【2023年9月4日，商業(yè)開源項目創(chuàng)始人宋增建——《宋增建參加2023年北京服貿(mào)會系列》第2篇文章】 在首鋼園區(qū)，我見到了北京中科長劍公司的一系列產(chǎn)品，主要是獨創(chuàng)式技術(shù)的空氣凈化器消毒機，既有針對c端市場，也有針對餐飲辦公等弊端市場的產(chǎn)品。我和官方團隊交流了很多，結(jié)合我們過去的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我就這個公司產(chǎn)品的to B、to C類內(nèi)容創(chuàng)新、有效擴大網(wǎng)絡影響力、內(nèi)容與電商的結(jié)合、引入獨立第三方，等方面的創(chuàng)新機會和做法，聊一些我的思路。下面也許我對官方產(chǎn)品聊的不足夠準確，主要是談一些我個人觀點。

●〈1〉，這些系列產(chǎn)品的核心技術(shù)，以及與相似競品的突出優(yōu)點，如何通過視頻文章等大量內(nèi)容，在網(wǎng)上海量的制作和發(fā)布出來，尤其是特別強調(diào)內(nèi)容的功能性和真實性。

這家公司產(chǎn)品的最核心技術(shù)，是“高能脈沖紫外消殺”技術(shù)，相比于網(wǎng)上一些具有相似應用場景的品牌和設備，這項技術(shù)的優(yōu)勢是在于可以在很短的時間內(nèi)，用非常強大的紫外線，殺滅細菌、病毒、真菌等，同時非常靜音，而且無需預熱即開即用，并且采用冷光源技術(shù)，熱量產(chǎn)生相對很小。

這樣無論對于家庭，也包括一些辦公和商用場景，比如餐飲和冷鏈等等，都有很大的競爭優(yōu)勢。

但根據(jù)我的經(jīng)驗，現(xiàn)在幾乎絕大多數(shù)的品牌和產(chǎn)品，都極少能把自己的產(chǎn)品核心優(yōu)勢，從大量的維度，角度，場景等，極為充分的表現(xiàn)出來。這會導致c端和b端用戶在進行消費選擇時，有大量的問題和疑惑得不到解答，及時通過客服和銷售人員去進行服務，往往效果也有限，而且浪費用戶大量時間。

如果通過大量的橫屏中視頻，一般約10分鐘左右，結(jié)合相關(guān)的文章，以及圖片等圖文短內(nèi)容，圍繞廣大用戶感興趣和疑惑的各種問題，痛點和疑惑，結(jié)合在網(wǎng)上和現(xiàn)實中獲得的各種反饋，持續(xù)不斷的輸出海量內(nèi)容。這樣一方面用戶在網(wǎng)上就能非常容易搞清楚產(chǎn)品的很多細節(jié)，和適應自己的應用場景。而且客服和銷售人員，也可以在和用戶交流時，不斷把大量對應的視頻文章等推給用戶，能使用戶了解產(chǎn)品的學習成本極大降低。

其實很多品牌，都忽視了一個重要問題：能把產(chǎn)品吃得非常透，而且有極強的表達交流能力，特別是能夠把一個產(chǎn)品、一個問題，講的特別清晰流暢，其實是極少人才能達到的水平。

雖然客服和銷售人員都具有這種能力，但水平高低有差異，但往往離客戶的期望，還有或大或小的距離。而由這方面很專業(yè)的人士，通過大量視頻和文章，就能做到這一點，相當于給客服和銷售人員進行了強大的賦能，無論對于銷售效率的提升，還有客戶在咨詢和選擇時的用戶體驗，都會有極大好處。

記得以前我們做的一些類似內(nèi)容，還被有些網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)到海外，最主要的是實用并且解決問題。其實這需要很高的語文水平、對產(chǎn)品和行業(yè)的理解能力，邏輯思維，以及非常流暢絲滑的表達，這些內(nèi)容，對于廣大用戶是非常有幫助的。

●〈2〉，當一個品牌能夠持續(xù)海量輸出視頻文章等內(nèi)容的時候，就會成為本行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上核心的內(nèi)容輸出方，有很大益處。

我和某些行業(yè)的公司，有時一起去搜本行業(yè)的內(nèi)容時，經(jīng)常看到的，都是這個行業(yè)的一些宣傳片，沒有很多甚至根本沒有對本行業(yè)產(chǎn)品的用戶，真正很有價值，很有用處的大量內(nèi)容，這是很多行業(yè)的通病。

其實制作內(nèi)容的方法有很多。針對不同特點的用戶，針對不同人群的用戶等等，可以做的內(nèi)容選題，角度，場景，案例等實際上都特別的豐富，可惜極少有公司知道怎么去做。

因為現(xiàn)在很多用戶在消費決策的時候，無論是c端還是b端，都習慣在手機上搜索很多有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵字。但這個時候，往往用戶看不到多少有用的東西。如果作為一家公司，結(jié)合自己的產(chǎn)品，制作出本行業(yè)大量有用的視頻文章等內(nèi)容，就可以幫助到消費者，從而也有助于消費者了解你的品牌和產(chǎn)品。

當一家公司具有超級強大的內(nèi)容輸出體系的時候。只要一個用戶在網(wǎng)上搜索本行業(yè)的內(nèi)容，就很容易搜索到這個公司制作的很多東西，這樣帶給公司的益處是不言自明的。當能夠在這種功能性等多方面內(nèi)容，占據(jù)很大優(yōu)勢的時候，實際上在同業(yè)競爭中，這家公司就處于非常有利的位置。

〈3〉，消費者不是不消費，而是經(jīng)常不知道如何選擇，搞不清看到信息的真假，不知道一個產(chǎn)品背后的真實情況。引入創(chuàng)新的獨立第三方模式，實際上是有巨大潛力的。

很多公司本身產(chǎn)品是有核心優(yōu)勢的，包括技術(shù)優(yōu)勢和專利優(yōu)勢等等，但是由于品牌不夠大，所以消費者在購買時，會對這些比較弱勢的品牌，存在很大的疑問，包括對質(zhì)量，對性能，以及信息的真?zhèn)蔚鹊取?/p>

企業(yè)就算對自己的產(chǎn)品，進行再多的夸贊，在消費者眼里都是自說自話，不足以取信。而如果引入一種中立第三方的機制，特別是引入一種工程化思維的產(chǎn)品質(zhì)量證明體系，則消費者不再是針對這個品牌，而是針對這套更加可信的證明體系有信心，從而決策購買。里面也是有大量的創(chuàng)新。

〈4〉，針對B端C端用戶。通過內(nèi)容，可以大量展現(xiàn)，很多豐富不同的應用場景和人群。

比如相關(guān)產(chǎn)品的空氣凈化，和很強的殺滅細菌病毒真菌的能力。在流感肆虐的季節(jié)，降低家里老人被傳染感冒的風險，是很有用的。而每年的流感實際上很危險，會帶走很多老人的生命。流感的病毒型號很多，老人有時感染的流感，其實是很有風險的。

子女為老人擔心，想降低這方面風險，愿意為家里老人，也包括年幼的孩子，花幾千元配上這種專業(yè)的凈化殺菌機器，本身也是一個剛需性很強，用戶基數(shù)很大的市場。

如果通過內(nèi)容，可以有效地大量展示這樣的場景，包括各種細節(jié)，以及用戶可能遇到問題的對應解決方案。就可能持續(xù)的吸引很多用戶的關(guān)注，并從中持續(xù)產(chǎn)生銷售的轉(zhuǎn)化。

再比如對于好多公司，在辦公場所內(nèi)購買本系列某款設備。那從公司管理層的角度，很關(guān)心投入產(chǎn)出比?；ㄒ欢ǖ馁Y金購買了一批設備，到底能夠產(chǎn)生多大的價值？實際上也可以通過大量內(nèi)容，充分展示出來。

如一般的辦公場所，都是很多人同時辦公，一旦有一個人感染了流感，非典或是一些疾病，很可能通過空氣傳染，并進而讓很多員工，生病請病假。那整體帶給公司的損失就可能很大。而通過購買這些設備，也許就花一兩萬塊錢，帶來的多種益處，包括員工，對公司福利的好印象，包括員工降低流感等患病概率，可以折算成減少的公司損失。通過很多內(nèi)容都可以展現(xiàn)出來，甚至證明出來，包括進入一些不同的行業(yè)的公司，去展現(xiàn)這些情況。這些內(nèi)容都可以有力的推動很多公司購買產(chǎn)品。

〈5〉，注意從用戶視角和用戶體驗去提供超出產(chǎn)品本身的解決方案，而不單純只是銷售產(chǎn)品。

比如某款產(chǎn)品，看上去是一款空氣凈化消毒器，但不同的用戶在購買的時候，可能需要各種其他軟性硬性的配套，從而組成一種解決方案，來滿足自己的需求場景。

舉個市場潛力很大的例子，假如子女想給家里老人買一款這個設備。子女想解決的問題，實際上是包括很多方面的，比如除了我們的機器本身，子女從外界回到家的時候，如果在流感的流行季，有可能身上，特別是手上，就會沾染上很多病毒，并且把病毒散播到屋里很多地方。就不僅僅只是通過空氣進行傳染，還會通過接觸傳染。那我們這款機器，在這個應用場景下，還可以配合各種合適的消毒產(chǎn)品，介紹對應的消毒方法，甚至幫用戶養(yǎng)成一些良好的習慣，比如把外衣和鞋子，有的放在門外或門口等等。

這樣，除了本機器能從空氣中降低流感傳染概率，還能輔助用戶，整體性降低各種傳染途徑風險，減少老人被感染概率。

進一步延伸，機器還有過濾空氣中甲醛、苯等有害成分的能力。而肺癌是現(xiàn)在發(fā)病率經(jīng)常高居前列的癌癥，且隨著人的年齡增長，得癌癥的概率會不斷上升。子女在關(guān)注老人健康，購買本機器的同時，相關(guān)解決方案還可以配合上癌癥早期篩查的知識，甚至對應相關(guān)的資源。幫助子女，加強對老人癌癥早篩的重視和了解，以及了解到對應的方式途徑和資源。

接著延伸，引出一個問題，現(xiàn)在老年人患腦卒中風險很大，很多老人被拴住。而如何在老人剛開始發(fā)病時，家人或自己能夠快速判斷出是不是老人，發(fā)生了腦卒中，有判斷腦卒中的120法則，很多專業(yè)媒體和醫(yī)生都有介紹，其實非常簡單。中國很多老人中風之后，導致非常嚴重的偏癱等等，主要就是送到醫(yī)院太晚了。而腦卒中發(fā)生后，能夠在3到4.5小時之內(nèi)，能夠盡早把老人送到醫(yī)院治療，康復的概率大為提升，偏癱的風險大幅降低。

結(jié)合這條中說的一些東西，既然一個孩子非常關(guān)心老人健康，愿意花幾千塊錢，購買本機器。那么圍繞老人健康問題，延伸出來的癌癥早篩、腦卒中判斷方法等等，都是對老人健康長壽，特別至關(guān)重要的事情。作為品牌和專業(yè)公司，其實做上面這些事情很容易，做出來的這些內(nèi)容，對用戶很有幫助。

那么從用戶視角看，這個產(chǎn)品背后的公司，提供的就是一套更加人性化更加完善的解決方案，感覺這家公司很用心，很細心。就有可能吸引更多用戶的注意，提高用戶購買的概率。

▲【最后】

以上都是圍繞這個產(chǎn)品，我自己產(chǎn)生的一些思考和分析，結(jié)合了過去的很多經(jīng)驗。希望能給一些公司，帶來一些啟發(fā)和參考。

——宋增建，2023年9月5號參加服貿(mào)會之后，北京