門店“管理”標準化

門店“運營”標準化

門店“銷售”標準化

門店“店長”標準化

門店“督導”標準化

建立一套門店標準化盈利體系

月子中心行業(yè)整體仍處在培育階段，行業(yè)集中度低，市場空間大；月子中心專業(yè)化人才缺口大；逐漸從粗狂到精細化管理，品牌化，連鎖化是趨勢，幸福家寶母嬰護理一家區(qū)域品牌快速擴張同時，用門店標準化盈利體系復(fù)制人才，復(fù)制門店！

一、母嬰護理銷售崗位職責內(nèi)容：

作為月子中心的銷售顧問，首要任務(wù)是推廣月子服務(wù)，包括提供詳細的信息和解答客戶的問題。需要具備一定的銷售技巧，能夠有效地引導客戶，同時還需要具備專業(yè)知識，以解答客戶在選擇月子服務(wù)過程中遇到的問題。

還需要具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)能力，以確?？蛻粼谠伦悠陂g能夠得到滿意的照顧。

在銷售過程中，可能會面臨各種挑戰(zhàn)。比如，需要不斷尋找新的客戶源，應(yīng)對同行業(yè)的競爭，以及處理客戶的各種問題和投訴。因此，需要靈活應(yīng)對，時刻保持積極的態(tài)度和專業(yè)的精神。

1、具體分類：

人：通過各種渠道尋找客戶資源，了解客戶的購買意向，幫助客戶解決問題；了解未成交客戶的原因，分析改進方法；

貨：產(chǎn)品分類和產(chǎn)品體系；優(yōu)化產(chǎn)品的分布和陳列；對房型進行分析，對產(chǎn)品套餐進行分析；細化和落實銷售目標讓員工明確主推產(chǎn)品；競品公司了解，掌握一定的市場動態(tài)

場：了解房型分布，設(shè)計看房路線；公共區(qū)域房間衛(wèi)生把控；房型智能設(shè)備展示，產(chǎn)康，理療設(shè)備參觀；增加客戶體驗引導客戶參與相關(guān)孕期課程提升效果；宣傳物料擺放，根據(jù)不同銷售方案進行調(diào)整；

銷：A、銷售目標：制定和落實銷售目標任務(wù)；制定客戶發(fā)展計劃，落實日，周，月客戶發(fā)展計劃；跟進客戶進度，每日匯總客戶進展；B、營銷策略：房型和產(chǎn)品的兩點講解；優(yōu)惠機制的講解；話術(shù)訓練；挖掘客戶痛點和需求；

二、母嬰護理銷售百問百答話術(shù)手冊：

1、了解消費者在購買母嬰護理產(chǎn)品時最關(guān)心的問題。比如，產(chǎn)品的成分是否安全、是否對寶寶皮膚有刺激、使用方法是否簡便等。針對這些問題，我們要詳細解答，并且強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。

2、我們還要注意一些銷售技巧。比如，在回答消費者問題時，要學會引導他們了解更多的產(chǎn)品信息，同時要注意語氣和表達方式，避免過于強制或推銷的感覺。

3、還要了解一些相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標準。比如，對嬰兒食品、嬰兒用品等產(chǎn)品的規(guī)定和標準，以及消費者的權(quán)益保護等方面。

這樣能夠幫助我們更好地解答消費者的疑問，同時提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。母嬰護理銷售需要我們具備專業(yè)的知識和技巧，同時也需要我們對消費者充滿耐心和關(guān)愛。

李一環(huán)認為母嬰護理連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標準化盈利體系！同時母嬰護理連鎖品牌未來應(yīng)該建立：門店運營管理手冊，店長標準化手冊，門店銷售手冊，門店百問百答話術(shù)手冊，督導體系以及門店人才訓練體系！