隨著移動互聯(lián)網時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式越來越難以滿足市場的需求。各行各業(yè)都面臨著一個共同的話題，即如何跟上時代步伐，使用新技術、新玩法和新想法來滿足用戶的需求，最終找到有效的客戶獲取、引流和轉型。

隨著企業(yè)品牌對私域流量的逐漸關注，SCRM系統(tǒng)已經從傳統(tǒng)的CRM轉變?yōu)樯墶CRM的全稱是社交客戶關系管理，以社交網絡為核心，幫助企業(yè)更靈活地發(fā)現(xiàn)和探索銷售線索，豐富用戶的消費體驗，保持品牌與用戶的良好關系。接下來，點鏡scrm就介紹一下基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)中常見的幾個模塊。

一、成交工具模塊

1.獨家名片定制：您可以添加銷售人員信息，自動生成智能代碼云名片，成智能代碼云名片，顯示企業(yè)名稱、產品信息和聯(lián)系上連接客戶。通過名片引流的客戶資源將智能綁定銷售人員，名片訪問者將一鍵轉移線索，自動沉淀在系統(tǒng)數據庫中，不再需要擔心流量和客戶數據。

2.客戶跟蹤：用戶點擊小程序中的任何頁面，都會形成使用痕跡。銷售人員可以在第一時間快速跟蹤客戶的行為軌跡，查看點擊內容。根據客戶肖像，引導銷售人員選擇關鍵客戶，形成準確的客戶肖像。銷售人員還可以不斷跟蹤人工智能助理中的客戶狀態(tài)，并通過定制標簽描述客戶的個性和特點，以方便未來的持續(xù)跟進。

二、話術營銷模塊

1.話術編輯：視頻內容庫包括文章材料、圖片材料、視頻材料、邀請話術等分類。銷售人員可以根據關鍵字快速搜索所需的材料，并進行編輯和分享。

2.聊天功能：用戶可以點擊自動跳轉微信聊天界面，實現(xiàn)與銷售人員的即時互動。當用戶退出小程序時，消息也會以服務通知的形式出現(xiàn)在用戶微信上，并以最直接、最顯眼的方式訪問訪問者。聊天界面可點擊跳轉客戶個性化信息和話術營銷庫，方便銷售人員快速選擇，有效降低客戶流失率，增強客戶互動體驗。

3.任務激勵：為每個銷售人員設置任務指標，如轉發(fā)文章、轉發(fā)圖片、轉發(fā)視頻、轉發(fā)主題、添加朋友、客戶跟進等，可獲得積分，任務活動將生成評估銷售人員KPI的報告。

SCRM系統(tǒng)的開發(fā)優(yōu)勢

1.客戶線索的透明跟蹤:SCRM可以整合不同渠道的客戶資源，客戶的基本信息(如姓名、性別、職業(yè)等)。)和客戶的動態(tài)信息(咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等。)可以在后臺快速顯示和查詢，以及圖片、視頻等各種文字和分發(fā)。秒殺、拼團等營銷方式的支持，幫助銷售人員更快掌握銷售線索，吸引客戶轉型。

2.任務和績效的有效管理：SCRM可以實現(xiàn)客戶資源的手動和自動科學分配，也可以在系統(tǒng)后臺分配績效任務，任務完成可以在后臺一站式查詢，讓上級管理掌握完成進度，一鍵處理和催促，有效調動員工熱情，大大提高效率。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。