假設驗證的循環(huán)怎么做，為什么有的人能很快的迭代認知，在很短的時間內就獨當一面，而有的人踩了很多坑還是爬不出來，過了很久依然沒有獲得認知質地的刷新

個人思考，目標感，復盤，還有本身的認知結構，內心驅動力，過往相關的努力的經歷帶來的一些對真知的渴求，都是很相關的

看葉教怎么說

這節(jié)課在業(yè)務地圖中的位置，是單環(huán)節(jié)的業(yè)務突破口，所有的認知升級都指向我們的業(yè)務上實在的進展

價值是迭代效率++

一階相關課程是，運營專業(yè)課，成長原理，融會貫通課——其實就是成長原理結構思維，就是上一篇總結的，問題解決的思維

這個業(yè)務突破的思路可以參考一個圖理解下，圖是流程，問題池→方案池→迭代計劃

問題池里面篩選出重要問題，不重要的問題就不用關注了，然后每個重要問題有其方案池，可以挨個去試方案，然后得出迭代計劃

業(yè)務段的迭代，其實這個迭代邏輯個人覺得，好像不是那么的合乎邏輯，但姑且先再復習思考一遍

確認方向，開啟行動，摔倒起來，假設-驗證，串聯(lián)用戶行為，駕馭業(yè)務環(huán)節(jié)

首先，如果能確認方向，為什么不能走假設-驗證，如果能有用戶行為，為什么不能先畫用戶行為流？如果從用戶行為開始選方向，這產品大概率是對的吧，然后直接走假設-驗證，業(yè)務通不是更容易，最后不就駕馭了業(yè)務環(huán)節(jié)？

所以不能懂既然是給認知的課，為什么要從無邊的摸索開始找方向。。。而且第一步的確認方向其實只是像占卜一樣的頭腦風暴——個人覺得頭腦風暴是集合大家的認知，去搞到更多的假設去走驗證，而不是真的自己在那里各種天馬行空的發(fā)揮。。。

對應的流程作用是，決定有沒有做對的事——怎么可能開始就確認。。。

決定有沒有認知，決定有沒有足夠的認知——這些個認知是什么的認知？如果是用戶的認知，那用戶行為不是更能認知？還是用戶是最后才出現(xiàn)的所以最后才知道行為流？

決定認知對不對——這如果不拿用戶來驗證，拿什么來驗證，所以用戶不是最后才出現(xiàn)啊。。

決定業(yè)務通不通——如果業(yè)務是產品環(huán)節(jié)，那上面的說，如果業(yè)務是銷售環(huán)節(jié)，其實也不是這樣的

所以，個人是真的覺得這個從0-1的業(yè)務環(huán)節(jié)流真的是很，有點邏輯bug

所以個人覺得先定一個用戶畫像，搜集用戶行為流，然后才是假設-驗證產品。。。先這樣

怎么快速迭代認知，首先要搞明白，假設的認知是什么？驗證的對象是什么，要迭代的東西是什么

如果假設的方向都錯了，那驗證沒有意義，誰能給這個方向呢？

比如像領導匯報，目標、方向、路徑思考，然后被領導n連擊問，發(fā)現(xiàn)從開始的方向就跑偏了

用一個實際案例來講如何快速迭代認知：設計狗鏈

step A：畫出用戶行為流——看吧~~

遛狗行為流，被綁在家里，牽繩——被狗帶著狂奔——下樓——被帶著狂奔——找椅子休息一下——鏟shi。。?！忾_讓狗自己狂奔嗎？——再追到狗綁回來——回家

所以要解決單手解扣，召回，單手系扣，單手鏟shi

用戶行為流不能通過訪談來搜集，因為事實上，大多數(shù)用戶不具備自我覺察的能力，不具備需求成本的概念，各種各樣的偏好只是觀點判斷，不是事實

互聯(lián)網最成功的產品微信，有5億用戶說微信不好，10億人要給他提意見，如果聽了那就掛了

什么叫不好，不用才叫不好，不是以分手為目標的吐槽叫打情罵俏^_^

畫用戶行為流不要去訪談，第一步，成為用戶——養(yǎng)一只狗

養(yǎng)什么狗，是否有做判斷的認知——沒有，最靠譜的居然是隨便養(yǎng)。。。養(yǎng)起來再說QAQ

第二步，觀察用戶，給三天時間。。。專業(yè)人士的覺察和業(yè)余人生的覺察是不同的，認知獲取也不同的，通過使用，得來的觀點會帶有個人偏好，觀察用戶，觀察各種各樣的用戶怎么遛狗，逮到誰就觀察誰就行了，不用完美狗鏈，只要秒殺現(xiàn)在就行了

不要先畫用戶畫像，沒有用戶分類的認知，就先隨緣

第三步，訪談用戶，這時候才有資格去訪談用戶

你是用戶，一手信息，觀察用戶，1.5手信息，訪談用戶，二手信息

只有專業(yè)的人才能識別用戶的信息，用戶評論和決策的時候是兩碼事

不要用調研報告來做決策

華為的第一批銷售是聯(lián)通電信來的，做項目很強，為什么，因為他們原來是客戶，對用戶行為流很清楚，就知道作為銷售怎么去小客戶行為流

沒做過甲方就沒法成為乙方的top sale

專業(yè)能力突破的點，是在更理解用戶嗎？看自己的專業(yè)能力是什么樣的土壤培養(yǎng)起來的

step?B：找出痛點行為

繩子解綁，繩子拖地臟，鏟shi，綁回來

step?C：設置預期行為

用戶初始行為，預期用戶行為，設定三個，艱難的拉狗，艱難的一面拉狗一面解繩子

預設預期行為，不涉及方案，如果定了具體方案，就會限定方向，一個環(huán)節(jié)的推進，不要急著思考具體方案

啥叫痛點行為，什么是YY的預期行為，什么是合理的預期行為

是對比前后的初始行為和預期行為，看有沒有為用戶創(chuàng)造價值，提高效率，省事省力的價值，簡化步驟，省時，不讓自己很狼狽等等

比如初始行為一面拉狗一面解繩子，預期用戶行為，不用拉狗，瞬間解鎖

step?D：提出可能的解決方案

后面有專門的課，暴力培養(yǎng)專業(yè)能力

比如藍牙解鎖，手機遠程控制，飛機安全帶的設計，自拍桿設計，自動傘的設計

要做預期管理，我們的靈感和創(chuàng)意只是假設，不是現(xiàn)實，在做設計的時候會覺得自己的作品很偉大

如果沒做好預期管理，就可能會覺得領導沒眼光，同事不理解“天才”，采購不支持等等

正確的心態(tài)，就是不把自己的設計當成就，而是當假設，假設就不是結論，而是迭代的起點

做表格的時候，什么變化會導致什么變化，哪些是結論型的，哪些是迭代型的，分顏色標記

這時候的表格就是，有初始行為，預期行為，用戶價值，假設方案

step?E：驗證方案是否可行

怎么選一個方案做出來，比如開傘設計，個人想是買個傘來改裝

這做出來很難的，但也很簡單，難在哪里，簡單在哪里，在于思維？

最小成本驗證原則：時間、資金、資源，是常見的成本項，優(yōu)秀的設計師一定會有成本的觀念

最早電商的案例：想在網絡上賣鞋子，然后有一堆沒有認知的待驗證，人們愿不愿意搜、愿不愿買、愿不愿意先付費后收獲

別先搞全面的流程設計去開始做事，進貨、打通支付什么的，逐條用最小成本去驗證：找鞋子圖片放網上查點擊，增加“購買”按鈕查點擊，增加“付款”按鈕查點擊。。。渣男戰(zhàn)術，永遠給自己退出的機會。。。

設計還沒有結束

基于假設，去驗證，事實結果是什么（認知），原因（理解）是什么，二次決策，結果和復盤

如果事實結果不好，歸因了，感覺很難解決，就到此為止了，就錯過了自我突破的機會

設計總是會有bug的，總是要改的

從優(yōu)秀到卓越的思維：繼續(xù)迭代

第三輪嘗試的時候，就換個顏色，每次到了新的輪次，就又是一次突破，每天都在拉開差距

第二輪優(yōu)化的優(yōu)化

第一輪是基于“不知道狗的類型”“不知道用戶類型”來做優(yōu)化的

第二輪的修正，比如哈士奇品類，女生用戶

有了這樣的輪次迭代表格，做年終匯報的時候也就不用再寫總結了

月課的時候，個人成長公式，笨功夫，用這個表格來做基于目標的刻意訓練挑戰(zhàn)，找到跑通的記錄，找到跑第一次和第十次的差異，然后探索出適合自己的聰明的辦法

迭代的內涵，和創(chuàng)新的本質，成本、效率、品質、幸福感

省時省力等等，提高行為效率，降低行為成本，提高使用過程品質和幸福感

從同一件事挖出新的收獲

如果注重客戶健康和幸福感的設計師，就讓客戶定時行動起來，去飲水機接水

如果注重用戶行為成本的創(chuàng)新的，就不讓用戶去接水了

如果注重效率創(chuàng)新的，就直接出可直接喝的溫度的水

注重品質創(chuàng)新的，母嬰級自潔凈免洗水杯

在各個場景下提升覺察用戶行為流的頂級習慣

比如關注星巴克的排隊，商場的設計等等

總結

畫出用戶行為流，成為用戶積累一手認知

找出用戶痛點，成本效率品質感受上的問題

設置預期行為

找出假設方案

最小成本驗證

迭代方案

貫穿全程的絕對核心：基于事實而不是假設做決定！

over~