酒店長期經(jīng)驗重要的有沒有二次使用，這其中除了有設(shè)計跟服務(wù)，還有重要的一點誠信；如果這個社會你把顧客當(dāng)冤大頭傻帽，可能經(jīng)驗者便是最傻的一個，以后可能不會在出現(xiàn)第二次購買，我們得明白什么是酒店復(fù)購率，其實就是酒店回頭客，回頭客多就代表酒店復(fù)購率高，也代表了住客對酒店的認(rèn)可，那如何提高復(fù)購率呢?

　　1、免費洗衣住酒店的客人肯定是想怎么更方便，平時在家洗衣是自己洗，在酒店肯定不想讓自己更麻煩，洗完晾曬也是大問題，這個時候提供免費洗衣服務(wù)能提高客戶滿意度。有條件的酒店還可以將洗好的衣服熨好，疊起來放禮盒里滿滿的儀式感。

　　3、做好隔音酒店隔音的重要性想必不用多說，這是最基礎(chǔ)的。客人選擇酒就是需求一個舒適的睡眠環(huán)境，私密空間需要安靜，可以選擇裝配式內(nèi)裝，它的分戶隔墻可以有效提升隔音效果。三層高性能環(huán)保隔音材料的填充，以及全屋的SI體系裝配式墻面飾面，讓室內(nèi)隔音效果可以達(dá)到五星級酒店設(shè)計的隔音標(biāo)準(zhǔn)，充分保障差旅生活的睡眠質(zhì)量，確保住宿的私密性。

　　3、提供早餐這是一個加分點，花樣不需要很多，但要營養(yǎng)衛(wèi)生熱氣騰騰，千萬不能提供涼了的早餐，讓有需求的客人吃上暖胃暖心的早餐，回頭率大大提高。

　　4、人性化服務(wù)，對于復(fù)購的客人。常住的客人要提供更人性化的服務(wù)，拉近與客戶的關(guān)系，比如帶姓氏的尊稱，節(jié)假日的小禮物等，或者可以為旅游的客人提供泡腳桶和護(hù)膚品，為旅途增加一些小驚喜，客人肯定會印象深刻。

　　5、會員定制可以定制會員個性房卡、專享特色停車位、專享節(jié)日禮物、專享服務(wù)等，還有會員折扣、積分累積等等，肯定會吸引潛在客戶成為會員。