編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

受經(jīng)濟(jì)增長以及新房和二手房市場增長的驅(qū)動(dòng)，裝修行業(yè)的市場需求不斷上升。為了滿足消費(fèi)者審美的變化，裝修市場風(fēng)格逐漸多樣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和裝飾需求也更加多元。

現(xiàn)今裝修市場的發(fā)展與我國房地產(chǎn)開發(fā)投資規(guī)模的變化息息相關(guān)。2020年，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資141443億元，同比增長7.0%，其中，住宅投資104446億元，增長7.6%。2021年上半年，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資72179億元，同比增長15%，其中，住宅投資54244億元，增長17.0%。

2020年全國受到新冠肺炎疫情的影響，經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，房地產(chǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)，整個(gè)樓市發(fā)展回歸理性。中國房地產(chǎn)裝修市場在整體趨穩(wěn)的樓市大環(huán)境下，呈現(xiàn)出微漲態(tài)勢。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)得知，2020年裝修市場整體規(guī)模為325.5萬套，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

因?yàn)閷I(yè)，所以信賴

潘婷婷，29歲，四川。

2020年5月份的一個(gè)下午，從事管理工作，能把一個(gè)擁有200人以上的公司打理的井井有條的小潘癱坐在家里客廳的沙發(fā)上，心情非常不好。回到家，連鞋子也沒換，直接倒在沙發(fā)上，有苦說不出。

可想而知，小潘又去找裝修公司了。這家裝修公司給的設(shè)計(jì)方案并不符合自己的意愿，而且他們沒有專業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙和有經(jīng)驗(yàn)的師傅，不能現(xiàn)場制作家具，需要自己再找建材公司花錢定制。

小潘和裝修公司的人唇槍舌戰(zhàn)一下午，最終還是沒有敲定這家裝修公司。自從去年三月份開始，自己位于天府路三房一廳的房子交付后，除去疫情嚴(yán)重的因素，小潘已經(jīng)去過10家裝修公司了，但始終沒有找到滿意的人選。

說到其中的緣由，有些是因?yàn)檠b修公司報(bào)價(jià)太高，小潘預(yù)算不夠，有些是裝修公司不能定制家具，外面整體定制成本又太高，有些是裝修公司提供的建材品牌小潘不喜歡，不合適。如果和裝修公司起沖突，只能退金額的1/5?？傊?，沒有一家裝修公司適合小潘。

說到裝修，百分之七十經(jīng)歷過裝修的人都會(huì)感覺整個(gè)過程非常痛苦。大行業(yè)，小公司讓裝修亂象叢生。雖然裝修公司在中國有很多，市值也是超過萬億的行業(yè)，但很多裝修公司還是被消費(fèi)者形容為中國最爛的行業(yè)之一。

小潘表示，裝修實(shí)在太難了，從找裝修公司開始就異常艱難，感覺比找對象還難?；貞浿@一年的糾結(jié)，小潘感到非常抓狂。丈夫小王聽到開門聲，心疼地幫小潘脫掉鞋子，詢問今天這家還是不合適嗎？幾年前，我們裝修房子是找朋友幫的忙，當(dāng)時(shí)他推薦的這家裝修公司挺不錯(cuò)，要不我們再找他吧。

小潘聽到此話，從沙發(fā)上坐起，火速尋找朋友幫忙。很快，朋友就聯(lián)系小潘，在溝通后了解了小潘的需求，為她推薦了裝修公司，并且?guī)托∨苏伊藘杉覀溆霉?，很快三家裝修公司就聯(lián)系了小潘。

思緒回到幾年前，小潘和丈夫準(zhǔn)備裝修婚房，在對比了好幾家裝修公司后，對朋友推薦的設(shè)計(jì)方案非常滿意，因此選擇了這家裝修公司。當(dāng)時(shí)的半包價(jià)格是7萬，其中已經(jīng)包含現(xiàn)場木工制作的家具。

整個(gè)過程里，項(xiàng)目經(jīng)理非常專業(yè)。幾年過去了，這套房子的裝修風(fēng)格依舊很耐看，接下來的一切竟然讓人意外的十分順利。小潘表示，每一個(gè)去過自己家的朋友都問，這是你買的是樣板房嗎？每次聽到這樣的問題，小潘都非常開心。

小潘來到裝修公司，進(jìn)門就是一墻的錦旗。負(fù)責(zé)接待的設(shè)計(jì)師雖然年輕，但經(jīng)驗(yàn)豐富，能很快分析出小潘的設(shè)計(jì)需求，并迅速給出解決方案。在了解完所有的需求后，裝修公司的設(shè)計(jì)師在兩天時(shí)間內(nèi)給出了整體報(bào)價(jià)和方案，并且用不到三個(gè)小時(shí)就讓小潘夫婦對方案贊不絕口。

兩個(gè)星期后，裝修順利開始，施工隊(duì)長竟然是幾年前的老師傅。陳師傅是木匠出身，有30多年的裝修經(jīng)驗(yàn)，更讓人驚喜的是，60歲的陳師傅居然能清晰回憶出幾年前的裝修風(fēng)格，比如說房型格局、家具設(shè)計(jì)。

今年，疫情讓世界經(jīng)濟(jì)陷入巨大危機(jī)，需要實(shí)地施工的裝修行業(yè)更是受到強(qiáng)烈的沖擊，訂單減少、開工延期、人員缺失、物流受阻等多個(gè)因素讓行業(yè)舉步維艱。今年上半年，又有一大批裝修公司跑路，不過自己選擇的這家裝修公司，不僅實(shí)惠還專業(yè)，這讓小潘吃了一顆定心丸。

當(dāng)然，在裝修時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些小插曲。施工期間正好趕上回南天，小潘要求全面停工，使工期延誤了半個(gè)多月。裝修工人非常理解和尊重小潘的要求，師傅們?yōu)榱俗袷睾霞s，也沒有耽誤施工進(jìn)度，帶著工人從早上九點(diǎn)干到晚上八點(diǎn)，毫無怨言。終于在兩個(gè)月后，工程進(jìn)入了尾聲。在整個(gè)裝修的過程里，裝修公司各個(gè)負(fù)責(zé)人都會(huì)幫助小潘驗(yàn)收成果，這讓小潘對于裝修質(zhì)量更加安心。

在裝修結(jié)束后，小潘夫婦和師傅們成為非常要好的朋友。為了感謝裝修公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，小潘特意寫了1000多字的感謝信?；貞浧疬@么多年來與裝修公司的兩次合作，細(xì)數(shù)裝修的種種細(xì)節(jié)，小潘對裝修公司各個(gè)人員表示了衷心的感謝，給予公司很高的評價(jià)。

專業(yè)是檢驗(yàn)裝修的唯一標(biāo)準(zhǔn)

徐俊，33歲，甘肅。

在甘肅省蘭州市某小區(qū)門口，有一家裝修公司，名字叫建城裝修設(shè)計(jì)部，33歲的徐俊是這家公司的老板。

2011年7月，喜歡設(shè)計(jì)的小徐，大學(xué)畢業(yè)后就奔赴廣州、北京、上海一些大城市從事室內(nèi)設(shè)計(jì)工作。他醉翁之意不在酒，兩年全國各地四處奔波，是為了多學(xué)一些大城市的設(shè)計(jì)元素，把歐式、現(xiàn)代等一些特有的元素融合在自己的作品里。去年5月，小徐放棄30萬年薪的工作，把這些設(shè)計(jì)技能帶回家鄉(xiāng)蘭州這個(gè)地方，一切都是為了開辦這家公司，回到久違的家鄉(xiāng)，圓自己小時(shí)候的設(shè)計(jì)夢。

在開辦這家公司前，小徐對蘭州市設(shè)計(jì)市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)專業(yè)裝修設(shè)計(jì)公司在本地開設(shè)比較少，有廣闊的發(fā)展空間。小徐表示，去年自己在報(bào)紙上看到蘭州扶持小企業(yè)的優(yōu)惠政策，更堅(jiān)定他回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的決心。原以為辦理相關(guān)證件會(huì)比較繁瑣，沒想到一個(gè)星期就全部搞定。

小徐的第一單生意是給小區(qū)附近一位姓何的人進(jìn)行舊房翻新，打破傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代日式裝飾，讓客戶眼前一亮。特別是小徐自己設(shè)計(jì)安裝的榻榻米系列家具，充分利用有限的空間，看起來非常專業(yè)，顧客很滿意，還把他的好手藝推薦給身邊的人。上個(gè)月，他又接到了十四單生意，久而久之，小徐的公司被更多人知道，大量顧客向他咨詢裝修。

萬事開頭難，和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，公司在創(chuàng)辦之初業(yè)務(wù)量就非常少，好不容易談成一筆業(yè)務(wù)，又找不到施工隊(duì)，公司陷入了死循環(huán)。在困難面前，小徐不言放棄，經(jīng)過從上至下的分析后，選擇聘請兩名室內(nèi)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員、五名專職的業(yè)務(wù)員和若干名木工、泥工、水電工，并建立長期的合作關(guān)系。

本以為拿到營業(yè)執(zhí)照就可以安心做老板，誰知道吃苦還在后頭。小徐表示，自己這個(gè)小老板當(dāng)?shù)囊稽c(diǎn)也不輕松，每天自己都帶著宣傳資料走在各大新開盤的小區(qū)，他誠懇的態(tài)度打動(dòng)了不少顧客，生意也開始有起色。

小徐表示，有些業(yè)主喜歡看樣板間，對基礎(chǔ)工程漠不關(guān)心，于是某些裝修公司投其所好，專門帶領(lǐng)業(yè)主參觀裝修好的樣板間。實(shí)際上，一般裝修公司主要負(fù)責(zé)輕工輔料的部分，即水電瓦木油，如果想看一個(gè)裝修公司到底怎么樣，還是要到施工現(xiàn)場看，工地是否整潔、工人是否統(tǒng)一著裝、材料是否和合同上用的一樣才是考察的重點(diǎn)，而參觀樣板間只能成為你裝修風(fēng)格、搭配飾品的參考。

除了開裝修公司，小徐還發(fā)展了裝修材料銷售、家居設(shè)計(jì)安裝，為消費(fèi)者提供一條龍的服務(wù)。小徐表示，未來的規(guī)劃是建立一個(gè)集設(shè)計(jì)、材料、銷售、裝修施工和后期維護(hù)一體的產(chǎn)業(yè)鏈。自己想把公司業(yè)務(wù)不斷開拓，為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的、時(shí)尚的、專業(yè)的設(shè)計(jì)是自己公司永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

結(jié)語

「于見專欄」認(rèn)為，整體來說2020年疫情對我國裝修行業(yè)帶來了一定沖擊，盡管國家出臺(tái)了部分政策進(jìn)行調(diào)控，但整體市場規(guī)模仍存在小幅度震蕩。隨著后疫情時(shí)代的到來與疫苗的逐漸普及，市場認(rèn)為我國裝修市場將繼續(xù)向好發(fā)展。

不過，目前裝修市場的產(chǎn)業(yè)鏈比較分散，服務(wù)鏈條長，商家和客戶容易產(chǎn)生信息不對稱的問題，因此急需一個(gè)專業(yè)的部門進(jìn)行雙方信息整合。各裝修企業(yè)可以抓住這一市場需求，尋求人才解決這一問題，保證裝修過程的高效進(jìn)行。