“我們服務(wù)的客戶中，既有70多歲仍在使用財(cái)務(wù)產(chǎn)品的老師，也有父母子女兩代4個(gè)人買了4套產(chǎn)品的忠誠(chéng)用戶，也有最終和我們變成朋友的用戶。

19年來(lái)，我們一直與暢捷通攜手，走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨，目前已成為暢捷通在四川地區(qū)最大的伙伴之一?！?/p>

01? 把握行業(yè)機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)自我

1998年，年僅22歲的林瑞強(qiáng)剛剛畢業(yè)，由于學(xué)的專業(yè)是財(cái)務(wù)相關(guān)，所以最初是想在人才市場(chǎng)上尋找會(huì)計(jì)工作，但是一直沒(méi)有找到合適的崗位。直到有一天，他偶然看到一家軟件公司在招聘銷售人員，專門(mén)銷售用友財(cái)務(wù)軟件。彼時(shí)他剛參加了會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，于是產(chǎn)生了想嘗試銷售這個(gè)領(lǐng)域的念頭。

于是，林瑞強(qiáng)機(jī)緣巧合進(jìn)入了企業(yè)服務(wù)行業(yè)，結(jié)識(shí)了用友，至今已經(jīng)整整25年，他也從未換過(guò)行業(yè)。

初期尋找客戶時(shí)，林瑞強(qiáng)并不知道如何開(kāi)展銷售工作。于是他騎著自行車在成都的一環(huán)路和二環(huán)路上轉(zhuǎn)悠，進(jìn)入一些大型單位發(fā)放資料，后來(lái)找到了金牛區(qū)稅務(wù)局下屬的稅務(wù)所，在報(bào)稅期間每天都去那里發(fā)放資料。正是在那里，他找到了合適的客戶。至今，他依然清晰記得客戶在12月底付款，后來(lái)公司給了1000多元的獎(jiǎng)金，恰逢回家過(guò)春節(jié)，他內(nèi)心非常開(kāi)心。那時(shí)候，他的銷售基本工資只有800元。

這些經(jīng)歷是林瑞強(qiáng)成長(zhǎng)過(guò)程中最難忘的片段之一，見(jiàn)證了他從一個(gè)年輕的銷售人員逐漸融入銷售行業(yè)，與客戶建立關(guān)系的艱辛和成果，也讓他體驗(yàn)到了銷售挑戰(zhàn)成功的快樂(lè)。

2004年，用友成立了小型管理軟件事業(yè)部（暢捷通前身），積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的林瑞強(qiáng)決定自主創(chuàng)業(yè)，成立了成都杰創(chuàng)科技有限公司（后更名為成都杰創(chuàng)普信信息技術(shù)有限公司），寓意著要提供杰出的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

成立之初，公司僅有四個(gè)人，在一個(gè)30多平方的地方辦公，但是滿懷熱忱的林瑞強(qiáng)和同事們始終深信，只有通過(guò)給客戶提供杰出而超值的服務(wù)，讓用戶充分感受到使用軟件所帶來(lái)的價(jià)值，公司才能夠長(zhǎng)久、可持續(xù)地發(fā)展下去。

2005年成都杰創(chuàng)獲獎(jiǎng)留念

“起初，我們只有幾個(gè)人，兼做銷售又兼做技術(shù)，不懂得如何培養(yǎng)人才，只知道每天不停地跑客戶。后來(lái)，暢捷通辦事處慢慢地教導(dǎo)我們，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。他們還帶著我們參加各種市場(chǎng)活動(dòng)，讓我們逐漸對(duì)代理工作有了更深入的認(rèn)識(shí)。”林瑞強(qiáng)回憶往昔始終面帶微笑。

從2006年到2009年，他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)輪流在成都市的每個(gè)區(qū)縣舉辦了一次市場(chǎng)活動(dòng)。雖然開(kāi)拓的過(guò)程總是充滿艱辛，但暢捷通也幫助成都杰創(chuàng)將團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)大到20多人，并逐漸分設(shè)銷售部和技術(shù)部，開(kāi)始細(xì)分各個(gè)崗位，設(shè)立了值班崗位、調(diào)度崗位、商務(wù)崗位，他們的客戶從幾十家積累到了1000多家。

在初期發(fā)展的10年里，林瑞強(qiáng)經(jīng)歷各種各樣的困難，也有各種各樣的挑戰(zhàn)，但也有成長(zhǎng)和喜悅：“每一段故事都是我人生中的一部分，它們塑造了我今天的成就和堅(jiān)定的信念。”

02? 始終懷揣熱忱，做用戶之友

“我始終懷著對(duì)客戶的信任，不斷努力著，希望通過(guò)杰出的服務(wù)和創(chuàng)造的價(jià)值，讓用戶充分體驗(yàn)到服務(wù)所帶來(lái)的巨大價(jià)值?！闭f(shuō)起服務(wù)過(guò)的客戶，林瑞強(qiáng)總是有數(shù)不清的故事。

細(xì)數(shù)成都杰創(chuàng)服務(wù)的客戶中，既有70多歲仍在使用財(cái)務(wù)產(chǎn)品的老師，也有父母子女兩代4個(gè)人買了4套產(chǎn)品的忠誠(chéng)用戶，也有20多年和林瑞強(qiáng)相處成朋友的客戶。

其中有個(gè)客戶，讓林瑞強(qiáng)至今印象深刻。那是2010年的一天下午，林瑞強(qiáng)收到了一位老客戶的急切求助：他們需要立即打印過(guò)去五年的憑證和賬簿，但只有一臺(tái)小打印機(jī)。這是一個(gè)非常緊急的任務(wù)，客戶無(wú)法應(yīng)付如此繁重的打印工作。他們急切的請(qǐng)求讓林瑞強(qiáng)動(dòng)容，他深深地明白他們的困境和焦慮。

在那個(gè)寒冷的冬夜，林瑞強(qiáng)帶領(lǐng)同事將公司的兩臺(tái)打印機(jī)搬到了客戶的辦公室，還攜帶了大量的打印紙。他們和客戶一起通宵達(dá)旦地打印，直到凌晨三點(diǎn)才完成任務(wù)。他們甚至忙到?jīng)]有吃晚飯，只為了幫助這位客戶。“最后，客戶請(qǐng)我去嘗嘗陜西街上的老媽蹄花，那是我生命中嘗過(guò)最美味的一碗蹄花?！绷秩饛?qiáng)笑道。

多年來(lái)，這位客戶也一直信任并購(gòu)買杰創(chuàng)的產(chǎn)品和服務(wù)。直到2023年4月份客戶退休后，他們依然保持著密切的聯(lián)系，常?；貞浧甬?dāng)年一起打印憑證的艱辛?xí)r刻。

03? 與暢捷通一道前行，共同成長(zhǎng)

在暢捷通伙伴中，林瑞強(qiáng)結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的服務(wù)商伙伴，還與他們成為了十多年的好朋友。在“精英伙伴俱樂(lè)部”和“功勛伙伴俱樂(lè)部”里，他們定期進(jìn)行交流、參觀和學(xué)習(xí)，還有暢捷通的資深專家等的分享，幫助他們了解如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)施預(yù)算控制，以及進(jìn)行市場(chǎng)化、專業(yè)化和規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)。

這一系列的活動(dòng)讓林瑞強(qiáng)受益匪淺：“從一個(gè)對(duì)管理一竅不通的銷售，逐漸成長(zhǎng)為能夠管理上百人團(tuán)隊(duì)的公司負(fù)責(zé)人?！?/strong>

? 成都杰創(chuàng)-辦公區(qū)環(huán)境照??

2015年開(kāi)始，成都杰創(chuàng)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期，基于多年來(lái)他們對(duì)用戶的堅(jiān)持不懈服務(wù)和多年的客戶積累，以及暢捷通產(chǎn)品日益強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司百萬(wàn)級(jí)訂單不斷涌現(xiàn)，人員也從30多人發(fā)展到80多人。成都杰創(chuàng)也緊緊跟隨暢捷通云轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，從軟件包產(chǎn)品往云產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，從水平化銷售往行業(yè)化銷售，與暢捷通共同發(fā)展、共同進(jìn)步！

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)的迅猛壯大，對(duì)數(shù)智化需求也將不斷增長(zhǎng)。談及未來(lái)發(fā)展，林瑞強(qiáng)表示將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，積極傾聽(tīng)客戶的聲音，深入了解他們的痛點(diǎn)和需求，通過(guò)與暢捷通的密切合作，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值！

成都杰創(chuàng)林瑞強(qiáng)的故事，讓我們看到了勇于開(kāi)拓的精神，也看到了他與公司共同成長(zhǎng)的發(fā)展歷程，更看到了暢捷通與伙伴共同助力客戶數(shù)智發(fā)展的優(yōu)秀實(shí)踐！未來(lái)我們?nèi)詫⒁坏溃^續(xù)為小微企業(yè)數(shù)智化發(fā)展助力！優(yōu)秀伙伴的傳奇故事還在繼續(xù)，讓我們共同期待下一期的精彩！

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