張啟東：幾乎所有KTV音響的損壞在于這個(gè)細(xì)節(jié)沒做好。

我前前后后開KTV、轟趴館、以及做KTV音響工程足足有10多年的時(shí)間，在這10年來見過的音響損壞問題絕大部分是操作不當(dāng)損壞的，不管是國產(chǎn)的音響、進(jìn)口的音響，操作不對(duì)瞬間就燒壞。

在正常使用的情況下 ，一套KTV專業(yè)音響使用8年左右問題不大，也就是配件氧化了，聲音不如以前那么好而已，但是不存在音質(zhì)很差、或者是沒有聲音這種極端情況。

就好比一臺(tái)電腦用了8年，依然不會(huì)出現(xiàn)無故死機(jī)等情況（我電腦10年了依然用于辦公寫作）

幾乎所有KTV音響的損壞來自于客戶的操作不當(dāng)導(dǎo)致，KTV老板不會(huì)去亂調(diào)試音響，KTV的服務(wù)員更加不會(huì)去動(dòng)設(shè)備，只有客戶在唱歌的時(shí)候，可能覺得音響的效果不如意了，就想自己動(dòng)手調(diào)試下。

我經(jīng)歷了幾次客戶亂調(diào)設(shè)備導(dǎo)致音響損壞的情況

第一次：一個(gè)客戶喝多了酒，覺得音響聲音不夠大就直接打開了設(shè)備機(jī)柜，亂調(diào)一通。結(jié)果5分鐘不到，音響高音就燒壞了。

客戶的解釋是：我家里有一套音響設(shè)備，我也經(jīng)常調(diào)，這玩意我用的多。

我瞬間無語了，事后找來了服務(wù)員，讓服務(wù)員每次打開設(shè)備后記得把機(jī)柜上鎖。

還有一次：我的轟趴館內(nèi)，大學(xué)生聚會(huì)。KTV音響的機(jī)柜是上鎖的，結(jié)果呢學(xué)生覺得話筒音量太大了，也去調(diào)設(shè)備。

怎么調(diào)呢？

設(shè)備機(jī)柜拉開后有一定的縫隙空間，于是他們就把手伸到里面去。結(jié)果把音量調(diào)到了最大，直接把音響給燒了。

當(dāng)時(shí)結(jié)賬的時(shí)候我還沒發(fā)現(xiàn)，覺得有點(diǎn)奇怪，我們店里明明可以玩到晚上12點(diǎn)的，為什么這群學(xué)生玩到了9點(diǎn)就要提前走了。

這完全不符合學(xué)生的習(xí)慣，大部分學(xué)生聚會(huì)最少要玩到11點(diǎn)，客戶就是這樣子，覺得多玩一下就賺了。

當(dāng)我去開設(shè)備的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出了刺耳的尖叫聲，這個(gè)肯定是有人動(dòng)了設(shè)備，我問了下湘大法律系碩士的朋友該如何處理這種問題（湘潭大學(xué)法律專業(yè)在華南的綜合實(shí)力排名不錯(cuò)，我?guī)熜侄紡暮笈艿搅讼娲髞碜x法律博士）。

我朋友告訴我：故意損害私人財(cái)產(chǎn)可以算成刑事責(zé)任的，要么賠錢、要么拘留。

如何提取證據(jù)呢？

直接提取指紋，這些事情派出所、檢察院處理起來都非常專業(yè)。

然后我就找了我?guī)讉€(gè)朋友，律師、檢察院、法院的工作人員，專門針對(duì)這個(gè)事情討論了一下。

做法律的朋友都特別有意思，都是按照條例做事的那種，然后就給我做了以下幾個(gè)分析。

第一：是不是客戶動(dòng)了設(shè)備

第二：設(shè)備有沒有造成損壞

第三：當(dāng)事人知道調(diào)試設(shè)備會(huì)發(fā)生一定的改變，不屬于行為過失。

第四：即使是KTV音響設(shè)備沒有上鎖，客戶也不應(yīng)該去調(diào)試設(shè)備，這是屬于損壞私人財(cái)產(chǎn)。

所以我們只要確定一點(diǎn)，客戶有沒有動(dòng)了設(shè)備，然后直接調(diào)出指紋，一個(gè)個(gè)核對(duì)就可以了。

我聽了我朋友的分析，然后直接把這些事情的嚴(yán)重性說給了客戶聽，結(jié)果客戶馬上承認(rèn)了自己調(diào)動(dòng)了設(shè)備，但是我也沒有去讓客戶花錢維修音響了，主要是讓客戶有個(gè)認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。

一方面：音響有1年的保修期，返回工廠花點(diǎn)錢換個(gè)配件就好了，就當(dāng)這次生意白做了。

二方面：湘潭大學(xué)的學(xué)生都是我的學(xué)弟學(xué)妹，真的要他們賠錢對(duì)我的名聲不好。

三方面：我自己的事情也多，與其找他們糾纏這點(diǎn)問題，還不如多做一筆生意就掙回來了，耽誤一筆生意也不止這點(diǎn)錢。

KTV設(shè)備機(jī)柜一定要上鎖

每個(gè)客戶對(duì)音響的要求不一樣的，有些人喜歡話筒聲音小，有些人喜歡話筒音量大。

但是KTV音響的設(shè)備的數(shù)據(jù)必須控制在既做到音質(zhì)好、又不損壞音響的使用范圍內(nèi)，這個(gè)就必須讓專業(yè)的調(diào)音師進(jìn)行精準(zhǔn)的調(diào)試了。

所以呢不管是KTV老板、還是KTV的消費(fèi)者，都不要去隨便調(diào)試KTV設(shè)備

一方面：非專業(yè)調(diào)音師也不可能把KTV音響設(shè)備調(diào)試好

二方面：人為導(dǎo)致的KTV音響損壞是不保修的，需要付費(fèi)維修

三方面：聚會(huì)的時(shí)候音響突然不能使用，搞得大家玩的不開心

四方面：大部分人并不知道KTV音響調(diào)試不當(dāng)瞬間就燒壞這么嚴(yán)重

KTV音響機(jī)柜的好處

第一：能夠有效防止酒水，有些客戶容易把飲料倒在KTV設(shè)備上面，導(dǎo)致線路短路

第二：防止客戶調(diào)試設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備的人為損壞。

第三：節(jié)約空間、美觀，有效防塵提高設(shè)備的使用壽命。

我們看到營業(yè)場(chǎng)所的KTV基本上都是采用了設(shè)備機(jī)柜上鎖的，所以不管是家庭KTV音響也好、還是其他場(chǎng)所的KTV音響，建議大家買一個(gè)設(shè)備機(jī)柜，也就是600元左右，這個(gè)錢不要去省。

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