(shù)、服務(wù)這些價(jià)值敏感。如果企業(yè)堅(jiān)持鎖定高端客戶，只要做好其中某一項(xiàng)價(jià)值，就能超越競爭對手，處于領(lǐng)先地位。

相反，低端客戶對價(jià)值不敏感，對價(jià)格很敏感，他們更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性。比如現(xiàn)在大量的線上消費(fèi)，其吸引客戶群的主要優(yōu)勢是產(chǎn)品的低價(jià)。當(dāng)然，企業(yè)對于不同的消費(fèi)群體，可能還會制定不同檔次價(jià)格的系列產(chǎn)品以供選擇。企業(yè)在向客戶進(jìn)行銷售的過程中，應(yīng)該按照從高到低的價(jià)格順序進(jìn)行介紹，根據(jù)心理學(xué)的原理，從高到低可以給人一種相對便宜的錯覺，減輕客戶的心理負(fù)擔(dān)，從而選擇相對較高價(jià)格的商品；但如果從低到高，會使客戶的心理壓力逐漸增加，購買的成功率就會降低。

陳湛勻，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，金融學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，擬人化企業(yè)資本運(yùn)營理論創(chuàng)始人。任中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員、中國糧食經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)理事、國家自然科學(xué)基金評審專家、上海市投資學(xué)會副會長。

創(chuàng)造性地提出了統(tǒng)計(jì)分布監(jiān)管資本流動等理論，已培養(yǎng)碩士研究生、博士研究生百余名。已出版專著20余本，獲得近20項(xiàng)國家級、省部級優(yōu)秀科研獎，主持完成近30項(xiàng)國家級、省部級科研項(xiàng)目。部分課題研究結(jié)論和建議摘要已被國務(wù)院內(nèi)參轉(zhuǎn)載。

上海電視臺《地產(chǎn)夜話——湛勻妙語》欄目主持人，中國第一財(cái)經(jīng)、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等媒體特邀嘉賓，在《東方大講壇》《世紀(jì)講壇》等欄目所做電視演講深受好評。

長期受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港大學(xué)學(xué)生授課，與英國、美國、法國、德國、加拿大等國家的知名高校進(jìn)行系列學(xué)術(shù)交流，走訪過100多個國家和地區(qū)，被譽(yù)為具有國際視野、深受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型金融專家。

長期專注于地產(chǎn)金融、高新技術(shù)、中小企業(yè)成長等研究，在多家知名公司擔(dān)任董事，曾輔導(dǎo)不少企業(yè)成功上市，具有高度的行業(yè)前瞻思維和豐富的實(shí)際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。